参与者购买条款

本参与者购买条款（"购买条款"）适用于通过ChetsApp UG运营的EventMann平台进行的所有门票购买和活动注册。通过在EventMann上购买门票或注册活动，您同意在一般服务条款之外遵守这些购买条款。

EventMann作为技术中介，促进您（"参与者"）与活动组织者（"组织者"）之间的门票销售。当您购买门票时，您与组织者签订参加其活动的合同。ChetsApp UG不是该合同的一方，对活动本身不承担责任。

这些购买条款适用于EventMann上所有类型的门票，包括付费门票、免费注册、团体门票、分级门票和套餐。

EventMann支持两种门票购买模式，由组织者决定：

立即支付模式：

• 您选择门票，进入结账并立即完成支付。
• 支付成功处理后预订即确认。
• 购买后几分钟内，您将收到包含门票（含二维码）的确认邮件。
• 结账期间，门票会在购物车中保留有限时间。如果未完成支付，门票将释放回可用库存。

审批模式：

• 您向组织者提交预订请求，组织者审查后批准或拒绝您的请求。
• 如果获批准，您将收到通知，附带在组织者规定的支付窗口内完成支付的链接。
• 只有在完成支付后预订才会确认。如果您未在规定窗口内支付，批准将过期，门票将被释放。
• 组织者没有义务批准任何预订请求，可自行决定拒绝。

免费活动不需要支付。您的注册将立即确认（立即支付模式）或在组织者批准后确认（审批模式）。您将收到包含注册详情的确认邮件。

EventMann上的所有支付通过Stripe安全处理，Stripe是经PCI-DSS一级认证的支付处理商。关于支付运作方式，您需要了解以下内容：

• 卡数据安全：您的支付卡详细信息（卡号、有效期、CVV）直接输入Stripe的安全支付表单。此数据直接传输到Stripe，绝不会通过或存储在EventMann的服务器上。
• 接受的方式：我们接受主要的信用卡和借记卡，包括Visa、Mastercard和American Express，以及Stripe在您所在地区支持的各种本地支付方式。
• 货币：门票价格以组织者设定的货币显示。如果您的卡以不同货币计价，您的银行或发卡机构可能会收取货币转换费。
• 收据：购买成功后，支付确认和收据将发送到您注册的电子邮件地址。您还可以从EventMann仪表板访问预订历史和收据。
• 支付失败：如果支付失败，不会发放门票且不会收取资金。失败的常见原因包括余额不足、卡片限制或卡片信息不正确。

ChetsApp UG在任何时候都不会存储、处理或访问您的完整支付卡信息。有关支付处理、退单或争议的问题，请参阅Stripe的文档或联系我们获取帮助。

EventMann上的退款政策由每位组织者单独设定，并在您完成购买前在活动页面上醒目显示。您有责任在购买门票前查看和了解退款政策。

组织者可以提供以下退款选项之一：

• 不退款：在任何情况下门票均不可退款（组织者取消活动除外）。
• 24小时退款：购买后24小时内申请可获全额退款。
• 48小时退款：购买后48小时内申请可获全额退款。
• 7天退款：购买后7天内申请可获全额退款。

要在合格期限内申请退款，请在仪表板中导航到预订详情页面并点击"申请退款"。退款通过Stripe处理，通常在5-10个工作日内反映在您的账单上，具体取决于您的发卡机构。

重要提示：无论组织者的退款政策如何，如果组织者取消活动，您有权获得全额退款。这些退款将自动处理。Stripe的处理费不可由Stripe退还，由组织者承担。

门票的可转让性由组织者为每个活动确定：

• 转让已启用：如果组织者启用了门票转让，您可以通过平台将门票转让给其他人。要转让门票，请进入预订详情并输入收件人的电子邮件地址。收件人将收到带有唯一二维码的新门票，您的原始门票将失效。
• 转让已禁用：如果组织者未启用转让，门票不可转让，必须由原购买者使用。在平台外尝试转让不可转让的门票可能导致门票被作废。

转售：除非组织者明确启用了转售功能并设置了可接受的加价限制，否则禁止未经授权的门票转售——包括高于面值的转售（黄牛）。通过未经授权的转售渠道购买的门票可能被组织者作废且不退款。

EventMann对通过第三方转售平台购买的门票不承担责任。只有直接通过EventMann购买或通过我们的官方转让功能转让的门票才保证有效。

EventMann上列出的活动由组织者独自组织和管理。ChetsApp UG不控制活动内容、日程安排或执行。以下情况可能发生：

• 日期或时间变更：组织者可能会更改活动的日期或时间。如发生此类变更，您将通过电子邮件收到通知。根据当地消费者保护法，如果新日期不合适，您可能有权获得退款。
• 场地变更：组织者可能会更改场地。您将通过电子邮件收到通知。如果新场地有实质性不同（例如不同城市），您可能有权获得退款。
• 阵容或节目变更：演讲者、表演者或节目内容的变更由组织者自行决定，通常不赋予您退款的权利，除非变更是重大的并从根本上改变了活动的性质。
• 活动取消：如果组织者取消活动，所有已确认的门票持有人将通过Stripe获得全额自动退款。退款通常在5-10个工作日内反映在您的账单上。

ChetsApp UG不对组织者做出的活动变更、推迟或取消所导致的任何损失、费用或损害承担责任。包括但不限于差旅费、住宿费和时间损失。

作为参与者，您同意以下责任：

• 准确信息：注册和购买门票时提供真实准确的个人信息。使用欺诈性信息购买的门票可能会被作废。
• 门票有效性：在活动场地出示有效门票（数字二维码）。确保手机已充电或携带门票的打印副本。每个门票二维码只能扫描一次——重复使用将被拒绝。
• 活动规则：参加活动期间遵守组织者的活动规则、场地政策和任何适用法律。
• 年龄限制：如果活动有年龄限制，您必须满足最低年龄要求。组织者可能会在入场时核实您的年龄。
• 行为：对其他参与者、组织者工作人员和场地人员表现出负责和尊重的态度。破坏性或危险行为可能导致被驱离活动且不予退款。

未能履行这些责任可能导致被拒绝入场、被驱离活动或EventMann账户受到限制。

如果您对门票购买、活动体验或退款有争议，我们建议您遵循以下流程：

1. 联系组织者：大多数问题可以直接与组织者解决。使用活动页面上的消息功能或组织者提供的联系方式。
2. 联系EventMann：如果您无法与组织者解决问题，请联系我们。我们的支持团队将审查您的案例并在可能的情况下进行调解。
3. 支付争议：如果您认为收费有误或存在欺诈，您可以向银行或发卡机构提出争议。请注意，对合法购买提出退单被视为欺诈，可能导致账户终止。

欧盟消费者：您还可以使用ec.europa.eu/odr上的欧洲委员会在线争议解决（ODR）平台。此外，您有权向当地消费者保护机构提出投诉。

ChetsApp UG将尽合理努力协助解决参与者和组织者之间的争议，但我们不是门票销售合同的一方，无法保证任何特定结果。无法友好解决的争议受我们服务条款中规定的管辖权约束。