Katılımcı Satın Alma Şartları

Bu Katılımcı Satın Alma Şartları ("Satın Alma Şartları"), ChetsApp UG tarafından işletilen EventMann platformu aracılığıyla yapılan tüm bilet satın alımları ve etkinlik kayıtları için geçerlidir. EventMann'da bilet satın alarak veya bir etkinliğe kaydolarak, genel Hizmet Şartlarımıza ek olarak bu Satın Alma Şartlarını kabul etmiş olursunuz.

EventMann, sizin ("Katılımcı") ile etkinlik organizatörü ("Organizatör") arasında bilet satışını kolaylaştıran bir teknoloji aracısı olarak hareket eder. Bilet satın aldığınızda, Organizatörle etkinliğine katılmak üzere bir sözleşme yapıyorsunuz. ChetsApp UG bu sözleşmenin tarafı değildir ve etkinliğin kendisinden sorumlu değildir.

Bu Satın Alma Şartları, ücretli biletler, ücretsiz kayıtlar, grup biletleri, kademeli biletler ve paket paketler dahil EventMann'da mevcut tüm bilet türleri için geçerlidir.

EventMann, Organizatör tarafından belirlenen iki bilet satın alma modunu destekler:

Şimdi Öde modu:

• Biletlerinizi seçer, ödemeye geçer ve ödemeyi hemen tamamlarsınız.
• Ödeme başarıyla işlendiğinde rezervasyonunuz onaylanır.
• Satın alma işleminden birkaç dakika içinde biletlerinizi (QR kodları dahil) içeren bir onay e-postası alırsınız.
• Biletler ödeme sırasında sınırlı bir süre sepetinizde tutulur. Ödeme tamamlanmazsa biletler mevcut envantere geri bırakılır.

Onay modu:

• Organizatöre bir rezervasyon talebi gönderirsiniz; Organizatör talebi inceler ve onaylar veya reddeder.
• Onaylanırsa, Organizatörün belirlediği ödeme penceresi içinde ödemeyi tamamlamak için bir bağlantı içeren bildirim alırsınız.
• Rezervasyonunuz ancak ödeme tamamlandığında onaylanır. Belirtilen süre içinde ödeme yapmazsanız, onay süresi dolar ve biletler serbest bırakılır.
• Organizatör herhangi bir rezervasyon talebini onaylamak zorunda değildir ve kendi takdirine bağlı olarak reddedebilir.

Ücretsiz etkinlikler için ödeme gerekmez. Kaydınız anında (Şimdi Öde modu) veya Organizatör onayıyla (Onay modu) onaylanır. Kayıt detaylarınızı içeren bir onay e-postası alırsınız.

EventMann'daki tüm ödemeler, PCI-DSS Seviye 1 sertifikalı ödeme işlemcisi Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Ödemelerin nasıl çalıştığı hakkında bilmeniz gerekenler:

• Kart veri güvenliği: Ödeme kartı bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) doğrudan Stripe'ın güvenli ödeme formuna girilir. Bu veriler doğrudan Stripe'a iletilir ve EventMann'ın sunucularından asla geçmez veya orada saklanmaz.
• Kabul edilen yöntemler: Visa, Mastercard ve American Express dahil başlıca kredi ve banka kartlarını ve bölgenizde Stripe tarafından desteklenen çeşitli yerel ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
• Para birimi: Bilet fiyatları Organizatör tarafından belirlenen para biriminde gösterilir. Kartınız farklı bir para biriminde ise, bankanız veya kart düzenleyiciniz döviz çevirme ücreti uygulayabilir.
• Makbuzlar: Başarılı satın alma işleminden sonra kayıtlı e-posta adresinize ödeme onayı ve makbuz gönderilir. Ayrıca EventMann kontrol panelinizden rezervasyon geçmişinize ve makbuzlarınıza erişebilirsiniz.
• Başarısız ödemeler: Ödemeniz başarısız olursa, bilet düzenlenmez ve herhangi bir ücret alınmaz. Yaygın başarısızlık nedenleri yetersiz bakiye, kart kısıtlamaları veya yanlış kart bilgileridir.

ChetsApp UG, tam ödeme kartı bilgilerinizi hiçbir zaman saklamaz, işlemez veya bunlara erişim sağlamaz. Ödeme işleme, ters ibraz veya anlaşmazlıklarla ilgili sorularınız için Stripe belgelerine başvurun veya yardım için bizimle iletişime geçin.

EventMann'daki iade politikaları her bir Organizatör tarafından belirlenir ve satın alma işleminizi tamamlamadan önce etkinlik sayfasında belirgin bir şekilde gösterilir. Bilet satın almadan önce iade politikasını incelemek ve anlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Organizatörler aşağıdaki iade seçeneklerinden birini sunabilir:

• İade yok: Biletler hiçbir koşulda iade edilemez (Organizatör tarafından etkinlik iptali hariç).
• 24 saat iade: Satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde talep edilmesi halinde tam iade.
• 48 saat iade: Satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde talep edilmesi halinde tam iade.
• 7 gün iade: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmesi halinde tam iade.

Uygun süre içinde iade talep etmek için kontrol panelinizdeki rezervasyon detayları sayfanıza gidin ve "İade Talep Et"e tıklayın. İadeler Stripe aracılığıyla işlenir ve kart düzenleyicinize bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesap özetinizde görünür.

Önemli: Organizatörün iade politikasından bağımsız olarak, bir Organizatör etkinliği iptal ederse tam iadeye hak kazanırsınız. Bu iadeler otomatik olarak işlenir. Stripe'ın işlem ücretleri Stripe tarafından iade edilmez ve Organizatör tarafından karşılanır.

Bilet transfer edilebilirliği her etkinlik için Organizatör tarafından belirlenir:

• Transferler etkin: Organizatör bilet transferlerini etkinleştirdiyse, biletinizi platform aracılığıyla başka birine transfer edebilirsiniz. Bilet transfer etmek için rezervasyon detaylarınıza gidin ve alıcının e-posta adresini girin. Alıcı benzersiz bir QR kodu olan yeni bir bilet alacak ve orijinal biletiniz geçersiz kılınacaktır.
• Transferler devre dışı: Organizatör transferleri etkinleştirmediyse, biletler transfer edilemez ve orijinal satın alan tarafından kullanılmalıdır. Transfer edilemez biletleri platform dışında transfer etmeye çalışmak, biletin geçersiz kılınmasına neden olabilir.

Yeniden satış: Yetkisiz bilet yeniden satışı — nominal değerin üzerinde yeniden satış (karaborsacılık) dahil — Organizatör açıkça yeniden satış işlevini etkinleştirip kabul edilebilir kar marjı limitleri belirlemedikçe yasaktır. Yetkisiz yeniden satış kanalları aracılığıyla satın alınan biletler, Organizatör tarafından iade yapılmaksızın geçersiz kılınabilir.

EventMann, üçüncü taraf yeniden satış platformları aracılığıyla satın alınan biletlerden sorumlu değildir. Yalnızca doğrudan EventMann aracılığıyla satın alınan veya resmi transfer özelliğimiz aracılığıyla transfer edilen biletlerin geçerli olduğu garanti edilir.

EventMann'da listelenen etkinlikler yalnızca Organizatör tarafından düzenlenir ve yönetilir. ChetsApp UG etkinlik içeriğini, programını veya icrasını kontrol etmez. Aşağıdakiler gerçekleşebilir:

• Tarih veya saat değişiklikleri: Organizatör etkinliğin tarihini veya saatini değiştirebilir. Böyle bir değişiklik olursa e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Yerel tüketici koruma yasalarına bağlı olarak, yeni tarih uygun değilse iade hakkınız olabilir.
• Mekan değişiklikleri: Organizatör mekanı değiştirebilir. E-posta ile bilgilendirilirsiniz. Yeni mekan önemli ölçüde farklıysa (örn. farklı şehir), iade hakkınız olabilir.
• Kadro veya program değişiklikleri: Konuşmacılar, sanatçılar veya program içeriğindeki değişiklikler Organizatörün takdirine bağlıdır ve değişiklik önemli olmadıkça ve etkinliğin doğasını temelden değiştirmedikçe genellikle iade hakkı doğurmaz.
• Etkinlik iptali: Organizatör etkinliği iptal ederse, onaylı tüm bilet sahipleri Stripe aracılığıyla otomatik tam iade alacaktır. İadeler genellikle 5-10 iş günü içinde hesap özetinizde görünür.

ChetsApp UG, Organizatör tarafından yapılan etkinlik değişiklikleri, ertelemeleri veya iptallerinden kaynaklanan herhangi bir kayıp, maliyet veya zarardan sorumlu değildir. Bu, seyahat masrafları, konaklama maliyetleri ve kaybedilen zaman dahil ancak bunlarla sınırlı değildir.

Bir katılımcı olarak aşağıdaki sorumlulukları kabul edersiniz:

• Doğru bilgi: Kayıt ve bilet satın alma sırasında doğru ve gerçek kişisel bilgi sağlayın. Sahte bilgilerle satın alınan biletler geçersiz kılınabilir.
• Bilet geçerliliği: Etkinlik mekanında geçerli bir bilet (dijital QR kodu) sunun. Telefonunuzun şarjlı olduğundan emin olun veya biletinizin basılı bir kopyasını yanınızda bulundurun. Her bilet QR kodu yalnızca bir kez taranabilir — mükerrer kullanım reddedilecektir.
• Etkinlik kuralları: Etkinliğe katılırken Organizatörün etkinlik kurallarına, mekan politikalarına ve geçerli tüm yasalara uyun.
• Yaş kısıtlamaları: Bir etkinliğin yaş kısıtlamaları varsa, minimum yaş şartını karşılamanız gerekir. Organizatörler girişte yaşınızı doğrulayabilir.
• Davranış: Diğer katılımcılara, Organizatör personeline ve mekan personeline karşı sorumlu ve saygılı davranın. Bozucu veya tehlikeli davranış, iade yapılmadan etkinlikten çıkarılmayla sonuçlanabilir.

Bu sorumlulukları yerine getirmemek girişin reddedilmesi, etkinlikten çıkarılma veya EventMann hesabınızda kısıtlamalarla sonuçlanabilir.

Bilet satın alımı, etkinlik deneyimi veya iade ile ilgili bir anlaşmazlığınız varsa, bu prosedürü izlemenizi öneririz:

1. Organizatörle iletişime geçin: Çoğu sorun doğrudan Organizatörle çözülebilir. Etkinlik sayfasındaki mesajlaşma özelliğini veya Organizatör tarafından sağlanan iletişim bilgilerini kullanın.
2. EventMann ile iletişime geçin: Sorunu Organizatörle çözemezseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve mümkün olduğunda arabuluculuk yapacaktır.
3. Ödeme anlaşmazlıkları: Bir ücretin hatalı veya dolandırıcılık amaçlı yapıldığına inanıyorsanız, bankanız veya kart düzenleyiciniz ile itiraz edebilirsiniz. Lütfen meşru bir satın alma için ters ibraz başvurusunda bulunmanın dolandırıcılık olarak kabul edildiğini ve hesabın kapatılmasıyla sonuçlanabileceğini unutmayın.

AB tüketicileri için: Avrupa Komisyonu'nun ec.europa.eu/odr adresindeki Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü (ODR) platformunu da kullanabilirsiniz. Ayrıca yerel tüketici koruma otoritenize şikayette bulunma hakkınız vardır.

ChetsApp UG, Katılımcılar ve Organizatörler arasındaki anlaşmazlıkların çözümüne yardımcı olmak için makul çaba gösterecektir, ancak bilet satış sözleşmesinin tarafı değiliz ve belirli bir sonucu garanti edemeyiz. Dostane yolla çözülemeyen anlaşmazlıklar, Hizmet Şartlarımızda belirtilen yargı yetkisine tabidir.