Organisatorovereenkomst

Deze Organisatorovereenkomst ("Overeenkomst") stelt de voorwaarden vast waaronder je ("Organisator") het EventMann-platform, beheerd door ChetsApp UG, mag gebruiken om evenementen te creëren, beheren, promoten en tickets voor te verkopen. Deze Overeenkomst is een aanvulling op de algemene Algemene Voorwaarden en is specifiek van toepassing op gebruikers die zich registreren met de rol "organisator".

Door een organisatoraccount aan te maken of je eerste evenement op EventMann te publiceren, erken je dat je deze Overeenkomst hebt gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn. Als je namens een bedrijf of organisatie handelt, verklaar je dat je bevoegd bent die entiteit aan deze voorwaarden te binden.

Om EventMann als organisator te gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in jouw jurisdictie, welke ook hoger is).
• Als je namens een bedrijfsentiteit handelt, moet je naar behoren gemachtigd zijn om namens die entiteit overeenkomsten aan te gaan.
• Je moet nauwkeurige en volledige bedrijfs- of persoonlijke informatie verstrekken, inclusief wettelijke naam, adres en belastingidentificatie indien van toepassing.
• Je moet het wettelijke recht hebben om de evenementen die je op het platform vermeldt te organiseren, inclusief alle benodigde vergunningen, licenties en locatieovereenkomsten.

We behouden ons het recht voor om je identiteit en geschiktheid op elk moment te verifiëren. Het niet verstrekken van gevraagde verificatiedocumenten binnen 14 dagen kan resulteren in schorsing van je organisatorprivileges.

Als organisator op EventMann draag je de exclusieve verantwoordelijkheid voor je evenementen. Dit omvat:

• Evenementuitvoering: Je moet de evenementervaring leveren zoals beschreven in je vermelding. Dit omvat de locatie, datum, tijd, artiesten of sprekers en alle geadverteerde voorzieningen of functies.
• Naleving: Je moet voldoen aan alle toepasselijke wetten en regelgeving, inclusief evenementvergunningen, gezondheids- en veiligheidseisen, brandvoorschriften, verzekeringsverplichtingen, geluidsvoorschriften en toegankelijkheidsnormen.
• Communicatie: Je moet deelnemers op de hoogte houden van eventuele materiële wijzigingen aan het evenement, inclusief datumwijzigingen, locatiewijzigingen, line-upwijzigingen of annuleringen, zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
• Veiligheid van deelnemers: Je moet alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om de veiligheid van deelnemers bij je evenementen te waarborgen. Dit omvat adequate personeelsbezetting, noodprocedures en naleving van maximale capaciteitslimieten.
• Nauwkeurige informatie: Alle evenementinformatie — inclusief beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en voorwaarden — moet nauwkeurig, actueel en niet misleidend zijn.

EventMann is een technologieplatform dat evenementbeheer en ticketverkoop faciliteert. Wij zijn geen mede-organisator, promotor of producent van je evenementen en dragen geen aansprakelijkheid voor de uitvoering of annulering van evenementen die op ons platform vermeld staan.

EventMann gebruikt Stripe Connect als betalingsinfrastructuur. Als organisator ben je verplicht je eigen Stripe-account te koppelen om betalingen van ticketverkopen te ontvangen. Zo werkt de betalingsstroom:

• Stripe-account: Je moet een Stripe Connect-account in goede staat aanmaken en onderhouden. ChetsApp UG beheert geen gelden namens jou — alle ticketinkomsten lopen rechtstreeks via Stripe.
• Platformcommissie: De platformcommissie van ChetsApp UG (zoals bepaald door je prijsplan) wordt automatisch door Stripe afgetrokken van elke transactie voordat het geld op je rekening wordt gestort. Je machtigt deze aftrek door je Stripe-account te koppelen.
• Stripe-kosten: Stripe brengt zijn eigen betalingsverwerkingskosten in rekening (doorgaans circa 2,9% + een vast bedrag per transactie, afhankelijk van je regio en kaarttype). Deze kosten staan los van en komen bovenop de platformcommissie van ChetsApp UG.
• Uitbetalingen: Uitbetalingen van Stripe naar je bankrekening worden volledig door Stripe afgehandeld volgens hun uitbetalingsschema (doorgaans 2 werkdagen voor de meeste regio's). ChetsApp UG heeft geen controle over of garandeert de uitbetalingstiming van Stripe.
• Valuta's: Je kunt ticketprijzen instellen in de valuta's die worden ondersteund door je Stripe-account. Valutaconversiekosten worden, indien van toepassing, door Stripe afgehandeld.

Je bent als enige verantwoordelijk voor je relatie met Stripe, inclusief naleving van de servicevoorwaarden en het beleid voor aanvaardbaar gebruik van Stripe. Als je Stripe-account door Stripe wordt opgeschort of beëindigd, kun je geen ticketverkopen verwerken totdat het probleem is opgelost.

EventMann biedt meerdere prijsplannen voor organisatoren, elk met verschillende functies, limieten en commissiepercentages. Je gekozen plan bepaalt:

• Commissiepercentage: Het percentage dat van elke ticketverkoop wordt afgetrokken als platformkosten. Percentages variëren per plan en worden transparant weergegeven op onze prijspagina en in je dashboard.
• Evenementlimieten: Het maximale aantal actieve evenementen dat je op enig moment mag hebben.
• Ticketlimieten: Het maximale aantal tickets per evenement dat onder je plan is toegestaan.
• Functies: Toegang tot geavanceerde functies zoals aangepaste branding, prioritaire ondersteuning, geavanceerde analyses en API-toegang kan per plan variëren.

Je kunt je plan op elk moment upgraden of downgraden. Planwijzigingen gaan in aan het begin van je volgende factureringsperiode. Als je downgradet naar een plan met lagere limieten en je huidige gebruik de nieuwe limieten overschrijdt, kun je geen nieuwe evenementen of tickets aanmaken totdat je gebruik binnen de limieten van het nieuwe plan valt, maar bestaande evenementen worden niet beïnvloed.

Alle prijzen zijn in euro's tenzij anders vermeld. Prijsplannen kunnen een maandelijks of jaarlijks abonnement omvatten naast de commissie per transactie. We stellen bestaande klanten minstens 30 dagen van tevoren op de hoogte voordat prijswijzigingen van kracht worden.

Als organisator ben je verantwoordelijk voor het instellen en naleven van het terugbetalingsbeleid van je evenement. EventMann biedt de volgende opties voor terugbetalingsbeleid waaruit je kunt kiezen bij het aanmaken van een evenement:

• Geen terugbetalingen
• Volledige terugbetaling binnen 24 uur na aankoop
• Volledige terugbetaling binnen 48 uur na aankoop
• Volledige terugbetaling binnen 7 dagen na aankoop

Je gekozen terugbetalingsbeleid moet duidelijk worden weergegeven op je evenementpagina en is bindend. Je moet geldige terugbetalingsverzoeken verwerken in overeenstemming met je vermelde beleid. Het niet naleven van je terugbetalingsbeleid kan resulteren in gedwongen terugbetalingen door ons team en mogelijke schorsing van je account.

Evenementannulering: Als je een evenement annuleert, ben je verplicht volledige terugbetalingen te verstrekken aan alle bevestigde tickethouders. EventMann zal deze terugbetalingen automatisch initiëren via Stripe. De platformcommissie van ChetsApp UG op terugbetaalde tickets is niet-restitueerbaar, aangezien de platformservice werd geleverd op het moment van de oorspronkelijke transactie.

Je moet ook voldoen aan toepasselijke consumentenbeschermingswetten met betrekking tot terugbetalingen in de jurisdicties waar je deelnemers zich bevinden. In de Europese Unie omvat dit wettelijke herroepingsrechten onder de EU-richtlijn consumentenrechten waar van toepassing.

Je behoudt het volledige eigendom van alle inhoud die je uploadt naar EventMann, inclusief evenementbeschrijvingen, afbeeldingen, logo's en marketingmateriaal ("Organisatorinhoud").

Door inhoud op EventMann te publiceren, verleen je ChetsApp UG een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om je Organisatorinhoud te gebruiken, reproduceren, weergeven, verspreiden en wijzigen uitsluitend voor het exploiteren, promoten en verbeteren van het EventMann-platform. Dit omvat:

• Het weergeven van je evenement op de EventMann-website en mobiele applicaties
• Het opnemen van je evenement in zoekresultaten, aanbevelingen en samengestelde collecties
• Het delen van je evenement op sociale media en marketingkanalen om EventMann te promoten
• Het maken van miniaturen, previews en geoptimaliseerde versies van je afbeeldingen voor prestaties

Deze licentie duurt zolang je inhoud op het platform aanwezig blijft en eindigt wanneer je de inhoud of je account verwijdert, behalve dat we gecachte of gearchiveerde kopieën voor een redelijke periode mogen bewaren voor back-up- en nalevingsdoeleinden.

Je verklaart en garandeert dat je alle benodigde rechten hebt op de inhoud die je uploadt en dat je inhoud geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.

Wanneer je via EventMann deelnemersinformatie verzamelt — inclusief namen, e-mailadressen en antwoorden op aangepaste afrekenvragen — treed je op als de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. ChetsApp UG treedt namens jou op als verwerker.

Als verwerkingsverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor:

• Rechtsgrondslag: Ervoor zorgen dat je een geldige rechtsgrondslag hebt voor het verzamelen en verwerken van deelnemersgegevens (doorgaans uitvoering van een overeenkomst — de ticketaankoop).
• Transparantie: Deelnemers informeren over hoe hun gegevens worden gebruikt, inclusief eventuele marketingcommunicatie die je van plan bent te verzenden.
• Gegevensminimalisatie: Alleen gegevens verzamelen die noodzakelijk zijn voor het beheren van je evenement. Aangepaste afrekenvragen moeten relevant en proportioneel zijn.
• Gegevensbeveiliging: Alle deelnemersgegevens die je exporteert of buiten EventMann benadert beschermen met passende beveiligingsmaatregelen.
• Rechten van betrokkenen: Reageren op verzoeken van deelnemers om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen binnen de door de AVG vereiste termijnen.

Je moet onze Gegevensverwerkingsovereenkomst (GVO) aangaan, die regelt hoe ChetsApp UG namens jou deelnemersgegevens verwerkt. De GVO is afzonderlijk beschikbaar op ons platform en wordt door verwijzing in deze Overeenkomst opgenomen.

ChetsApp UG kan je organisatoraccount schorsen of beëindigen onder de volgende omstandigheden:

• Beleidsschending: Overtreding van deze Overeenkomst, de Algemene Voorwaarden, Communityrichtlijnen of Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik.
• Fraude: Bewijs van frauduleuze evenementen, nep-ticketverkoop of financiële manipulatie.
• Chargebacks: Een buitensporig chargebackpercentage (boven 1% van de transacties) dat wijst op mogelijke fraude of ontevredenheid van deelnemers.
• Stripe-problemen: Schorsing of beëindiging van je gekoppelde Stripe-account.
• Wettelijke vereisten: Wanneer vereist door wet, rechterlijk bevel of regelgevende richtlijn.
• Inactiviteit: Langdurige perioden van inactiviteit (12 maanden of meer zonder actieve evenementen) kunnen resulteren in downgrading van het account.

Vóór schorsing: Waar mogelijk stellen we je op de hoogte en bieden we de mogelijkheid om het probleem te verhelpen voordat we je account schorsen. We behouden ons echter het recht voor om onmiddellijk en zonder kennisgeving te handelen in gevallen van fraude, beveiligingsdreigingen of illegale activiteiten.

Effect van beëindiging: Bij beëindiging moet je alle lopende boekingen afwikkelen, eventuele openstaande terugbetalingen verwerken en ervoor zorgen dat aan alle verplichtingen jegens deelnemers is voldaan. Toegang tot je organisatordashboard en gegevensexportfuncties blijft 30 dagen na beëindiging beschikbaar om dit proces te faciliteren. Na 30 dagen worden je gegevens verwijderd in overeenstemming met ons gegevensbewaringsbeleid.

Je kunt je organisatoraccount op elk moment beëindigen door contact op te nemen met ons supportteam, mits je geen actieve evenementen hebt met openstaande ticketverkopen.

Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Bondsrepubliek Duitsland, zonder rekening te houden met beginselen van conflicterend recht.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van München (München), Duitsland. Deze forumkeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die in jouw jurisdictie van toepassing kunnen zijn.

Indien enige bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het niet handhaven van enig recht of enige bepaling van deze Overeenkomst door ons vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Overeenkomst, samen met de Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid, de Communityrichtlijnen, het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik en de Gegevensverwerkingsovereenkomst, vormt de volledige overeenkomst tussen jou en ChetsApp UG met betrekking tot je gebruik van EventMann als organisator.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Duitsland