Nákupní podmínky pro účastníky

Tyto Nákupní podmínky pro účastníky („Nákupní podmínky") se vztahují na všechny nákupy vstupenek a registrace na akce provedené prostřednictvím platformy EventMann provozované společností ChetsApp UG. Nákupem vstupenky nebo registrací na akci na EventMann souhlasíte s těmito Nákupními podmínkami vedle našich obecných Podmínek služby.

EventMann působí jako technologický zprostředkovatel, který usnadňuje prodej vstupenek mezi vámi („Účastník") a organizátorem akce („Organizátor"). Při nákupu vstupenky uzavíráte smlouvu s Organizátorem o účasti na jeho akci. ChetsApp UG není stranou této smlouvy a nenese odpovědnost za samotnou akci.

Tyto Nákupní podmínky se vztahují na všechny typy vstupenek dostupných na EventMann, včetně placených vstupenek, bezplatných registrací, skupinových vstupenek, odstupňovaných vstupenek a balíčků.

EventMann podporuje dva režimy nákupu vstupenek, které určuje Organizátor:

Režim Zaplatit ihned:

• Vyberete si vstupenky, přejdete k platbě a okamžitě dokončíte platbu.
• Vaše rezervace je potvrzena, jakmile je platba úspěšně zpracována.
• Potvrzovací e-mail se vstupenkami (včetně QR kódů) obdržíte během několika minut po nákupu.
• Vstupenky jsou ve vašem košíku drženy po omezenou dobu během platby. Pokud není platba dokončena, vstupenky jsou uvolněny zpět do dostupného inventáře.

Režim schválení:

• Odešlete žádost o rezervaci Organizátorovi, který ji posoudí a buď schválí, nebo zamítne.
• V případě schválení obdržíte oznámení s odkazem k dokončení platby v Organizátorem stanoveném platebním okně.
• Vaše rezervace je potvrzena pouze po dokončení platby. Pokud nezaplatíte v určeném okně, schválení vyprší a vstupenky jsou uvolněny.
• Organizátor není povinen schválit jakoukoli žádost o rezervaci a může ji dle svého uvážení zamítnout.

U bezplatných akcí není vyžadována platba. Vaše registrace je potvrzena okamžitě (režim Zaplatit ihned) nebo po schválení Organizátorem (režim schválení). Obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o registraci.

Všechny platby na EventMann jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Stripe, zpracovatele plateb certifikovaného na úrovni PCI-DSS Level 1. Zde je to, co potřebujete vědět o fungování plateb:

• Zabezpečení údajů karty: Vaše údaje o platební kartě (číslo karty, datum expirace, CVV) jsou zadávány přímo do zabezpečeného platebního formuláře Stripe. Tyto údaje jsou přenášeny přímo do Stripe a nikdy neprocházejí servery EventMann ani na nich nejsou uloženy.
• Přijímané metody: Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty včetně Visa, Mastercard a American Express, jakož i různé místní platební metody podporované Stripe ve vašem regionu.
• Měna: Ceny vstupenek jsou zobrazeny v měně nastavené Organizátorem. Pokud je vaše karta vedena v jiné měně, vaše banka nebo vydavatel karty mohou účtovat poplatky za konverzi měn.
• Účtenky: Potvrzení platby a účtenka jsou zaslány na vaši registrovanou e-mailovou adresu po úspěšném nákupu. Historii rezervací a účtenky můžete rovněž zobrazit ve svém řídicím panelu EventMann.
• Neúspěšné platby: Pokud vaše platba selže, nebudou vydány žádné vstupenky a nebudou strženy žádné prostředky. Běžné důvody selhání zahrnují nedostatečné prostředky, omezení karty nebo nesprávné údaje karty.

ChetsApp UG neukládá, nezpracovává ani nemá přístup k vašim úplným informacím o platební kartě v žádném okamžiku. Pro otázky ohledně zpracování plateb, chargebacků nebo sporů se prosím obraťte na dokumentaci Stripe nebo nás kontaktujte pro pomoc.

Zásady vrácení peněz na EventMann stanoví každý jednotlivý Organizátor a jsou výrazně zobrazeny na stránce akce před dokončením nákupu. Je vaší odpovědností přezkoumat a porozumět zásadám vrácení peněz před nákupem vstupenek.

Organizátoři mohou nabídnout jednu z následujících možností vrácení:

• Bez vrácení: Vstupenky jsou nevratné za jakýchkoli okolností (s výjimkou zrušení akce Organizátorem).
• 24hodinové vrácení: Plné vrácení je k dispozici, pokud je požadováno do 24 hodin od nákupu.
• 48hodinové vrácení: Plné vrácení je k dispozici, pokud je požadováno do 48 hodin od nákupu.
• 7denní vrácení: Plné vrácení je k dispozici, pokud je požadováno do 7 dnů od nákupu.

Pro žádost o vrácení v rámci oprávněného okna přejděte na stránku s podrobnostmi o rezervaci ve svém řídicím panelu a klikněte na „Žádost o vrácení". Vrácení jsou zpracovávána prostřednictvím Stripe a obvykle se objeví na vašem výpisu do 5-10 pracovních dnů, v závislosti na vydavateli vaší karty.

Důležité: Bez ohledu na politiku vrácení Organizátora, pokud Organizátor akci zruší, máte nárok na plné vrácení. Tato vrácení jsou zpracována automaticky. Poplatky Stripe za zpracování jsou nevratné ze strany Stripe a nese je Organizátor.

Převoditelnost vstupenek určuje Organizátor pro každou akci:

• Převody povoleny: Pokud Organizátor povolil převody vstupenek, můžete svou vstupenku prostřednictvím platformy převést na jinou osobu. Pro převod vstupenky přejděte na podrobnosti o rezervaci a zadejte e-mailovou adresu příjemce. Příjemce obdrží novou vstupenku s jedinečným QR kódem a vaše původní vstupenka bude zneplatněna.
• Převody zakázány: Pokud Organizátor nepovolil převody, vstupenky jsou nepřenosné a musí být použity původním kupujícím. Pokus o převod nepřenosných vstupenek mimo platformu může vést ke zneplatnění vstupenky.

Přeprodej: Neoprávněný přeprodej vstupenek — včetně přeprodeje nad nominální hodnotu (překupnictví) — je zakázán, pokud Organizátor výslovně nepovolil funkci přeprodeje a nestanovil přijatelné limity přirážky. Vstupenky zakoupené prostřednictvím neoprávněných přeprodejních kanálů mohou být Organizátorem zneplatněny bez vrácení peněz.

EventMann nenese odpovědnost za vstupenky zakoupené prostřednictvím přeprodejních platforem třetích stran. Platnost je zaručena pouze u vstupenek zakoupených přímo prostřednictvím EventMann nebo převedených prostřednictvím naší oficiální funkce převodu.

Akce uvedené na EventMann jsou organizovány a spravovány výhradně Organizátorem. ChetsApp UG nekontroluje obsah akcí, plánování ani provedení. Může nastat následující:

• Změny data nebo času: Organizátor může změnit datum nebo čas akce. Budete o tom informováni e-mailem. V závislosti na místních zákonech na ochranu spotřebitele můžete mít nárok na vrácení peněz, pokud vám nový termín nevyhovuje.
• Změny místa konání: Organizátor může změnit místo konání. Budete informováni e-mailem. Pokud je nové místo podstatně odlišné (např. jiné město), můžete mít nárok na vrácení peněz.
• Změny programu: Změny řečníků, interpretů nebo obsahu programu jsou na uvážení Organizátora a obecně vás neopravňují k vrácení peněz, pokud změna není podstatná a zásadně nemění povahu akce.
• Zrušení akce: Pokud Organizátor akci zruší, všichni potvrzení držitelé vstupenek obdrží plné automatické vrácení prostřednictvím Stripe. Vrácení se obvykle objeví na vašem výpisu do 5-10 pracovních dnů.

ChetsApp UG nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, náklady nebo škody vyplývající ze změn, odložení nebo zrušení akcí Organizátorem. To zahrnuje, ale není omezeno na, cestovní náklady, náklady na ubytování a ztracený čas.

Jako účastník souhlasíte s následujícími odpovědnostmi:

• Přesné informace: Poskytujte pravdivé a přesné osobní údaje při registraci a nákupu vstupenek. Vstupenky zakoupené s podvodnými údaji mohou být zneplatněny.
• Platnost vstupenky: Předložte platnou vstupenku (digitální QR kód) na místě konání akce. Ujistěte se, že je váš telefon nabitý, nebo si přineste tištěnou kopii vstupenky. Každý QR kód vstupenky lze naskenovat pouze jednou — duplicitní použití bude odmítnuto.
• Pravidla akce: Dodržujte pravidla akce Organizátora, zásady místa konání a veškeré příslušné zákony při účasti na akci.
• Věková omezení: Pokud má akce věková omezení, musíte splnit minimální věkový požadavek. Organizátoři mohou ověřit váš věk při vstupu.
• Chování: Chovejte se zodpovědně a s respektem k ostatním účastníkům, personálu Organizátora a personálu místa konání. Rušivé nebo nebezpečné chování může vést k vyloučení z akce bez vrácení peněz.

Nesplnění těchto odpovědností může vést k odepření vstupu, vyloučení z akce nebo omezení vašeho účtu EventMann.

Pokud máte spor ohledně nákupu vstupenek, zážitku z akce nebo vrácení peněz, doporučujeme následující postup:

1. Kontaktujte Organizátora: Většinu problémů lze vyřešit přímo s Organizátorem. Použijte funkci zasílání zpráv na stránce akce nebo kontaktní údaje poskytnuté Organizátorem.
2. Kontaktujte EventMann: Pokud nemůžete problém vyřešit s Organizátorem, prosím kontaktujte nás. Náš tým podpory váš případ přezkoumá a bude prostředkovat, pokud to bude možné.
3. Platební spory: Pokud se domníváte, že platba byla provedena omylem nebo podvodně, můžete ji zpochybnit u své banky nebo vydavatele karty. Upozorňujeme, že podání chargebacku za legitimní nákup je považováno za podvod a může vést k ukončení účtu.

Pro spotřebitele v EU: můžete rovněž využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) na ec.europa.eu/odr. Máte také právo podat stížnosti u místního úřadu na ochranu spotřebitele.

ChetsApp UG vynaloží přiměřené úsilí na pomoc při řešení sporů mezi Účastníky a Organizátory, ale nejsme stranou smlouvy o prodeji vstupenek a nemůžeme zaručit žádný konkrétní výsledek. Spory, které nelze vyřešit smírně, podléhají jurisdikci uvedené v našich Podmínkách služby.