参加者購入規約

本参加者購入規約（「購入規約」）は、ChetsApp UGが運営するEventMannプラットフォームを通じたすべてのチケット購入およびイベント登録に適用されます。EventMannでチケットを購入またはイベントに登録することにより、一般利用規約に加えてこれらの購入規約に同意するものとします。

EventMannは、お客様（「参加者」）とイベント主催者（「主催者」）の間のチケット販売を仲介するテクノロジー仲介者として機能します。チケットを購入する際、お客様はイベントへの参加について主催者と契約を締結します。ChetsApp UGはこの契約の当事者ではなく、イベント自体について責任を負いません。

これらの購入規約は、有料チケット、無料登録、グループチケット、段階制チケット、バンドルパッケージを含む、EventMannで利用可能なすべてのタイプのチケットに適用されます。

EventMannは、主催者が決定する2つのチケット購入モードをサポートしています：

今すぐ支払いモード：

• チケットを選択し、チェックアウトに進み、即座に支払いを完了します。
• 支払いが正常に処理されると予約が確認されます。
• 購入後数分以内にチケット（QRコード付き）の確認メールが届きます。
• チェックアウト中、チケットはカートに一定時間保持されます。支払いが完了しない場合、チケットは在庫に戻されます。

承認モード：

• 主催者に予約リクエストを送信し、主催者がリクエストを承認または却下します。
• 承認された場合、主催者が定めた支払い期間内に支払いを完了するためのリンク付き通知が届きます。
• 支払いが完了した時点でのみ予約が確認されます。指定された期間内に支払いをしない場合、承認は期限切れとなりチケットは解放されます。
• 主催者はいかなる予約リクエストも承認する義務はなく、裁量で却下する場合があります。

無料イベントの場合、支払いは不要です。登録は即座に確認（今すぐ支払いモード）または主催者の承認後に確認（承認モード）されます。登録詳細を記載した確認メールが届きます。

EventMannでのすべての支払いは、PCI-DSSレベル1認定の決済プロセッサーであるStripeを通じて安全に処理されます。支払いの仕組みについて知っておくべきことは以下のとおりです：

• カードデータのセキュリティ：支払いカードの詳細（カード番号、有効期限、CVV）はStripeの安全な支払いフォームに直接入力されます。このデータはStripeに直接送信され、EventMannのサーバーを通過したり保存されたりすることはありません。
• 受け入れ方法：Visa、Mastercard、American Expressを含む主要なクレジットカードとデビットカード、およびお住まいの地域でStripeがサポートするさまざまなローカル決済方法を受け付けています。
• 通貨：チケット価格は主催者が設定した通貨で表示されます。カードが異なる通貨建ての場合、銀行またはカード発行会社が通貨換算手数料を適用する場合があります。
• 領収書：購入成功時に、支払い確認と領収書が登録メールアドレスに送信されます。EventMannダッシュボードから予約履歴と領収書にアクセスすることもできます。
• 支払い失敗：支払いが失敗した場合、チケットは発行されず、資金は請求されません。失敗の一般的な原因には、残高不足、カード制限、カード情報の誤りなどがあります。

ChetsApp UGは、お客様の完全な支払いカード情報をいかなる時点でも保存、処理、アクセスしません。支払い処理、チャージバック、紛争に関する質問は、Stripeのドキュメントを参照するか、お問い合わせください。

EventMannの返金ポリシーは各主催者が個別に設定し、購入完了前にイベントページに目立つように表示されます。購入前に返金ポリシーを確認し理解することはお客様の責任です。

主催者は以下の返金オプションのいずれかを提供できます：

• 返金なし：いかなる状況でもチケットは返金不可です（主催者によるイベントキャンセルを除く）。
• 24時間返金：購入後24時間以内にリクエストした場合、全額返金が可能です。
• 48時間返金：購入後48時間以内にリクエストした場合、全額返金が可能です。
• 7日間返金：購入後7日以内にリクエストした場合、全額返金が可能です。

対象期間内に返金をリクエストするには、ダッシュボードの予約詳細ページに移動し、「返金リクエスト」をクリックしてください。返金はStripeを通じて処理され、通常5〜10営業日以内にカード明細に反映されます（カード発行会社によって異なります）。

重要：主催者の返金ポリシーにかかわらず、主催者がイベントをキャンセルした場合、全額返金を受ける権利があります。これらの返金は自動的に処理されます。Stripeの処理手数料はStripeによる返金不可であり、主催者が負担します。

チケットの譲渡可能性は、各イベントについて主催者が決定します：

• 譲渡有効：主催者がチケット譲渡を有効にしている場合、プラットフォームを通じてチケットを他の人に譲渡できます。チケットを譲渡するには、予約詳細に移動し、受取人のメールアドレスを入力してください。受取人には固有のQRコード付きの新しいチケットが届き、お客様の元のチケットは無効になります。
• 譲渡無効：主催者が譲渡を有効にしていない場合、チケットは譲渡不可であり、元の購入者が使用する必要があります。プラットフォーム外で譲渡不可のチケットを譲渡しようとすると、チケットが無効になる場合があります。

転売：主催者が明示的に転売機能を有効にし、許容マークアップ制限を設定していない限り、額面以上の転売（転売屋行為）を含む無許可のチケット転売は禁止されています。無許可の転売チャネルを通じて購入されたチケットは、返金なしに主催者によって無効にされる場合があります。

EventMannは、第三者の転売プラットフォームを通じて購入されたチケットについて責任を負いません。EventMannから直接購入されたチケット、または当社の公式譲渡機能を通じて譲渡されたチケットのみが有効であることが保証されます。

EventMannに掲載されているイベントは、主催者のみが主催・管理しています。ChetsApp UGはイベントのコンテンツ、スケジュール、実行を管理しません。以下が発生する場合があります：

• 日時の変更：主催者はイベントの日時を変更する場合があります。そのような変更が発生した場合、メールで通知されます。現地の消費者保護法によっては、新しい日程が都合の悪い場合に返金を受ける権利がある場合があります。
• 会場の変更：主催者は会場を変更する場合があります。メールで通知されます。新しい会場が大幅に異なる場合（例：異なる都市）、返金を受ける権利がある場合があります。
• 出演者またはプログラムの変更：スピーカー、出演者、プログラム内容の変更は主催者の裁量であり、変更が重大でイベントの本質を根本的に変えるものでない限り、一般的に返金を受ける権利はありません。
• イベントキャンセル：主催者がイベントをキャンセルした場合、すべての確認済みチケット所有者はStripeを通じた全額自動返金を受けます。返金は通常5〜10営業日以内にカード明細に反映されます。

ChetsApp UGは、主催者によるイベントの変更、延期、キャンセルに起因するいかなる損失、費用、損害についても責任を負いません。これには旅費、宿泊費、失われた時間を含みますがこれらに限定されません。

参加者として、以下の責任に同意するものとします：

• 正確な情報：登録およびチケット購入時に真実かつ正確な個人情報を提供してください。不正な情報で購入されたチケットは無効になる場合があります。
• チケットの有効性：イベント会場で有効なチケット（デジタルQRコード）を提示してください。携帯電話が充電されていることを確認するか、チケットの印刷コピーをお持ちください。各チケットQRコードは一度しかスキャンできません — 重複使用は拒否されます。
• イベントルール：イベントへの参加中、主催者のイベントルール、会場ポリシー、適用されるすべての法律を遵守してください。
• 年齢制限：イベントに年齢制限がある場合、最低年齢要件を満たす必要があります。主催者が入場時に年齢を確認する場合があります。
• 行動：他の参加者、主催者のスタッフ、会場の職員に対して責任ある敬意ある行動をしてください。妨害的または危険な行動は、返金なしでイベントからの退場につながる場合があります。

これらの責任を果たさない場合、入場の拒否、イベントからの退場、またはEventMannアカウントへの制限が生じる場合があります。

チケット購入、イベント体験、または返金に関して紛争がある場合、以下のプロセスに従うことをお勧めします：

1. 主催者に連絡：ほとんどの問題は主催者と直接解決できます。イベントページのメッセージング機能または主催者が提供する連絡先を使用してください。
2. EventMannに連絡：主催者と問題を解決できない場合は、お問い合わせください。サポートチームがケースを確認し、可能な場合は仲介します。
3. 支払い紛争：請求が誤りまたは不正に行われたと思われる場合、銀行またはカード発行会社に異議を申し立てることができます。正当な購入に対するチャージバックの提出は詐欺と見なされ、アカウントの終了につながる場合がありますのでご注意ください。

EU消費者の場合：ec.europa.eu/odrの欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを利用することもできます。また、地域の消費者保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。

ChetsApp UGは、参加者と主催者の間の紛争解決を合理的に支援するよう努めますが、チケット販売契約の当事者ではなく、特定の結果を保証することはできません。円満に解決できない紛争は、利用規約に記載された管轄に従います。