Acordo de organizador

Este Acordo de Organizador ("Acordo") estabelece os termos e condições sob os quais ("Organizador") pode utilizar a plataforma EventMann, operada pela ChetsApp UG, para criar, gerir, promover e vender bilhetes para eventos. Este Acordo complementa os Termos de Serviço gerais e aplica-se especificamente aos utilizadores que se registam com a função "organizador".

Ao criar uma conta de organizador ou publicar o seu primeiro evento no EventMann, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a este Acordo. Se estiver a agir em nome de uma empresa ou organização, declara que tem autoridade para vincular essa entidade a estes termos.

Para utilizar o EventMann como organizador, deve cumprir os seguintes requisitos:

• Deve ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade na sua jurisdição, o que for superior).
• Se agir em nome de uma entidade empresarial, deve estar devidamente autorizado a celebrar acordos em seu nome.
• Deve fornecer informações empresariais ou pessoais precisas e completas, incluindo nome legal, morada e identificação fiscal quando aplicável.
• Deve ter o direito legal de organizar os eventos que lista na plataforma, incluindo todas as autorizações, licenças e acordos de local necessários.

Reservamo-nos o direito de verificar a sua identidade e elegibilidade a qualquer momento. A não apresentação dos documentos de verificação solicitados dentro de 14 dias pode resultar na suspensão dos seus privilégios de organizador.

Como organizador no EventMann, assume a responsabilidade exclusiva pelos seus eventos. Isto inclui:

• Execução do evento: Deve realizar a experiência do evento conforme descrito na sua listagem. Isto inclui o local, data, hora, artistas ou oradores e quaisquer comodidades ou funcionalidades anunciadas.
• Conformidade: Deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo licenciamento de eventos, requisitos de saúde e segurança, códigos de incêndio, obrigações de seguro, regulamentos de ruído e normas de acessibilidade.
• Comunicação: Deve manter os participantes informados de quaisquer alterações materiais ao evento, incluindo alterações de data, alterações de local, alterações de line-up ou cancelamentos, assim que razoavelmente possível.
• Segurança dos participantes: Deve tomar todas as precauções razoáveis para garantir a segurança dos participantes nos seus eventos. Isto inclui pessoal adequado, procedimentos de emergência e cumprimento dos limites máximos de capacidade.
• Informações precisas: Todas as informações do evento — incluindo descrições, imagens, preços e termos — devem ser precisas, atuais e não enganosas.

O EventMann é uma plataforma tecnológica que facilita a gestão de eventos e a venda de bilhetes. Não somos co-organizadores, promotores ou produtores dos seus eventos, e não assumimos qualquer responsabilidade pela execução ou cancelamento de eventos listados na nossa plataforma.

O EventMann utiliza o Stripe Connect como infraestrutura de pagamentos. Como organizador, é obrigado a ligar a sua própria conta Stripe para receber pagamentos de vendas de bilhetes. Eis como funciona o fluxo de pagamentos:

• Conta Stripe: Deve criar e manter uma conta Stripe Connect em bom estado. A ChetsApp UG não detém ou gere fundos em seu nome — todas as receitas de bilhetes fluem diretamente através do Stripe.
• Comissão da plataforma: A comissão da plataforma da ChetsApp UG (conforme determinada pelo seu plano de preços) é automaticamente deduzida de cada transação pelo Stripe antes dos fundos serem depositados na sua conta. Autoriza esta dedução ao ligar a sua conta Stripe.
• Taxas do Stripe: O Stripe cobra as suas próprias taxas de processamento de pagamentos (normalmente cerca de 2,9% + taxa fixa por transação, dependendo da sua região e tipo de cartão). Estas taxas são separadas e adicionais à comissão da plataforma da ChetsApp UG.
• Pagamentos: Os pagamentos do Stripe para a sua conta bancária são tratados inteiramente pelo Stripe de acordo com o seu calendário de pagamentos (normalmente 2 dias úteis para a maioria das regiões). A ChetsApp UG não controla nem garante o timing dos pagamentos do Stripe.
• Moedas: Pode definir preços de bilhetes nas moedas suportadas pela sua conta Stripe. As taxas de conversão de moeda, se aplicáveis, são tratadas pelo Stripe.

É o único responsável pela sua relação com o Stripe, incluindo o cumprimento dos termos de serviço e políticas de utilização aceitável do Stripe. Se a sua conta Stripe for suspensa ou encerrada pelo Stripe, não poderá processar vendas de bilhetes até o problema ser resolvido.

O EventMann oferece múltiplos planos de preços para organizadores, cada um com diferentes funcionalidades, limites e taxas de comissão. O seu plano escolhido determina:

• Taxa de comissão: A percentagem deduzida de cada venda de bilhetes como taxa da plataforma. As taxas variam por plano e são apresentadas de forma transparente na nossa página de preços e no seu painel de controlo.
• Limites de eventos: O número máximo de eventos ativos que pode ter a qualquer momento.
• Limites de bilhetes: O número máximo de bilhetes por evento permitido no seu plano.
• Funcionalidades: O acesso a funcionalidades avançadas como branding personalizado, suporte prioritário, análises avançadas e acesso API pode variar por plano.

Pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. As alterações de plano entram em vigor no início do seu próximo ciclo de faturação. Se fizer downgrade para um plano com limites inferiores e a sua utilização atual exceder os novos limites, não poderá criar novos eventos ou bilhetes até a sua utilização ficar dentro dos limites do novo plano, mas os eventos existentes não serão afetados.

Todos os preços são cotados em euros, salvo indicação em contrário. Os planos de preços podem incluir uma taxa de subscrição mensal ou anual além da comissão por transação. Daremos pelo menos 30 dias de aviso antes de quaisquer alterações de preços entrarem em vigor para clientes existentes.

Como organizador, é responsável por definir e honrar a política de reembolso do seu evento. O EventMann oferece as seguintes opções de política de reembolso para escolher ao criar um evento:

• Sem reembolsos
• Reembolso total dentro de 24 horas após a compra
• Reembolso total dentro de 48 horas após a compra
• Reembolso total dentro de 7 dias após a compra

A sua política de reembolso escolhida deve ser claramente apresentada na página do seu evento e é vinculativa. Deve processar pedidos de reembolso válidos de acordo com a sua política declarada. O não cumprimento da sua política de reembolso pode resultar em reembolsos forçados pela nossa equipa e potencial suspensão da sua conta.

Cancelamento de evento: Se cancelar um evento, é obrigado a fornecer reembolsos totais a todos os detentores de bilhetes confirmados. O EventMann iniciará automaticamente estes reembolsos através do Stripe. A comissão da plataforma da ChetsApp UG sobre bilhetes reembolsados não é reembolsável, uma vez que o serviço da plataforma foi prestado no momento da transação original.

Deve também cumprir as leis de proteção do consumidor aplicáveis relativamente a reembolsos nas jurisdições onde os seus participantes se encontram. Na União Europeia, isto inclui os direitos de cancelamento legais ao abrigo da Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE, quando aplicável.

Mantém a propriedade total de todo o conteúdo que carrega no EventMann, incluindo descrições de eventos, imagens, logótipos e materiais de marketing ("Conteúdo do Organizador").

Ao publicar conteúdo no EventMann, concede à ChetsApp UG uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, sublicenciável para usar, reproduzir, exibir, distribuir e modificar o seu Conteúdo do Organizador exclusivamente para o propósito de operar, promover e melhorar a plataforma EventMann. Isto inclui:

• Exibir o seu evento no website e aplicações móveis do EventMann
• Incluir o seu evento nos resultados de pesquisa, recomendações e coleções curadas
• Partilhar o seu evento nas redes sociais e canais de marketing para promover o EventMann
• Criar miniaturas, pré-visualizações e versões otimizadas das suas imagens para desempenho

Esta licença continua enquanto o seu conteúdo permanecer na plataforma e termina quando eliminar o conteúdo ou a sua conta, exceto que podemos reter cópias em cache ou arquivadas por um período razoável para fins de backup e conformidade.

Declara e garante que tem todos os direitos necessários sobre o conteúdo que carrega e que o seu conteúdo não infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros.

Quando recolhe informações de participantes através do EventMann — incluindo nomes, endereços de e-mail e respostas a perguntas personalizadas de checkout — atua como o responsável pelo tratamento desses dados ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE. A ChetsApp UG atua como subcontratante em seu nome.

Como responsável pelo tratamento, é responsável por:

• Base legal: Garantir que tem uma base legal válida para recolher e processar dados dos participantes (normalmente execução de um contrato — a compra do bilhete).
• Transparência: Informar os participantes sobre como os seus dados serão utilizados, incluindo quaisquer comunicações de marketing que pretenda enviar.
• Minimização de dados: Recolher apenas dados necessários para gerir o seu evento. As perguntas personalizadas de checkout devem ser relevantes e proporcionais.
• Segurança de dados: Proteger quaisquer dados de participantes que exporte ou aceda fora do EventMann com medidas de segurança apropriadas.
• Direitos dos titulares de dados: Responder a pedidos dos participantes para aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais dentro dos prazos exigidos pelo RGPD.

Deve celebrar o nosso Acordo de Processamento de Dados (APD), que regula como a ChetsApp UG processa dados dos participantes em seu nome. O APD está disponível separadamente na nossa plataforma e é incorporado neste Acordo por referência.

A ChetsApp UG pode suspender ou encerrar a sua conta de organizador nas seguintes circunstâncias:

• Violação de política: Incumprimento deste Acordo, dos Termos de Serviço, das Diretrizes da Comunidade ou da Política de Utilização Aceitável.
• Fraude: Evidência de eventos fraudulentos, vendas de bilhetes falsas ou manipulação financeira.
• Chargebacks: Uma taxa excessiva de chargebacks (acima de 1% das transações) indicando potencial fraude ou insatisfação dos participantes.
• Problemas com o Stripe: Suspensão ou encerramento da sua conta Stripe associada.
• Requisitos legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou diretiva regulamentar.
• Inatividade: Períodos prolongados de inatividade (12 meses ou mais sem eventos ativos) podem resultar em downgrade da conta.

Antes da suspensão: Quando possível, notificá-lo-emos e daremos a oportunidade de remediar o problema antes de suspender a sua conta. No entanto, reservamo-nos o direito de suspender imediatamente e sem aviso em casos de fraude, ameaças de segurança ou atividade ilegal.

Efeito do encerramento: Após o encerramento, deve resolver todas as reservas pendentes, processar quaisquer reembolsos pendentes e garantir que todas as obrigações para com os participantes são cumpridas. O acesso ao seu painel de organizador e funcionalidades de exportação de dados permanecerá disponível durante 30 dias após o encerramento para facilitar este processo. Após 30 dias, os seus dados serão eliminados de acordo com a nossa política de retenção de dados.

Pode encerrar a sua conta de organizador a qualquer momento contactando a nossa equipa de suporte, desde que não tenha eventos ativos com vendas de bilhetes pendentes.

Este Acordo é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federal da Alemanha, sem consideração pelos seus princípios de conflito de leis.

Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com este Acordo estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Munique (München), Alemanha. Esta escolha de jurisdição não afeta quaisquer disposições obrigatórias de proteção do consumidor que possam ser aplicáveis na sua jurisdição.

Se qualquer disposição deste Acordo for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito. A nossa não aplicação de qualquer direito ou disposição deste Acordo não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

Este Acordo, juntamente com os Termos de Serviço, Política de Privacidade, Diretrizes da Comunidade, Política de Utilização Aceitável e Acordo de Processamento de Dados, constitui o acordo completo entre si e a ChetsApp UG relativamente à sua utilização do EventMann como organizador.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Alemanha