Arrangøraftale

Denne Arrangøraftale ("Aftale") fastlægger de vilkår og betingelser, under hvilke du ("Arrangør") kan bruge EventMann-platformen, drevet af ChetsApp UG, til at oprette, administrere, promovere og sælge billetter til events. Denne Aftale supplerer de generelle Servicevilkår og gælder specifikt for brugere, der registrerer sig med rollen "arrangør".

Ved at oprette en arrangørkonto eller publicere dit første event på EventMann anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af denne Aftale. Hvis du handler på vegne af en virksomhed eller organisation, erklærer du, at du har bemyndigelse til at binde den pågældende enhed til disse vilkår.

For at bruge EventMann som arrangør skal du opfylde følgende krav:

• Du skal være mindst 18 år (eller myndighedsalderen i din jurisdiktion, alt efter hvad der er højest).
• Hvis du handler på vegne af en virksomhed, skal du være behørigt bemyndiget til at indgå aftaler på dens vegne.
• Du skal angive nøjagtige og fuldstændige virksomheds- eller personoplysninger, herunder juridisk navn, adresse og skatteidentifikation, hvor det er relevant.
• Du skal have den juridiske ret til at arrangere de events, du opfører på platformen, herunder alle nødvendige tilladelser, licenser og spillestedsaftaler.

Vi forbeholder os retten til at verificere din identitet og berettigelse til enhver tid. Manglende levering af anmodede verifikationsdokumenter inden for 14 dage kan resultere i suspension af dine arrangørprivilegier.

Som arrangør på EventMann bærer du alene ansvaret for dine events. Dette omfatter:

• Eventgennemførelse: Du skal levere eventoplevelsen som beskrevet i din liste. Dette inkluderer spillested, dato, tidspunkt, optrædende eller talere og eventuelle annoncerede faciliteter eller funktioner.
• Overholdelse: Du skal overholde alle gældende love og regler, herunder eventlicensering, sundheds- og sikkerhedskrav, brandkoder, forsikringsforpligtelser, støjregler og tilgængelighedsstandarder.
• Kommunikation: Du skal holde deltagere informeret om eventuelle væsentlige ændringer af eventet, herunder datoændringer, spillestedsændringer, programændringer eller aflysninger, så hurtigt som rimeligt muligt.
• Deltagersikkerhed: Du skal tage alle rimelige forholdsregler for at sikre deltagernes sikkerhed ved dine events. Dette inkluderer tilstrækkelig bemanding, nødprocedurer og overholdelse af maksimale kapacitetsgrænser.
• Nøjagtige oplysninger: Alle eventoplysninger — herunder beskrivelser, billeder, priser og vilkår — skal være nøjagtige, aktuelle og ikke vildledende.

EventMann er en teknologiplatform, der faciliterer eventadministration og billetsalg. Vi er ikke medarrangør, promotor eller producent af dine events, og vi bærer intet ansvar for gennemførelse eller aflysning af events opført på vores platform.

EventMann bruger Stripe Connect som sin betalingsinfrastruktur. Som arrangør er du forpligtet til at forbinde din egen Stripe-konto for at modtage betalinger fra billetsalg. Sådan fungerer betalingsflowet:

• Stripe-konto: Du skal oprette og vedligeholde en Stripe Connect-konto i god stand. ChetsApp UG hverken opbevarer eller administrerer midler på dine vegne — alle billetindtægter flyder direkte via Stripe.
• Platformkommission: ChetsApp UG's platformkommission (som bestemt af din prisplan) fratrækkes automatisk fra hver transaktion af Stripe, før midlerne indsættes på din konto. Du autoriserer dette fradrag ved at forbinde din Stripe-konto.
• Stripe-gebyrer: Stripe opkræver sine egne betalingsbehandlingsgebyrer (typisk omkring 2,9% + fast gebyr pr. transaktion, afhængigt af din region og korttype). Disse gebyrer er adskilt fra og kommer oven i ChetsApp UG's platformkommission.
• Udbetalinger: Udbetalinger fra Stripe til din bankkonto håndteres udelukkende af Stripe i henhold til deres udbetalingsplan (typisk 2 hverdage for de fleste regioner). ChetsApp UG kontrollerer eller garanterer ikke Stripes udbetalingstidspunkt.
• Valutaer: Du kan sætte billetpriser i de valutaer, der understøttes af din Stripe-konto. Valutaomregningsgebyrer, hvis relevant, håndteres af Stripe.

Du er alene ansvarlig for dit forhold til Stripe, herunder overholdelse af Stripes servicevilkår og politikker for acceptabel brug. Hvis din Stripe-konto suspenderes eller opsiges af Stripe, vil du ikke kunne behandle billetsalg, indtil problemet er løst.

EventMann tilbyder flere prisplaner for arrangører, hver med forskellige funktioner, grænser og kommissionssatser. Din valgte plan bestemmer:

• Kommissionssats: Den procentdel, der fratrækkes fra hvert billetsalg som platformgebyr. Satser varierer efter plan og vises gennemsigtigt på vores prisside og i dit dashboard.
• Eventgrænser: Det maksimale antal aktive events, du kan have på et givet tidspunkt.
• Billetgrænser: Det maksimale antal billetter pr. event, der er tilladt under din plan.
• Funktioner: Adgang til avancerede funktioner som brugerdefineret branding, prioritetsupport, avanceret analyse og API-adgang kan variere efter plan.

Du kan til enhver tid opgradere eller nedgradere din plan. Planændringer træder i kraft ved starten af din næste faktureringsperiode. Hvis du nedgraderer til en plan med lavere grænser, og dit nuværende forbrug overstiger de nye grænser, vil du ikke kunne oprette nye events eller billetter, indtil dit forbrug falder inden for den nye plans grænser, men eksisterende events vil ikke blive påvirket.

Alle priser er angivet i euro, medmindre andet er angivet. Prisplaner kan inkludere et månedligt eller årligt abonnementsgebyr ud over transaktionskommissionen. Vi giver mindst 30 dages varsel, før prisændringer træder i kraft for eksisterende kunder.

Som arrangør er du ansvarlig for at fastsætte og overholde dit events refusionspolitik. EventMann tilbyder følgende refusionspolitikmuligheder, som du kan vælge imellem ved oprettelse af et event:

• Ingen refusion
• Fuld refusion inden for 24 timer efter køb
• Fuld refusion inden for 48 timer efter køb
• Fuld refusion inden for 7 dage efter køb

Din valgte refusionspolitik skal være tydeligt vist på din eventside og er bindende. Du skal behandle gyldige refusionsanmodninger i overensstemmelse med din oplyste politik. Manglende overholdelse af din refusionspolitik kan resultere i tvungne refusioner fra vores team og potentiel kontosuspension.

Eventaflysning: Hvis du aflyser et event, er du forpligtet til at give fuld refusion til alle bekræftede billetindehavere. EventMann vil automatisk igangsætte disse refusioner via Stripe. ChetsApp UG's platformkommission på refunderede billetter er ikke-refunderbar, da platformtjenesten blev leveret på tidspunktet for den oprindelige transaktion.

Du skal også overholde gældende forbrugerbeskyttelseslove vedrørende refusioner i de jurisdiktioner, hvor dine deltagere befinder sig. I Den Europæiske Union inkluderer dette lovbestemte fortrydelsesrettigheder under EU's Forbrugerrettighedsdirektiv, hvor det er relevant.

Du beholder fuldt ejerskab af alt indhold, du uploader til EventMann, herunder eventbeskrivelser, billeder, logoer og markedsføringsmaterialer ("Arrangørindhold").

Ved at publicere indhold på EventMann giver du ChetsApp UG en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri, sublicenserbar licens til at bruge, reproducere, vise, distribuere og ændre dit Arrangørindhold udelukkende med det formål at drive, promovere og forbedre EventMann-platformen. Dette inkluderer:

• Visning af dit event på EventMann-hjemmesiden og mobilapplikationer
• Inkludering af dit event i søgeresultater, anbefalinger og kuraterede samlinger
• Deling af dit event på sociale medier og markedsføringskanaler for at promovere EventMann
• Oprettelse af thumbnails, forhåndsvisninger og optimerede versioner af dine billeder til ydeevne

Denne licens fortsætter, så længe dit indhold forbliver på platformen, og ophører, når du sletter indholdet eller din konto, bortset fra at vi kan beholde cachelagrede eller arkiverede kopier i en rimelig periode til backup- og overholdelses formål.

Du erklærer og garanterer, at du har alle nødvendige rettigheder til det indhold, du uploader, og at dit indhold ikke krænker tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder.

Når du indsamler deltageroplysninger via EventMann — herunder navne, e-mailadresser og svar på tilpassede betalingsspørgsmål — handler du som dataansvarlig for disse data under EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR). ChetsApp UG handler som databehandler på dine vegne.

Som dataansvarlig er du ansvarlig for:

• Retsgrundlag: At sikre, at du har et gyldigt retsgrundlag for indsamling og behandling af deltagerdata (typisk kontraktopfyldelse — billetkøbet).
• Gennemsigtighed: At informere deltagere om, hvordan deres data vil blive brugt, herunder eventuel markedsføringskommunikation, du har til hensigt at sende.
• Dataminimering: Kun at indsamle data, der er nødvendige for at administrere dit event. Tilpassede betalingsspørgsmål bør være relevante og proportionelle.
• Datasikkerhed: At beskytte alle deltagerdata, du eksporterer eller tilgår uden for EventMann, med passende sikkerhedsforanstaltninger.
• Registreredes rettigheder: At besvare deltageranmodninger om adgang til, rettelse eller sletning af deres personoplysninger inden for de tidsfrister, GDPR kræver.

Du skal indgå vores Databehandlingsaftale (DPA), som regulerer, hvordan ChetsApp UG behandler deltagerdata på dine vegne. DPA er tilgængelig separat på vores platform og er inkorporeret i denne Aftale ved reference.

ChetsApp UG kan suspendere eller opsige din arrangørkonto under følgende omstændigheder:

• Politikovertrædelse: Brud på denne Aftale, Servicevilkårene, Fællesskabsretningslinjerne eller Politik for acceptabel brug.
• Svindel: Beviser for svigagtige events, falske billetsalg eller økonomisk manipulation.
• Tilbageførsler: En overdreven tilbageførselsprocent (over 1% af transaktioner), der indikerer potentiel svindel eller deltagermistilfredshed.
• Stripe-problemer: Suspension eller opsigelse af din tilknyttede Stripe-konto.
• Juridiske krav: Hvor det kræves ved lov, retskendelse eller regulatorisk direktiv.
• Inaktivitet: Længere perioder med inaktivitet (12 måneder eller mere uden aktive events) kan resultere i kontonedgradering.

Før suspension: Hvor det er muligt, vil vi give dig besked og mulighed for at afhjælpe problemet, før din konto suspenderes. Vi forbeholder os dog retten til at suspendere øjeblikkeligt og uden varsel i tilfælde af svindel, sikkerhedstrusler eller ulovlig aktivitet.

Virkning af opsigelse: Ved opsigelse skal du afvikle alle igangværende bookinger, behandle eventuelle udestående refusioner og sikre, at alle deltagerforpligtelser er opfyldt. Adgang til dit arrangørdashboard og dataeksportfunktioner forbliver tilgængelig i 30 dage efter opsigelsen for at lette denne proces. Efter 30 dage slettes dine data i overensstemmelse med vores dataopbevaringspolitik.

Du kan til enhver tid opsige din arrangørkonto ved at kontakte vores supportteam, forudsat at du ikke har aktive events med udestående billetsalg.

Denne Aftale reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland uden hensyn til lovkonfliktsbestemmelser.

Eventuelle tvister som følge af eller i forbindelse med denne Aftale skal være underlagt den eksklusive jurisdiktion af domstolene i München (München), Tyskland. Dette valg af jurisdiktion påvirker ikke eventuelle bindende forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der kan gælde i din jurisdiktion.

Hvis en bestemmelse i denne Aftale findes ugyldig eller uhåndhævelig af en kompetent domstol, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft og virkning. Vores manglende håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i denne Aftale udgør ikke et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse.

Denne Aftale udgør sammen med Servicevilkårene, Privatlivspolitikken, Fællesskabsretningslinjerne, Politik for acceptabel brug og Databehandlingsaftalen den samlede aftale mellem dig og ChetsApp UG vedrørende din brug af EventMann som arrangør.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Tyskland