Termos de serviço

Última atualização: 1 de março de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a sua utilização da plataforma EventMann operada pela ChetsApp UG ("EventMann", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar os nossos serviços, concorda com estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, por favor não utilize o EventMann.

1 Definições

"Plataforma" refere-se ao website EventMann e todos os serviços associados. "Utilizador" significa qualquer pessoa que acede ou utiliza a Plataforma. "Organizador" significa um Utilizador que cria e gere eventos. "Participante" significa um Utilizador que compra bilhetes ou se regista para eventos. "Fornecedor" significa um Utilizador que presta serviços aos Organizadores. "Conteúdo" significa qualquer texto, imagem, vídeo ou outros materiais carregados na Plataforma.

2 Elegibilidade & registo de conta

Deve ter pelo menos 16 anos para utilizar o EventMann. Ao registar-se, declara que cumpre este requisito. Deve fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registo. É responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe e por todas as atividades na sua conta. Pode registar-se com e-mail/palavra-passe ou via login social (Google, Facebook, LinkedIn). Deve contactar-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

3 Funções e responsabilidades dos utilizadores

O EventMann suporta múltiplas funções de utilizador, cada uma com responsabilidades específicas:

Organizadores

É o único responsável pela precisão e completude das informações do seu evento (datas, local, descrições, preços)
Deve cumprir todas as obrigações para com os detentores de bilhetes, incluindo a realização do evento conforme descrito ou a concessão de reembolsos de acordo com a sua política declarada
Deve cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo obrigações fiscais, regulamentos de proteção do consumidor e requisitos de licenciamento de locais
É responsável por ligar a sua conta Stripe e garantir que permanece em bom estado para processamento de pagamentos

Participantes

Concorda em rever os detalhes do evento e a política de reembolso antes de comprar bilhetes
Reconhece que as compras de bilhetes são transações entre si e o Organizador — o EventMann facilita mas não é parte na venda
Não deve revender bilhetes acima da margem máxima definida pelo Organizador (se a revenda de bilhetes estiver ativada)
É responsável por apresentar bilhetes válidos (códigos QR) no local do evento

4 Eventos, bilhetes & reservas

As seguintes regras aplicam-se a todos os eventos e transações de bilhetes no EventMann:

A disponibilidade de bilhetes é mostrada em tempo real, mas não é garantida até a confirmação do pagamento. Em caso de condição de corrida, o primeiro pagamento concluído tem prioridade.

Para eventos "Pagar Agora": os bilhetes não são reservados até o pagamento ser concluído. As reservas incompletas expiram após 1 hora.

Para eventos "Modo de Aprovação": as reservas requerem aprovação do Organizador antes do pagamento. Uma vez aprovado, deve concluir o pagamento dentro do período definido pelo Organizador ou a reserva expira.

Os eventos gratuitos são confirmados instantaneamente após o registo. Nenhum pagamento é necessário.

Os Organizadores podem oferecer funcionalidade de lista de espera. Os participantes em lista de espera são notificados automaticamente quando os bilhetes ficam disponíveis.

As transferências de bilhetes só são permitidas se ativadas pelo Organizador. Os bilhetes transferidos permanecem sujeitos aos termos originais do evento.

5 Taxas, pagamentos & Stripe Connect

Todos os pagamentos são processados através do Stripe Connect. O EventMann não lida, armazena ou processa diretamente dados de cartões de pagamento — todas as informações de pagamento são introduzidas no formulário de pagamento certificado PCI-DSS Nível 1 do Stripe. As taxas de serviço são apresentadas de forma transparente durante o checkout antes da compra. A taxa de comissão da plataforma é determinada pelo plano de preços do Organizador e é deduzida automaticamente pelo Stripe antes dos fundos chegarem à conta do Organizador. O Stripe cobra as suas próprias taxas de processamento (normalmente ~2,9% + €0,25 por transação) que são separadas da taxa da plataforma EventMann. Os organizadores recebem pagamentos diretamente do Stripe para a sua conta bancária associada — normalmente dentro de 2 dias úteis. O EventMann não controla o calendário de pagamentos do Stripe. Todos os preços são apresentados na moeda selecionada pelo Organizador. As taxas de conversão de moeda, se aplicáveis, são tratadas pelo Stripe ou pelo emissor do seu cartão.

6 Reembolsos & cancelamentos

As políticas de reembolso são definidas por cada Organizador e apresentadas na página do evento. As opções incluem: sem reembolsos, reembolso total dentro de 24/48 horas ou 7 dias após a compra. Os Organizadores podem cancelar eventos a qualquer momento. Se um Organizador cancelar um evento, todos os participantes confirmados têm direito a um reembolso total processado automaticamente via Stripe. O EventMann não é responsável por cancelamentos, adiamentos ou alterações feitas pelo Organizador. Chargebacks e disputas de pagamento são tratados através do processo de resolução de disputas do Stripe.

7 Conteúdo & propriedade intelectual

Mantém a propriedade do Conteúdo que carrega no EventMann. Ao carregar Conteúdo, concede ao EventMann uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para usar, exibir e distribuir esse Conteúdo exclusivamente para o propósito de operar a Plataforma (por exemplo, exibir a sua página de evento a potenciais participantes). A plataforma, marca, logótipo, design e software do EventMann são propriedade da ChetsApp UG e protegidos por leis de direitos de autor e marcas registadas. Não pode copiar, modificar ou criar obras derivadas da nossa Plataforma sem permissão escrita.

8 Conduta proibida

Concorda em não: criar eventos ou listagens fraudulentas; fazer-se passar por qualquer pessoa, organização ou entidade; usar a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou outras atividades ilegais; distribuir malware, spam ou comunicações não solicitadas; raspar, rastrear ou extrair dados da Plataforma sem autorização; contornar medidas de segurança, limites de taxa ou controlos de acesso; assediar, abusar ou ameaçar outros utilizadores; publicar conteúdo difamatório, obsceno ou que viole direitos de terceiros; usar bots ou ferramentas automatizadas para comprar bilhetes ou manipular a disponibilidade. A violação destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta.

9 Diretrizes de conteúdo de eventos

Os eventos devem ser encontros reais e agendados — não listagens fictícias ou enganosas

As descrições dos eventos devem representar com precisão o que os participantes irão experienciar

As imagens devem ser relevantes para o evento e não infringir direitos de autor de terceiros

Os preços dos bilhetes devem ser genuínos — preços artificialmente inflacionados seguidos de "descontos" são proibidos

Eventos que promovam atividades ilegais, discurso de ódio, violência ou discriminação são estritamente proibidos

Marketing multinível, esquemas de pirâmide ou eventos de enriquecimento rápido não são permitidos

O EventMann reserva-se o direito de suspender qualquer evento que viole estas diretrizes sem aviso prévio

10 Suspensão & encerramento de conta

O EventMann pode suspender ou encerrar a sua conta se violar estes Termos, participar em atividade fraudulenta, receber chargebacks excessivos, ou se exigido por lei. Notificá-lo-emos quando possível, mas reservamo-nos o direito de agir imediatamente em casos de fraude ou ameaças de segurança. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento nas definições do seu perfil. Após a eliminação, os seus dados pessoais serão removidos dentro de 30 dias (exceto quando a retenção é exigida por lei). Os Organizadores devem resolver todas as reservas pendentes e pagamentos antes da eliminação da conta.

11 Privacidade & proteção de dados

A sua utilização do EventMann é também regida pela nossa Política de Privacidade, que descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais. Ao utilizar a Plataforma, consente no processamento de dados conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE e a legislação alemã de proteção de dados aplicável.

12 Exclusões de responsabilidade

O EventMann é fornecido "tal como está" e "conforme disponível" sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos serviço ininterrupto ou isento de erros. Não somos responsáveis pelas ações, conteúdo ou conduta de Organizadores, Participantes, Fornecedores ou terceiros. Não endossamos qualquer evento listado na Plataforma. A qualidade, segurança e conformidade dos eventos são da exclusiva responsabilidade do Organizador.

13 Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a ChetsApp UG não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes de: cancelamentos, adiamentos ou alterações de eventos por Organizadores; falhas ou atrasos no processamento de pagamentos pelo Stripe; perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio; acesso não autorizado à sua conta (quando não protegeu as suas credenciais); ações de outros utilizadores na Plataforma. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá as taxas que pagou ao EventMann nos 12 meses anteriores à reclamação.

14 Indemnização

Concorda em indemnizar e isentar a ChetsApp UG, os seus diretores e funcionários de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários legais) resultantes de: a sua violação destes Termos; o seu Conteúdo ou listagens de eventos; a sua violação de qualquer lei aplicável; disputas entre si e outros utilizadores. Esta obrigação de indemnização sobrevive ao encerramento da sua conta.

15 Lei aplicável & resolução de litígios

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federal da Alemanha, sem consideração pelos princípios de conflito de leis. Quaisquer litígios decorrentes destes Termos ou da sua utilização do EventMann estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Munique (München), Alemanha. Para consumidores da UE: pode também apresentar reclamações junto da sua autoridade local de proteção do consumidor ou utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online da UE em ec.europa.eu/odr.

16 Alterações a estes Termos & contacto

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações materiais por e-mail ou publicando um aviso na Plataforma pelo menos 30 dias antes das alterações entrarem em vigor. A sua utilização continuada do EventMann após a data efetiva constitui aceitação dos Termos atualizados.

Se tiver perguntas sobre estes Termos, por favor contacte-nos.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Alemanha