Accordo per l'organizzatore

Questo Accordo per l'Organizzatore ("Accordo") stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali tu ("Organizzatore") puoi utilizzare la piattaforma EventMann, gestita da ChetsApp UG, per creare, gestire, promuovere e vendere biglietti per eventi. Questo Accordo integra i Termini di Servizio generali e si applica specificamente agli utenti che si registrano con il ruolo di "organizzatore".

Creando un account organizzatore o pubblicando il tuo primo evento su EventMann, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questo Accordo. Se agisci per conto di un'azienda o organizzazione, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale entità a questi termini.

Per utilizzare EventMann come organizzatore, devi soddisfare i seguenti requisiti:

• Devi avere almeno 18 anni (o l'età della maggiore età nella tua giurisdizione, se superiore).
• Se agisci per conto di un'entità aziendale, devi essere debitamente autorizzato a stipulare accordi per suo conto.
• Devi fornire informazioni aziendali o personali accurate e complete, inclusi nome legale, indirizzo e codice fiscale dove applicabile.
• Devi avere il diritto legale di organizzare gli eventi che elenchi sulla piattaforma, compresi tutti i permessi, le licenze e gli accordi sulla sede necessari.

Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità e i tuoi requisiti in qualsiasi momento. La mancata fornitura dei documenti di verifica richiesti entro 14 giorni può comportare la sospensione dei tuoi privilegi di organizzatore.

Come organizzatore su EventMann, sei l'unico responsabile dei tuoi eventi. Ciò include:

• Esecuzione dell'evento: Devi offrire l'esperienza dell'evento come descritta nella tua inserzione. Ciò include la sede, la data, l'ora, gli artisti o i relatori e qualsiasi servizio o funzionalità pubblicizzati.
• Conformità: Devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, incluse le licenze per eventi, i requisiti di salute e sicurezza, le norme antincendio, gli obblighi assicurativi, le normative sul rumore e gli standard di accessibilità.
• Comunicazione: Devi tenere i partecipanti informati di qualsiasi cambiamento significativo all'evento, inclusi cambiamenti di data, sede, lineup o cancellazioni, il prima possibile.
• Sicurezza dei partecipanti: Devi adottare tutte le precauzioni ragionevoli per garantire la sicurezza dei partecipanti ai tuoi eventi. Ciò include personale adeguato, procedure di emergenza e il rispetto dei limiti di capacità massima.
• Informazioni accurate: Tutte le informazioni sull'evento — incluse descrizioni, immagini, prezzi e termini — devono essere accurate, aggiornate e non fuorvianti.

EventMann è una piattaforma tecnologica che facilita la gestione degli eventi e la vendita dei biglietti. Non siamo co-organizzatori, promotori o produttori dei tuoi eventi e non assumiamo alcuna responsabilità per l'esecuzione o la cancellazione degli eventi elencati sulla nostra piattaforma.

EventMann utilizza Stripe Connect come infrastruttura di pagamento. Come organizzatore, sei tenuto a collegare il tuo account Stripe per ricevere pagamenti dalle vendite dei biglietti. Ecco come funziona il flusso dei pagamenti:

• Account Stripe: Devi creare e mantenere un account Stripe Connect in buona posizione. ChetsApp UG non detiene né gestisce fondi per tuo conto — tutti i ricavi dai biglietti fluiscono direttamente tramite Stripe.
• Commissione della piattaforma: La commissione della piattaforma di ChetsApp UG (determinata dal tuo piano tariffario) viene automaticamente detratta da ogni transazione da Stripe prima che i fondi vengano depositati sul tuo conto. Autorizzi questa detrazione collegando il tuo account Stripe.
• Commissioni di Stripe: Stripe addebita le proprie commissioni di elaborazione dei pagamenti (tipicamente circa 2,9% + commissione fissa per transazione, a seconda della tua regione e del tipo di carta). Queste commissioni sono separate e in aggiunta alla commissione della piattaforma di ChetsApp UG.
• Pagamenti: I pagamenti da Stripe al tuo conto bancario sono gestiti interamente da Stripe secondo il loro calendario di pagamento (tipicamente 2 giorni lavorativi per la maggior parte delle regioni). ChetsApp UG non controlla né garantisce i tempi di pagamento di Stripe.
• Valute: Puoi impostare i prezzi dei biglietti nelle valute supportate dal tuo account Stripe. Le commissioni di conversione valutaria, se applicabili, sono gestite da Stripe.

Sei l'unico responsabile del tuo rapporto con Stripe, inclusa la conformità ai termini di servizio e alle politiche di utilizzo accettabile di Stripe. Se il tuo account Stripe viene sospeso o chiuso da Stripe, non potrai elaborare vendite di biglietti fino alla risoluzione del problema.

EventMann offre diversi piani tariffari per gli organizzatori, ciascuno con diverse funzionalità, limiti e commissioni. Il tuo piano scelto determina:

• Commissione: La percentuale detratta da ogni vendita di biglietto come tariffa della piattaforma. Le commissioni variano per piano e sono visualizzate in modo trasparente sulla nostra pagina dei prezzi e nella tua dashboard.
• Limiti eventi: Il numero massimo di eventi attivi che puoi avere in qualsiasi momento.
• Limiti biglietti: Il numero massimo di biglietti per evento consentito dal tuo piano.
• Funzionalità: L'accesso a funzionalità avanzate come branding personalizzato, supporto prioritario, analisi avanzate e accesso API può variare per piano.

Puoi aggiornare o declassare il tuo piano in qualsiasi momento. Le modifiche al piano hanno effetto all'inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Se declassi a un piano con limiti inferiori e il tuo utilizzo attuale supera i nuovi limiti, non potrai creare nuovi eventi o biglietti fino a quando il tuo utilizzo non rientrerà nei limiti del nuovo piano, ma gli eventi esistenti non saranno influenzati.

Tutti i prezzi sono indicati in euro salvo diversa specifica. I piani tariffari possono includere un canone di abbonamento mensile o annuale in aggiunta alla commissione per transazione. Forniremo almeno 30 giorni di preavviso prima che eventuali variazioni di prezzo entrino in vigore per i clienti esistenti.

Come organizzatore, sei responsabile dell'impostazione e del rispetto della politica di rimborso del tuo evento. EventMann fornisce le seguenti opzioni di politica di rimborso tra cui scegliere quando crei un evento:

• Nessun rimborso
• Rimborso completo entro 24 ore dall'acquisto
• Rimborso completo entro 48 ore dall'acquisto
• Rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto

La tua politica di rimborso scelta deve essere chiaramente visualizzata sulla pagina del tuo evento ed è vincolante. Devi elaborare le richieste di rimborso valide in conformità con la tua politica dichiarata. Il mancato rispetto della tua politica di rimborso può comportare rimborsi forzati dal nostro team e la potenziale sospensione del tuo account.

Cancellazione dell'evento: Se annulli un evento, sei obbligato a fornire rimborsi completi a tutti i possessori di biglietti confermati. EventMann avvierà automaticamente questi rimborsi tramite Stripe. La commissione della piattaforma di ChetsApp UG sui biglietti rimborsati non è rimborsabile, poiché il servizio della piattaforma è stato reso al momento della transazione originale.

Devi inoltre rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori relative ai rimborsi nelle giurisdizioni in cui si trovano i tuoi partecipanti. Nell'Unione Europea, ciò include i diritti di cancellazione statutari ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori, ove applicabile.

Mantieni la piena proprietà di tutti i contenuti che carichi su EventMann, incluse descrizioni degli eventi, immagini, loghi e materiali di marketing ("Contenuti dell'Organizzatore").

Pubblicando contenuti su EventMann, concedi a ChetsApp UG una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, visualizzare, distribuire e modificare i tuoi Contenuti dell'Organizzatore esclusivamente allo scopo di gestire, promuovere e migliorare la piattaforma EventMann. Ciò include:

• Visualizzazione del tuo evento sul sito web e sulle applicazioni mobili di EventMann
• Inclusione del tuo evento nei risultati di ricerca, nelle raccomandazioni e nelle collezioni curate
• Condivisione del tuo evento sui social media e sui canali di marketing per promuovere EventMann
• Creazione di miniature, anteprime e versioni ottimizzate delle tue immagini per le prestazioni

Questa licenza continua finché il tuo contenuto rimane sulla piattaforma e termina quando elimini il contenuto o il tuo account, salvo che potremmo conservare copie nella cache o archiviate per un periodo ragionevole per scopi di backup e conformità.

Dichiari e garantisci di possedere tutti i diritti necessari sui contenuti che carichi e che i tuoi contenuti non violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Quando raccogli informazioni sui partecipanti tramite EventMann — inclusi nomi, indirizzi e-mail e risposte alle domande personalizzate di checkout — agisci come titolare del trattamento di tali dati ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE. ChetsApp UG agisce come responsabile del trattamento per tuo conto.

Come titolare del trattamento, sei responsabile di:

• Base giuridica: Assicurarti di avere una base giuridica valida per la raccolta e il trattamento dei dati dei partecipanti (tipicamente l'esecuzione di un contratto — l'acquisto del biglietto).
• Trasparenza: Informare i partecipanti su come verranno utilizzati i loro dati, comprese eventuali comunicazioni di marketing che intendi inviare.
• Minimizzazione dei dati: Raccogliere solo i dati necessari per la gestione del tuo evento. Le domande personalizzate di checkout devono essere pertinenti e proporzionate.
• Sicurezza dei dati: Proteggere i dati dei partecipanti che esporti o a cui accedi al di fuori di EventMann con misure di sicurezza appropriate.
• Diritti degli interessati: Rispondere alle richieste dei partecipanti di accedere, correggere o cancellare i propri dati personali entro i tempi richiesti dal GDPR.

Devi stipulare il nostro Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che regola il modo in cui ChetsApp UG tratta i dati dei partecipanti per tuo conto. Il DPA è disponibile separatamente sulla nostra piattaforma ed è incorporato in questo Accordo per riferimento.

ChetsApp UG può sospendere o chiudere il tuo account organizzatore nelle seguenti circostanze:

• Violazione delle politiche: Violazione di questo Accordo, dei Termini di Servizio, delle Linee guida della comunità o della Politica di utilizzo accettabile.
• Frode: Prove di eventi fraudolenti, vendite di biglietti falsi o manipolazione finanziaria.
• Chargeback: Un tasso di chargeback eccessivo (superiore all'1% delle transazioni) che indica potenziale frode o insoddisfazione dei partecipanti.
• Problemi con Stripe: Sospensione o chiusura del tuo account Stripe collegato.
• Requisiti legali: Quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da una direttiva normativa.
• Inattività: Periodi prolungati di inattività (12 mesi o più senza eventi attivi) possono comportare il declassamento dell'account.

Prima della sospensione: Quando possibile, ti forniremo un avviso e l'opportunità di risolvere il problema prima di sospendere il tuo account. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente e senza preavviso in caso di frode, minacce alla sicurezza o attività illegali.

Effetti della chiusura: Alla chiusura, devi risolvere tutte le prenotazioni in sospeso, elaborare eventuali rimborsi in sospeso e assicurarti che tutti gli obblighi verso i partecipanti siano soddisfatti. L'accesso alla tua dashboard organizzatore e alle funzionalità di esportazione dei dati rimarrà disponibile per 30 giorni dopo la chiusura per facilitare questo processo. Dopo 30 giorni, i tuoi dati saranno cancellati in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati.

Puoi chiudere il tuo account organizzatore in qualsiasi momento contattando il nostro team di supporto, a condizione che non tu non abbia eventi attivi con vendite di biglietti in corso.

Questo Accordo è regolato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica Federale di Germania, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questo Accordo sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Monaco di Baviera (München), Germania. Questa scelta di giurisdizione non pregiudica le disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori che possono essere applicabili nella tua giurisdizione.

Se una disposizione di questo Accordo viene ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le disposizioni rimanenti continueranno ad avere piena efficacia. La nostra mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questo Accordo non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Questo Accordo, insieme ai Termini di Servizio, all'Informativa sulla Privacy, alle Linee guida della comunità, alla Politica di utilizzo accettabile e all'Accordo sul trattamento dei dati, costituisce l'intero accordo tra te e ChetsApp UG relativo al tuo utilizzo di EventMann come organizzatore.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Germania