Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma EventMann gestita da ChetsApp UG ("EventMann", "noi", "ci"), accessibile su eventmann.com. Creando un account o utilizzando i nostri servizi, accetti questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo, non utilizzare EventMann.

1 Definizioni

"Piattaforma" si riferisce al sito web EventMann e a tutti i servizi associati. "Utente" indica qualsiasi persona che accede o utilizza la Piattaforma. "Organizzatore" indica un Utente che crea e gestisce eventi. "Partecipante" indica un Utente che acquista biglietti o si registra a eventi. "Venditore" indica un Utente che fornisce servizi agli Organizzatori. "Contenuto" indica qualsiasi testo, immagine, video o altro materiale caricato sulla Piattaforma.

2 Requisiti e registrazione dell'account

Devi avere almeno 16 anni per utilizzare EventMann. Registrandoti, dichiari di soddisfare questo requisito. Devi fornire informazioni accurate, attuali e complete durante la registrazione. Sei responsabile della riservatezza della tua password e di tutte le attività svolte con il tuo account. Puoi registrarti con e-mail/password o tramite accesso social (Google, Facebook, LinkedIn). Devi contattarci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account.

3 Ruoli e responsabilità degli utenti

EventMann supporta diversi ruoli utente, ciascuno con responsabilità specifiche:

Organizzatori

Sei l'unico responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni sul tuo evento (date, sede, descrizioni, prezzi)
Devi adempiere a tutti gli obblighi verso i possessori di biglietti, inclusa la realizzazione dell'evento come descritto o il rimborso secondo la tua politica dichiarata
Devi rispettare tutte le leggi applicabili, inclusi gli obblighi fiscali, le normative sulla protezione dei consumatori e i requisiti di licenza della sede
Sei responsabile del collegamento del tuo account Stripe e di assicurarti che rimanga in buona posizione per l'elaborazione dei pagamenti

Partecipanti

Accetti di esaminare i dettagli dell'evento e la politica di rimborso prima di acquistare i biglietti
Riconosci che gli acquisti di biglietti sono transazioni tra te e l'Organizzatore — EventMann facilita ma non è parte della vendita
Non devi rivendere biglietti al di sopra del ricarico massimo stabilito dall'Organizzatore (se la rivendita dei biglietti è abilitata)
Sei responsabile della presentazione di biglietti validi (codici QR) presso la sede dell'evento

4 Eventi, biglietti e prenotazioni

Le seguenti regole si applicano a tutti gli eventi e le transazioni di biglietti su EventMann:

La disponibilità dei biglietti è mostrata in tempo reale ma non è garantita fino alla conferma del pagamento. In caso di condizione di concorrenza, il primo pagamento completato ha la priorità.

Per gli eventi "Paga ora": i biglietti non sono riservati fino al completamento del pagamento. Le prenotazioni incomplete scadono dopo 1 ora.

Per gli eventi in "Modalità approvazione": le prenotazioni richiedono l'approvazione dell'Organizzatore prima del pagamento. Una volta approvato, devi completare il pagamento entro la finestra definita dall'Organizzatore o la prenotazione scadrà.

Gli eventi gratuiti vengono confermati istantaneamente al momento della registrazione. Non è richiesto alcun pagamento.

Gli organizzatori possono offrire funzionalità di lista d'attesa. I partecipanti in lista d'attesa vengono notificati automaticamente quando i biglietti diventano disponibili.

I trasferimenti di biglietti sono consentiti solo se abilitati dall'Organizzatore. I biglietti trasferiti rimangono soggetti ai termini originali dell'evento.

5 Tariffe, pagamenti e Stripe Connect

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Stripe Connect. EventMann non gestisce, memorizza o elabora direttamente i dati delle carte di pagamento — tutte le informazioni di pagamento vengono inserite nel modulo di pagamento certificato PCI-DSS Livello 1 di Stripe. Le tariffe di servizio vengono visualizzate in modo trasparente durante il checkout prima dell'acquisto. La commissione della piattaforma è determinata dal piano tariffario dell'Organizzatore e viene detratta automaticamente da Stripe prima che i fondi raggiungano il conto dell'Organizzatore. Stripe addebita le proprie commissioni di elaborazione (tipicamente ~2,9% + €0,25 per transazione) che sono separate dalla tariffa della piattaforma di EventMann. Gli organizzatori ricevono i pagamenti direttamente da Stripe sul loro conto bancario collegato — tipicamente entro 2 giorni lavorativi. EventMann non controlla il calendario dei pagamenti di Stripe. Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata dall'Organizzatore. Le commissioni di conversione valutaria, se applicabili, sono gestite da Stripe o dal tuo emittente della carta.

6 Rimborsi e cancellazioni

Le politiche di rimborso sono stabilite da ciascun Organizzatore e visualizzate sulla pagina dell'evento. Le opzioni includono: nessun rimborso, rimborso completo entro 24/48 ore o 7 giorni dall'acquisto. Gli organizzatori possono annullare gli eventi in qualsiasi momento. Se un Organizzatore annulla un evento, tutti i partecipanti confermati hanno diritto a un rimborso completo elaborato automaticamente tramite Stripe. EventMann non è responsabile per cancellazioni, rinvii o modifiche degli eventi effettuate dall'Organizzatore. I chargeback e le contestazioni di pagamento sono gestiti tramite il processo di risoluzione delle controversie di Stripe.

7 Contenuti e proprietà intellettuale

Mantieni la proprietà dei Contenuti che carichi su EventMann. Caricando Contenuti, concedi a EventMann una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per utilizzare, visualizzare e distribuire tali Contenuti esclusivamente allo scopo di gestire la Piattaforma (ad es., mostrare la tua pagina evento ai potenziali partecipanti). La piattaforma, il marchio, il logo, il design e il software di EventMann sono di proprietà di ChetsApp UG e protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi. Non puoi copiare, modificare o creare opere derivate dalla nostra Piattaforma senza autorizzazione scritta.

8 Condotta vietata

Accetti di non: creare eventi o inserzioni fraudolenti; impersonare qualsiasi persona, organizzazione o entità; utilizzare la Piattaforma per riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività illegali; distribuire malware, spam o comunicazioni indesiderate; estrarre, scansionare o raccogliere dati dalla Piattaforma senza autorizzazione; aggirare misure di sicurezza, limiti di frequenza o controlli di accesso; molestare, abusare o minacciare altri utenti; pubblicare contenuti diffamatori, osceni o che violano i diritti di terzi; utilizzare bot o strumenti automatizzati per acquistare biglietti o manipolare la disponibilità. La violazione di queste regole può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell'account.

9 Linee guida sui contenuti degli eventi

Gli eventi devono essere incontri reali e programmati — non inserzioni fittizie o fuorvianti

Le descrizioni degli eventi devono rappresentare accuratamente ciò che i partecipanti sperimenteranno

Le immagini devono essere pertinenti all'evento e non violare i diritti d'autore di terzi

I prezzi dei biglietti devono essere genuini — prezzi artificialmente gonfiati seguiti da "sconti" sono vietati

Gli eventi che promuovono attività illegali, incitamento all'odio, violenza o discriminazione sono severamente vietati

Il marketing multilivello, gli schemi piramidali o gli eventi per arricchirsi rapidamente non sono consentiti

EventMann si riserva il diritto di sospendere qualsiasi evento che violi queste linee guida senza preavviso

10 Sospensione e chiusura dell'account

EventMann può sospendere o chiudere il tuo account se violi questi Termini, se svolgi attività fraudolente, se ricevi chargeback eccessivi o se richiesto dalla legge. Forniremo un avviso quando possibile, ma ci riserviamo il diritto di agire immediatamente in caso di frode o minacce alla sicurezza. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo. Dopo l'eliminazione, i tuoi dati personali saranno rimossi entro 30 giorni (salvo quando la conservazione è richiesta dalla legge). Gli organizzatori devono risolvere tutte le prenotazioni e i pagamenti in sospeso prima dell'eliminazione dell'account.

11 Privacy e protezione dei dati

Il tuo utilizzo di EventMann è inoltre regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Utilizzando la Piattaforma, acconsenti al trattamento dei dati come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Siamo conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE e alla legislazione tedesca applicabile sulla protezione dei dati.

12 Esclusioni di responsabilità

EventMann è fornito "così com'è" e "come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo un servizio ininterrotto o privo di errori. Non siamo responsabili per le azioni, i contenuti o la condotta degli Organizzatori, dei Partecipanti, dei Venditori o di terze parti. Non approviamo alcun evento elencato sulla Piattaforma. La qualità, la sicurezza e la conformità dell'evento sono responsabilità esclusiva dell'Organizzatore.

13 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, ChetsApp UG non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti da: cancellazioni, rinvii o modifiche di eventi da parte degli Organizzatori; errori o ritardi nell'elaborazione dei pagamenti da parte di Stripe; perdita di profitti, dati o opportunità commerciali; accesso non autorizzato al tuo account (quando non hai protetto le tue credenziali); azioni di altri utenti sulla Piattaforma. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà le tariffe che hai pagato a EventMann nei 12 mesi precedenti il reclamo.

14 Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne ChetsApp UG, i suoi funzionari, direttori e dipendenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (compresi gli onorari legali) derivanti da: la tua violazione di questi Termini; i tuoi Contenuti o inserzioni di eventi; la tua violazione di qualsiasi legge applicabile; controversie tra te e altri utenti. Questo obbligo di indennizzo sopravvive alla chiusura del tuo account.

15 Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da questi Termini o dal tuo utilizzo di EventMann sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Monaco di Baviera (München), Germania. Per i consumatori dell'UE: puoi anche presentare reclami alla tua autorità locale di protezione dei consumatori o utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE su ec.europa.eu/odr.

16 Modifiche a questi termini e contatti

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche sostanziali tramite e-mail o pubblicando un avviso sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. L'uso continuato di EventMann dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Se hai domande su questi Termini, contattaci.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Germania