Estos Términos de servicio ("Términos") rigen su uso de la plataforma EventMann operada por ChetsApp UG ("EventMann", "nosotros"), accesible en eventmann.com. Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use EventMann.
1 Definiciones
"Plataforma" se refiere al sitio web de EventMann y todos los servicios asociados. "Usuario" significa cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. "Organizador" significa un Usuario que crea y gestiona eventos. "Asistente" significa un Usuario que compra entradas o se registra para eventos. "Proveedor" significa un Usuario que presta servicios a los Organizadores. "Contenido" significa cualquier texto, imagen, video u otro material cargado en la Plataforma.
2 Elegibilidad y registro de cuenta
Debe tener al menos 16 años para usar EventMann. Al registrarse, declara que cumple con este requisito. Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades bajo su cuenta. Puede registrarse con correo electrónico/contraseña o mediante inicio de sesión social (Google, Facebook, LinkedIn). Debe contactarnos inmediatamente si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.
3 Roles y responsabilidades de los usuarios
EventMann admite múltiples roles de usuario, cada uno con responsabilidades específicas:
Organizadores
- Usted es el único responsable de la exactitud y completitud de la información de su evento (fechas, lugar, descripciones, precios)
- Debe cumplir con todas las obligaciones hacia los titulares de entradas, incluyendo entregar el evento como se describe o proporcionar reembolsos según su política establecida
- Debe cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, regulaciones de protección al consumidor y requisitos de licencia del lugar
- Es responsable de conectar su cuenta de Stripe y asegurar que permanezca en buen estado para el procesamiento de pagos
Asistentes
- Acepta revisar los detalles del evento y la política de reembolso antes de comprar entradas
- Reconoce que las compras de entradas son transacciones entre usted y el Organizador — EventMann facilita pero no es parte de la venta
- No debe revender entradas por encima del margen máximo establecido por el Organizador (si la reventa de entradas está habilitada)
- Es responsable de presentar entradas válidas (códigos QR) en el lugar del evento
4 Eventos, entradas y reservas
Las siguientes reglas se aplican a todos los eventos y transacciones de entradas en EventMann:
5 Tarifas, pagos y Stripe Connect
Todos los pagos se procesan a través de Stripe Connect. EventMann no maneja, almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de pago — toda la información de pago se ingresa en el formulario de pago certificado PCI-DSS Nivel 1 de Stripe. Las tarifas de servicio se muestran de forma transparente durante el proceso de pago antes de la compra. La tasa de comisión de la plataforma está determinada por el plan de precios del Organizador y se deduce automáticamente por Stripe antes de que los fondos lleguen a la cuenta del Organizador. Stripe cobra sus propias tarifas de procesamiento (típicamente ~2,9% + 0,25€ por transacción) que son independientes de la tarifa de plataforma de EventMann. Los organizadores reciben pagos directamente de Stripe a su cuenta bancaria conectada — típicamente dentro de 2 días hábiles. EventMann no controla el calendario de pagos de Stripe. Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada por el Organizador. Las tarifas de conversión de moneda, si aplican, son gestionadas por Stripe o su emisor de tarjeta.
6 Reembolsos y cancelaciones
Las políticas de reembolso son establecidas por cada Organizador y se muestran en la página del evento. Las opciones incluyen: sin reembolso, reembolso completo dentro de 24/48 horas o 7 días desde la compra. Los Organizadores pueden cancelar eventos en cualquier momento. Si un Organizador cancela un evento, todos los asistentes confirmados tienen derecho a un reembolso completo procesado automáticamente a través de Stripe. EventMann no es responsable de las cancelaciones, aplazamientos o cambios de eventos realizados por el Organizador. Las contracargos y disputas de pago se manejan a través del proceso de resolución de disputas de Stripe.
7 Contenido y propiedad intelectual
Usted conserva la propiedad del Contenido que carga en EventMann. Al cargar Contenido, otorga a EventMann una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, mostrar y distribuir dicho Contenido únicamente con el fin de operar la Plataforma (por ej., mostrar su página de evento a posibles asistentes). La plataforma, marca, logotipo, diseño y software de EventMann son propiedad de ChetsApp UG y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. No puede copiar, modificar ni crear obras derivadas de nuestra Plataforma sin permiso escrito.
8 Conducta prohibida
Usted acepta no: crear eventos o listados fraudulentos; suplantar la identidad de cualquier persona, organización o entidad; usar la Plataforma para lavado de dinero, financiación del terrorismo u otras actividades ilegales; distribuir malware, spam o comunicaciones no solicitadas; extraer, rastrear o recopilar datos de la Plataforma sin autorización; eludir medidas de seguridad, límites de velocidad o controles de acceso; acosar, abusar o amenazar a otros usuarios; publicar contenido difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros; usar bots o herramientas automatizadas para comprar entradas o manipular la disponibilidad. La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.
9 Directrices de contenido de eventos
10 Suspensión y terminación de cuenta
EventMann puede suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos, participa en actividades fraudulentas, recibe contracargos excesivos, o si la ley lo requiere. Le notificaremos cuando sea posible, pero nos reservamos el derecho de actuar inmediatamente en casos de fraude o amenazas de seguridad. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Tras la eliminación, sus datos personales serán eliminados dentro de 30 días (excepto cuando la retención sea requerida por ley). Los organizadores deben resolver todas las reservas y pagos pendientes antes de eliminar la cuenta.
11 Privacidad y protección de datos
Su uso de EventMann también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al usar la Plataforma, consiente el procesamiento de datos como se describe en nuestra Política de privacidad. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación alemana aplicable en materia de protección de datos.
12 Descargos de responsabilidad
EventMann se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables de las acciones, contenido o conducta de los Organizadores, Asistentes, Proveedores o cualquier tercero. No respaldamos ningún evento listado en la Plataforma. La calidad, seguridad y cumplimiento del evento son responsabilidad exclusiva del Organizador.
13 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ChetsApp UG no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte de: cancelaciones, aplazamientos o cambios de eventos por parte de los Organizadores; fallos o retrasos en el procesamiento de pagos por parte de Stripe; pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio; acceso no autorizado a su cuenta (cuando no haya protegido sus credenciales); acciones de otros usuarios en la Plataforma. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá las tarifas que pagó a EventMann en los 12 meses anteriores a la reclamación.
14 Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ChetsApp UG, sus funcionarios, directores y empleados de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de: su violación de estos Términos; su Contenido o listados de eventos; su incumplimiento de cualquier ley aplicable; disputas entre usted y otros usuarios. Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de su cuenta.
15 Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o su uso de EventMann estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Múnich (München), Alemania. Para consumidores de la UE: también puede presentar quejas ante su autoridad local de protección al consumidor o utilizar la plataforma de Resolución de disputas en línea de la UE en ec.europa.eu/odr.
16 Cambios en estos Términos y contacto
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos de cambios importantes por correo electrónico o publicando un aviso en la Plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de EventMann después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Si tiene preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos.
ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Alemania