Smlouva s organizátorem

Tato Smlouva s organizátorem („Smlouva") stanoví podmínky, za kterých můžete („Organizátor") používat platformu EventMann provozovanou společností ChetsApp UG k vytváření, správě, propagaci a prodeji vstupenek na akce. Tato Smlouva doplňuje obecné Podmínky služby a vztahuje se specificky na uživatele, kteří se registrují s rolí „organizátor".

Vytvořením účtu organizátora nebo publikováním vaší první akce na EventMann potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s touto Smlouvou. Pokud jednáte jménem společnosti nebo organizace, prohlašujete, že máte oprávnění tuto entitu zavázat těmito podmínkami.

Pro používání EventMann jako organizátor musíte splnit následující požadavky:

• Musíte být starší 18 let (nebo věku zletilosti ve vaší jurisdikci, podle toho, co je vyšší).
• Pokud jednáte jménem obchodní entity, musíte být řádně oprávněni uzavírat smlouvy jejím jménem.
• Musíte poskytnout přesné a úplné obchodní nebo osobní informace, včetně právního názvu, adresy a daňového identifikačního čísla, kde je to relevantní.
• Musíte mít zákonné právo organizovat akce, které uvádíte na platformě, včetně všech potřebných povolení, licencí a dohod o místě konání.

Vyhrazujeme si právo ověřit vaši identitu a způsobilost kdykoli. Neposkytnutí požadovaných ověřovacích dokumentů do 14 dnů může vést k pozastavení vašich oprávnění organizátora.

Jako organizátor na EventMann nesete výhradní odpovědnost za své akce. To zahrnuje:

• Provedení akce: Musíte dodat zážitek z akce tak, jak je popsán ve vaší nabídce. To zahrnuje místo konání, datum, čas, interprety nebo řečníky a jakékoli inzerované vybavení nebo funkce.
• Soulad: Musíte dodržovat všechny platné zákony a předpisy, včetně licencování akcí, požadavků na bezpečnost a ochranu zdraví, protipožárních předpisů, pojistných povinností, regulace hluku a standardů přístupnosti.
• Komunikace: Musíte informovat účastníky o jakýchkoli podstatných změnách akce, včetně změn data, místa konání, programu nebo zrušení, co nejdříve.
• Bezpečnost účastníků: Musíte přijmout všechna přiměřená opatření k zajištění bezpečnosti účastníků na vašich akcích. To zahrnuje odpovídající personální zabezpečení, nouzové postupy a dodržování maximálních kapacitních limitů.
• Přesné informace: Veškeré informace o akci — včetně popisů, obrázků, cen a podmínek — musí být přesné, aktuální a nezavádějící.

EventMann je technologická platforma, která usnadňuje správu akcí a prodej vstupenek. Nejsme spoluorganizátorem, promotérem ani producentem vašich akcí a neneseме žádnou odpovědnost za provedení nebo zrušení akcí uvedených na naší platformě.

EventMann používá Stripe Connect jako svou platební infrastrukturu. Jako organizátor jste povinni propojit svůj vlastní účet Stripe pro příjem plateb z prodeje vstupenek. Takto platební tok funguje:

• Účet Stripe: Musíte vytvořit a udržovat účet Stripe Connect v dobrém stavu. ChetsApp UG nedrží ani nespravuje prostředky vaším jménem — veškeré příjmy ze vstupenek proudí přímo přes Stripe.
• Provize platformy: Provize ChetsApp UG (určená vaším cenovým plánem) je automaticky odečtena z každé transakce Stripe před vkladem prostředků na váš účet. Propojením svého účtu Stripe tento odpočet autorizujete.
• Poplatky Stripe: Stripe účtuje vlastní poplatky za zpracování plateb (typicky kolem 2,9 % + fixní poplatek za transakci, v závislosti na vašem regionu a typu karty). Tyto poplatky jsou odděleny od provize ChetsApp UG a doplňují ji.
• Výplaty: Výplaty ze Stripe na váš bankovní účet řeší výhradně Stripe podle svého plánu výplat (obvykle 2 pracovní dny pro většinu regionů). ChetsApp UG nekontroluje ani nezaručuje načasování výplat Stripe.
• Měny: Můžete nastavit ceny vstupenek v měnách podporovaných vaším účtem Stripe. Poplatky za konverzi měn, pokud jsou relevantní, řeší Stripe.

Nesete výhradní odpovědnost za svůj vztah se Stripe, včetně dodržování podmínek služby Stripe a zásad přijatelného používání. Pokud je váš účet Stripe pozastaven nebo ukončen společností Stripe, nebudete moci zpracovávat prodej vstupenek, dokud nebude problém vyřešen.

EventMann nabízí více cenových plánů pro organizátory, každý s různými funkcemi, limity a provizními sazbami. Vámi zvolený plán určuje:

• Provizní sazba: Procento odečtené z každého prodeje vstupenek jako poplatek platformy. Sazby se liší podle plánu a jsou transparentně zobrazeny na naší ceníkové stránce a ve vašem řídicím panelu.
• Limity akcí: Maximální počet aktivních akcí, které můžete mít v daném okamžiku.
• Limity vstupenek: Maximální počet vstupenek na akci povolený vaším plánem.
• Funkce: Přístup k pokročilým funkcím, jako je vlastní branding, prioritní podpora, pokročilá analytika a přístup k API, se může lišit podle plánu.

Svůj plán můžete kdykoli upgradovat nebo downgradovat. Změny plánu nabývají účinnosti na začátku dalšího fakturačního období. Pokud přejdete na plán s nižšími limity a vaše aktuální využití překračuje nové limity, nebudete moci vytvářet nové akce nebo vstupenky, dokud se vaše využití nedostane do limitů nového plánu, ale stávající akce nebudou ovlivněny.

Všechny ceny jsou uváděny v eurech, pokud není uvedeno jinak. Cenové plány mohou zahrnovat měsíční nebo roční předplatné kromě provize za transakci. O jakýchkoli cenových změnách pro stávající zákazníky budeme informovat alespoň 30 dní předem.

Jako organizátor jste zodpovědní za nastavení a dodržování zásad vrácení peněz vaší akce. EventMann nabízí následující možnosti zásad vrácení peněz, ze kterých si můžete vybrat při vytváření akce:

• Bez vrácení peněz
• Plné vrácení do 24 hodin od nákupu
• Plné vrácení do 48 hodin od nákupu
• Plné vrácení do 7 dnů od nákupu

Vaše zvolená politika vrácení peněz musí být jasně zobrazena na stránce akce a je závazná. Platné žádosti o vrácení musíte zpracovat v souladu s vaší uvedenou politikou. Nedodržení politiky vrácení peněz může vést k nuceným vrácením naším týmem a potenciálnímu pozastavení účtu.

Zrušení akce: Pokud akci zrušíte, jste povinni poskytnout plné vrácení peněz všem potvrzeným držitelům vstupenek. EventMann tato vrácení automaticky zahájí prostřednictvím Stripe. Provize ChetsApp UG za vrácené vstupenky je nevratná, protože služba platformy byla poskytnuta v okamžiku původní transakce.

Musíte rovněž dodržovat příslušné zákony na ochranu spotřebitele týkající se vrácení peněz v jurisdikcích, kde se nacházejí vaši účastníci. V Evropské unii to zahrnuje zákonná práva na zrušení podle směrnice EU o právech spotřebitele, kde to přichází v úvahu.

Ponecháváte si plné vlastnictví veškerého obsahu, který na EventMann nahrajete, včetně popisů akcí, obrázků, log a marketingových materiálů („Obsah organizátora").

Publikováním obsahu na EventMann udělujete ChetsApp UG nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou, sublicencovatelnou licenci k používání, reprodukci, zobrazování, distribuci a úpravě vašeho Obsahu organizátora výhradně za účelem provozování, propagace a zlepšování platformy EventMann. To zahrnuje:

• Zobrazení vaší akce na webových stránkách a mobilních aplikacích EventMann
• Zahrnutí vaší akce do výsledků vyhledávání, doporučení a kurátorských kolekcí
• Sdílení vaší akce na sociálních médiích a marketingových kanálech za účelem propagace EventMann
• Vytváření miniatur, náhledů a optimalizovaných verzí vašich obrázků pro výkon

Tato licence trvá, dokud váš obsah zůstává na platformě, a zaniká, když obsah nebo účet smažete, s tím, že můžeme uchovávat zálohy nebo archivní kopie po přiměřenou dobu pro účely zálohování a souladu.

Prohlašujete a zaručujete, že máte veškerá nezbytná práva k obsahu, který nahráváte, a že váš obsah neporušuje práva duševního vlastnictví třetích stran.

Když shromažďujete informace o účastnících prostřednictvím EventMann — včetně jmen, e-mailových adres a odpovědí na vlastní otázky při placení — jednáte jako správce údajů podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR). ChetsApp UG jedná jako zpracovatel údajů vaším jménem.

Jako správce údajů jste zodpovědní za:

• Právní základ: Zajistění platného právního základu pro shromažďování a zpracování údajů účastníků (typicky plnění smlouvy — nákup vstupenek).
• Transparentnost: Informování účastníků o tom, jak budou jejich údaje použity, včetně jakékoli marketingové komunikace, kterou hodláte zasílat.
• Minimalizace dat: Shromažďování pouze údajů nezbytných pro správu vaší akce. Vlastní otázky při placení by měly být relevantní a přiměřené.
• Bezpečnost dat: Ochrana všech údajů účastníků, které exportujete nebo ke kterým přistupujete mimo EventMann, vhodnými bezpečnostními opatřeními.
• Práva subjektů údajů: Reakce na žádosti účastníků o přístup, opravu nebo smazání jejich osobních údajů v lhůtách vyžadovaných GDPR.

Musíte uzavřít naši Smlouvu o zpracování údajů (DPA), která upravuje, jak ChetsApp UG zpracovává údaje účastníků vaším jménem. DPA je k dispozici samostatně na naší platformě a je začleněna do této Smlouvy odkazem.

ChetsApp UG může pozastavit nebo ukončit váš účet organizátora za následujících okolností:

• Porušení zásad: Porušení této Smlouvy, Podmínek služby, Pravidel komunity nebo Zásad přijatelného používání.
• Podvod: Důkazy o podvodných akcích, falešném prodeji vstupenek nebo finanční manipulaci.
• Chargebacky: Nadměrná míra chargebacků (nad 1 % transakcí) naznačující potenciální podvod nebo nespokojenost účastníků.
• Problémy se Stripe: Pozastavení nebo ukončení vašeho propojeného účtu Stripe.
• Právní požadavky: Pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo regulatorní směrnice.
• Neaktivita: Delší období neaktivity (12 měsíců a více bez aktivních akcí) může vést ke snížení úrovně účtu.

Před pozastavením: Pokud to bude možné, poskytneme vám upozornění a příležitost k nápravě problému před pozastavením účtu. Nicméně si vyhrazujeme právo pozastavit okamžitě a bez upozornění v případech podvodu, bezpečnostních hrozeb nebo nezákonné aktivity.

Důsledky ukončení: Po ukončení musíte vyřešit všechny nevyřízené rezervace, zpracovat veškeré neprovedené refundace a zajistit splnění všech povinností vůči účastníkům. Přístup k vašemu řídicímu panelu organizátora a funkcím exportu dat zůstane k dispozici po dobu 30 dnů po ukončení pro usnadnění tohoto procesu. Po 30 dnech budou vaše údaje smazány v souladu s naší politikou uchovávání dat.

Svůj účet organizátora můžete kdykoli ukončit kontaktováním našeho týmu podpory za předpokladu, že nemáte žádné aktivní akce s nevyřízenými prodeji vstupenek.

Tato Smlouva se řídí a vykládá v souladu s právem Spolkové republiky Německo, bez ohledu na kolizní normy.

Veškeré spory vyplývající z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou podléhat výlučné příslušnosti soudů v Mnichově (München), Německo. Tato volba jurisdikce neovlivňuje žádná závazná ustanovení na ochranu spotřebitele, která mohou platit ve vaší jurisdikci.

Pokud bude některé ustanovení této Smlouvy shledáno neplatným nebo nevymahatelným příslušným soudem, zbývající ustanovení zůstávají plně v platnosti. Naše neuplatnění jakéhokoli práva nebo ustanovení této Smlouvy nebude považováno za vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.

Tato Smlouva spolu s Podmínkami služby, Politikou ochrany osobních údajů, Pravidly komunity, Zásadami přijatelného používání a Smlouvou o zpracování údajů představuje úplnou dohodu mezi vámi a ChetsApp UG ohledně vašeho používání EventMann jako organizátor.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Německo