Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026

Niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki") regulują korzystanie z platformy EventMann obsługiwanej przez ChetsApp UG („EventMann", „my", „nas"), dostępnej pod adresem eventmann.com. Tworząc konto lub korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejsze Warunki i naszą Politykę Prywatności. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy nie korzystać z EventMann.

1 Definicje

„Platforma" oznacza stronę internetową EventMann i wszystkie powiązane usługi. „Użytkownik" oznacza każdą osobę, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta. „Organizator" oznacza Użytkownika, który tworzy i zarządza wydarzeniami. „Uczestnik" oznacza Użytkownika, który kupuje bilety lub rejestruje się na wydarzenia. „Dostawca" oznacza Użytkownika, który świadczy usługi na rzecz Organizatorów. „Treść" oznacza wszelkie teksty, obrazy, filmy lub inne materiały przesłane na Platformę.

2 Wymagania i rejestracja konta

Musisz mieć co najmniej 16 lat, aby korzystać z EventMann. Rejestrując się, oświadczasz, że spełniasz ten wymóg. Musisz podać dokładne, aktualne i kompletne informacje podczas rejestracji. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła i za wszelkie działania na swoim koncie. Możesz zarejestrować się za pomocą e-maila/hasła lub logowania społecznościowego (Google, Facebook, LinkedIn). Musisz natychmiast skontaktować się z nami, jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do swojego konta.

3 Role i obowiązki użytkowników

EventMann obsługuje wiele ról użytkowników, każda z określonymi obowiązkami:

Organizatorzy

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za dokładność i kompletność informacji o swoim wydarzeniu (daty, miejsce, opisy, ceny)
Musisz wypełnić wszystkie zobowiązania wobec posiadaczy biletów, w tym dostarczyć wydarzenie zgodnie z opisem lub zapewnić zwroty zgodnie z deklarowaną polityką
Musisz przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, w tym obowiązków podatkowych, przepisów o ochronie konsumentów i wymagań licencyjnych dotyczących miejsca
Jesteś odpowiedzialny za połączenie swojego konta Stripe i zapewnienie, że pozostaje ono w dobrej kondycji do przetwarzania płatności

Uczestnicy

Zgadzasz się zapoznać ze szczegółami wydarzenia i polityką zwrotów przed zakupem biletów
Przyjmujesz do wiadomości, że zakupy biletów to transakcje między Tobą a Organizatorem — EventMann ułatwia, ale nie jest stroną sprzedaży
Nie wolno Ci odsprzedawać biletów powyżej maksymalnej marży ustalonej przez Organizatora (jeśli odsprzedaż biletów jest włączona)
Jesteś odpowiedzialny za okazanie ważnych biletów (kodów QR) w miejscu wydarzenia

4 Wydarzenia, bilety i rezerwacje

Następujące zasady dotyczą wszystkich wydarzeń i transakcji biletowych na EventMann:

Dostępność biletów jest wyświetlana w czasie rzeczywistym, ale nie jest gwarantowana do momentu potwierdzenia płatności. W przypadku konfliktu równoczesnych żądań pierwszeństwo ma pierwsza ukończona płatność.

Dla wydarzeń „Zapłać teraz": bilety nie są rezerwowane do momentu zakończenia płatności. Niekompletne rezerwacje wygasają po 1 godzinie.

Dla wydarzeń w „Trybie zatwierdzenia": rezerwacje wymagają zatwierdzenia przez Organizatora przed płatnością. Po zatwierdzeniu musisz dokonać płatności w oknie czasowym określonym przez Organizatora, w przeciwnym razie rezerwacja wygaśnie.

Darmowe wydarzenia są potwierdzane natychmiast po rejestracji. Płatność nie jest wymagana.

Organizatorzy mogą oferować funkcję listy oczekujących. Uczestnicy na liście oczekujących są automatycznie powiadamiani, gdy bilety stają się dostępne.

Transfery biletów są dozwolone tylko wtedy, gdy zostały włączone przez Organizatora. Przeniesione bilety podlegają oryginalnym warunkom wydarzenia.

5 Opłaty, płatności i Stripe Connect

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem Stripe Connect. EventMann nie obsługuje bezpośrednio, nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych — wszystkie informacje płatnicze są wprowadzane do formularza płatności Stripe z certyfikatem PCI-DSS Poziomu 1. Opłaty za usługi są wyświetlane w sposób przejrzysty podczas realizacji zakupu. Prowizja platformy jest określona planem cenowym Organizatora i jest automatycznie potrącana przez Stripe przed przekazaniem środków na konto Organizatora. Stripe pobiera własne opłaty za przetwarzanie (zazwyczaj ~2,9% + 0,25 € za transakcję), które są odrębne od opłaty platformowej EventMann. Organizatorzy otrzymują wypłaty bezpośrednio ze Stripe na swoje połączone konto bankowe — zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych. EventMann nie kontroluje harmonogramu wypłat Stripe. Wszystkie ceny są wyświetlane w walucie wybranej przez Organizatora. Opłaty za przewalutowanie, jeśli mają zastosowanie, są obsługiwane przez Stripe lub wystawcę Twojej karty.

6 Zwroty i anulowania

Polityki zwrotów są ustalane przez każdego Organizatora i wyświetlane na stronie wydarzenia. Opcje obejmują: brak zwrotów, pełny zwrot w ciągu 24/48 godzin lub 7 dni od zakupu. Organizatorzy mogą anulować wydarzenia w dowolnym momencie. Jeśli Organizator anuluje wydarzenie, wszyscy potwierdzeni uczestnicy mają prawo do pełnego zwrotu, przetwarzanego automatycznie za pośrednictwem Stripe. EventMann nie ponosi odpowiedzialności za anulowania, przesunięcia lub zmiany wydarzeń dokonane przez Organizatora. Obciążenia zwrotne i spory płatnicze są obsługiwane przez proces rozstrzygania sporów Stripe.

7 Treści i własność intelektualna

Zachowujesz własność Treści, które przesyłasz na EventMann. Przesyłając Treści, udzielasz EventMann niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na wykorzystywanie, wyświetlanie i dystrybucję tych Treści wyłącznie w celu obsługi Platformy (np. wyświetlania strony Twojego wydarzenia potencjalnym uczestnikom). Platforma EventMann, marka, logo, design i oprogramowanie są własnością ChetsApp UG i chronione prawem autorskim i prawem znaków towarowych. Nie możesz kopiować, modyfikować ani tworzyć dzieł pochodnych od naszej Platformy bez pisemnej zgody.

8 Zabronione zachowania

Zgadzasz się, że nie będziesz: tworzyć fałszywych wydarzeń lub ogłoszeń; podszywać się pod jakąkolwiek osobę, organizację lub podmiot; wykorzystywać Platformy do prania pieniędzy, finansowania terroryzmu lub innych nielegalnych działań; rozpowszechniać złośliwego oprogramowania, spamu lub niezamówionych wiadomości; zbierać, skanować lub wydobywać danych z Platformy bez autoryzacji; omijać zabezpieczeń, limitów szybkości lub kontroli dostępu; nękać, obrażać lub grozić innym użytkownikom; publikować treści zniesławiających, obscenicznych lub naruszających prawa osób trzecich; używać botów lub zautomatyzowanych narzędzi do zakupu biletów lub manipulowania dostępnością. Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zamknięciem konta.

9 Wytyczne dotyczące treści wydarzeń

Wydarzenia muszą być prawdziwymi, zaplanowanymi spotkaniami — nie fikcyjnymi lub wprowadzającymi w błąd ogłoszeniami

Opisy wydarzeń muszą dokładnie odzwierciedlać to, czego uczestnicy doświadczą

Zdjęcia muszą być związane z wydarzeniem i nie mogą naruszać praw autorskich osób trzecich

Ceny biletów muszą być autentyczne — sztucznie zawyżone ceny, po których następują „rabaty", są zabronione

Wydarzenia promujące nielegalne działania, mowę nienawiści, przemoc lub dyskryminację są surowo zabronione

Marketing wielopoziomowy, piramidy finansowe lub wydarzenia obiecujące szybkie wzbogacenie się nie są dozwolone

EventMann zastrzega sobie prawo do zawieszenia każdego wydarzenia, które narusza te wytyczne, bez wcześniejszego powiadomienia

10 Zawieszenie i zamknięcie konta

EventMann może zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeśli naruszysz niniejsze Warunki, prowadzisz działalność oszukańczą, otrzymujesz nadmierne obciążenia zwrotne lub gdy wymaga tego prawo. Powiadomimy Cię, gdy to możliwe, ale zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego działania w przypadku oszustwa lub zagrożeń bezpieczeństwa. Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie z ustawień profilu. Po usunięciu Twoje dane osobowe zostaną usunięte w ciągu 30 dni (z wyjątkiem przypadków, gdy przechowywanie jest wymagane prawem). Organizatorzy muszą rozwiązać wszystkie oczekujące rezerwacje i wypłaty przed usunięciem konta.

11 Prywatność i ochrona danych

Korzystanie z EventMann podlega również naszej Polityce Prywatności, która opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Korzystając z Platformy, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Przestrzegamy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) UE i obowiązujących niemieckich przepisów o ochronie danych.

12 Wyłączenia odpowiedzialności

EventMann jest dostarczany „tak jak jest" i „jak jest dostępny" bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych. Nie gwarantujemy nieprzerwanej lub wolnej od błędów usługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za działania, treści lub zachowanie Organizatorów, Uczestników, Dostawców ani żadnych stron trzecich. Nie popieramy żadnych wydarzeń wymienionych na Platformie. Jakość, bezpieczeństwo i zgodność z przepisami wydarzenia są wyłączną odpowiedzialnością Organizatora.

13 Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, ChetsApp UG nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne wynikające z: anulowań, przesunięć lub zmian wydarzeń przez Organizatorów; awarii lub opóźnień w przetwarzaniu płatności przez Stripe; utraty zysków, danych lub możliwości biznesowych; nieautoryzowanego dostępu do Twojego konta (gdy nie zabezpieczyłeś swoich danych logowania); działań innych użytkowników na Platformie. Nasza łączna odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie nie przekroczy opłat, które zapłaciłeś EventMann w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

14 Odszkodowanie

Zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności ChetsApp UG, jej urzędników, dyrektorów i pracowników od wszelkich roszczeń, szkód, strat lub wydatków (w tym kosztów prawnych) wynikających z: naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków; Twoich Treści lub ogłoszeń wydarzeń; naruszenia przez Ciebie jakiegokolwiek obowiązującego prawa; sporów między Tobą a innymi użytkownikami. Ten obowiązek odszkodowawczy obowiązuje po zamknięciu Twojego konta.

15 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, bez względu na przepisy kolizyjne. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub korzystania z EventMann podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Monachium (München), Niemcy. Dla konsumentów z UE: możesz również składać skargi do lokalnego organu ochrony konsumentów lub korzystać z platformy rozstrzygania sporów online UE pod adresem ec.europa.eu/odr.

16 Zmiany niniejszych warunków i kontakt

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach drogą e-mailową lub publikując ogłoszenie na Platformie co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z EventMann po dacie wejścia w życie stanowi akceptację zaktualizowanych Warunków.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Niemcy