Conditions d'utilisation

1 Définitions

« Plateforme » désigne le site web EventMann et tous les services associés. « Utilisateur » désigne toute personne qui accède à la Plateforme ou l'utilise. « Organisateur » désigne un Utilisateur qui crée et gère des événements. « Participant » désigne un Utilisateur qui achète des billets ou s'inscrit à des événements. « Prestataire » désigne un Utilisateur qui fournit des services aux Organisateurs. « Contenu » désigne tout texte, image, vidéo ou autre matériel téléchargé sur la Plateforme.

2 Éligibilité & inscription au compte

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser EventMann. En vous inscrivant, vous déclarez remplir cette condition. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités sous votre compte. Vous pouvez vous inscrire avec e-mail/mot de passe ou via une connexion sociale (Google, Facebook, LinkedIn). Vous devez nous contacter immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

3 Rôles et responsabilités des utilisateurs

EventMann prend en charge plusieurs rôles d'utilisateur, chacun avec des responsabilités spécifiques :

4 Événements, billets & réservations

Les règles suivantes s'appliquent à tous les événements et transactions de billets sur EventMann :

5 Frais, paiements & Stripe Connect

Tous les paiements sont traités via Stripe Connect. EventMann ne gère, ne stocke ni ne traite directement les données de carte de paiement — toutes les informations de paiement sont saisies dans le formulaire de paiement certifié PCI-DSS Niveau 1 de Stripe. Les frais de service sont affichés de manière transparente lors du paiement avant l'achat. Le taux de commission de la plateforme est déterminé par le plan tarifaire de l'Organisateur et est déduit automatiquement par Stripe avant que les fonds n'atteignent le compte de l'Organisateur. Stripe facture ses propres frais de traitement (généralement ~2,9 % + 0,25 € par transaction) qui sont distincts des frais de plateforme d'EventMann. Les organisateurs reçoivent les paiements directement de Stripe sur leur compte bancaire connecté — généralement sous 2 jours ouvrables. EventMann ne contrôle pas le calendrier de paiement de Stripe. Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par l'Organisateur. Les frais de conversion de devises, le cas échéant, sont gérés par Stripe ou votre émetteur de carte.

6 Remboursements & annulations

Les politiques de remboursement sont définies par chaque Organisateur et affichées sur la page de l'événement. Les options comprennent : aucun remboursement, remboursement intégral dans les 24/48 heures ou 7 jours suivant l'achat. Les Organisateurs peuvent annuler des événements à tout moment. Si un Organisateur annule un événement, tous les participants confirmés ont droit à un remboursement intégral traité automatiquement via Stripe. EventMann n'est pas responsable des annulations, reports ou modifications d'événements par l'Organisateur. Les rétrofacturations et litiges de paiement sont traités via le processus de résolution des litiges de Stripe.

7 Contenu & propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété du Contenu que vous téléchargez sur EventMann. En téléchargeant du Contenu, vous accordez à EventMann une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances pour utiliser, afficher et distribuer ce Contenu uniquement dans le but d'exploiter la Plateforme (par ex., afficher votre page d'événement aux participants potentiels). La plateforme, la marque, le logo, le design et le logiciel d'EventMann sont la propriété de ChetsApp UG et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de notre Plateforme sans autorisation écrite.

8 Conduite interdite

Vous vous engagez à ne pas : créer des événements ou des annonces frauduleuses ; usurper l'identité de toute personne, organisation ou entité ; utiliser la Plateforme pour le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou d'autres activités illégales ; distribuer des logiciels malveillants, du spam ou des communications non sollicitées ; extraire, explorer ou collecter des données de la Plateforme sans autorisation ; contourner les mesures de sécurité, les limites de débit ou les contrôles d'accès ; harceler, abuser ou menacer d'autres utilisateurs ; publier du contenu diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits de tiers ; utiliser des bots ou des outils automatisés pour acheter des billets ou manipuler la disponibilité. La violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte.

9 Lignes directrices sur le contenu des événements

10 Suspension & résiliation du compte

EventMann peut suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces Conditions, vous engagez dans une activité frauduleuse, recevez des rétrofacturations excessives, ou si la loi l'exige. Nous vous informerons lorsque possible, mais nous nous réservons le droit d'agir immédiatement en cas de fraude ou de menaces pour la sécurité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. Après la suppression, vos données personnelles seront supprimées dans les 30 jours (sauf si la conservation est requise par la loi). Les organisateurs doivent résoudre toutes les réservations et paiements en attente avant la suppression du compte.

11 Confidentialité & protection des données

Votre utilisation d'EventMann est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant la Plateforme, vous consentez au traitement des données tel que décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à la législation allemande applicable en matière de protection des données.

12 Avertissements

EventMann est fourni « en l'état » et « tel que disponible » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur. Nous ne sommes pas responsables des actions, du contenu ou de la conduite des Organisateurs, Participants, Prestataires ou de tout tiers. Nous ne cautionnons aucun événement listé sur la Plateforme. La qualité, la sécurité et la conformité de l'événement relèvent de la seule responsabilité de l'Organisateur.

13 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ChetsApp UG ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de : annulations, reports ou modifications d'événements par les Organisateurs ; échecs ou retards de traitement des paiements par Stripe ; perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales ; accès non autorisé à votre compte (si vous n'avez pas sécurisé vos identifiants) ; actions d'autres utilisateurs sur la Plateforme. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas les frais que vous avez payés à EventMann au cours des 12 mois précédant la réclamation.

14 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ChetsApp UG, ses dirigeants, administrateurs et employés contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques) résultant de : votre violation de ces Conditions ; votre Contenu ou vos annonces d'événements ; votre violation de toute loi applicable ; les litiges entre vous et d'autres utilisateurs. Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation de votre compte.

15 Droit applicable & résolution des litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation d'EventMann sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Munich (München), Allemagne. Pour les consommateurs de l'UE : vous pouvez également déposer des plaintes auprès de votre autorité locale de protection des consommateurs ou utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE sur ec.europa.eu/odr.

16 Modifications de ces Conditions & contact