Umowa z organizatorem

Niniejsza Umowa z organizatorem („Umowa") określa warunki, na jakich Ty („Organizator") możesz korzystać z platformy EventMann, obsługiwanej przez ChetsApp UG, w celu tworzenia, zarządzania, promowania i sprzedaży biletów na wydarzenia. Niniejsza Umowa uzupełnia ogólne Warunki korzystania z usługi i ma zastosowanie w szczególności do użytkowników rejestrujących się z rolą „organizator".

Tworząc konto organizatora lub publikując swoje pierwsze wydarzenie na EventMann, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany niniejszą Umową. Jeśli działasz w imieniu firmy lub organizacji, oświadczasz, że masz upoważnienie do wiązania tego podmiotu niniejszymi warunkami.

Aby korzystać z EventMann jako organizator, musisz spełniać następujące wymagania:

• Musisz mieć co najmniej 18 lat (lub osiągnąć pełnoletność w swojej jurysdykcji, jeśli jest wyższa).
• Jeśli działasz w imieniu podmiotu gospodarczego, musisz być należycie upoważniony do zawierania umów w jego imieniu.
• Musisz podać dokładne i kompletne informacje firmowe lub osobiste, w tym nazwę prawną, adres i numer identyfikacji podatkowej, jeśli ma to zastosowanie.
• Musisz mieć prawo do organizowania wydarzeń, które wymieniasz na platformie, w tym wszystkie niezbędne pozwolenia, licencje i umowy dotyczące miejsca.

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości i kwalifikacji w dowolnym momencie. Niedostarczenie wymaganych dokumentów weryfikacyjnych w ciągu 14 dni może skutkować zawieszeniem Twoich uprawnień organizatora.

Jako organizator na EventMann ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje wydarzenia. Obejmuje to:

• Realizacja wydarzenia: Musisz dostarczyć doświadczenie wydarzenia zgodne z opisem w ogłoszeniu. Obejmuje to miejsce, datę, godzinę, artystów lub prelegentów oraz wszelkie reklamowane udogodnienia lub funkcje.
• Zgodność z przepisami: Musisz przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji, w tym licencji na wydarzenia, wymagań dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa, przepisów przeciwpożarowych, obowiązków ubezpieczeniowych, przepisów dotyczących hałasu i standardów dostępności.
• Komunikacja: Musisz informować uczestników o wszelkich istotnych zmianach w wydarzeniu, w tym zmianach daty, miejsca, składu lub anulowaniach, tak szybko, jak to możliwe.
• Bezpieczeństwo uczestników: Musisz podjąć wszelkie rozsądne środki ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczestników na swoich wydarzeniach. Obejmuje to odpowiednią liczbę personelu, procedury awaryjne i przestrzeganie limitów maksymalnej pojemności.
• Dokładne informacje: Wszystkie informacje o wydarzeniu — w tym opisy, zdjęcia, ceny i warunki — muszą być dokładne, aktualne i niewprowadzające w błąd.

EventMann jest platformą technologiczną, która ułatwia zarządzanie wydarzeniami i sprzedaż biletów. Nie jesteśmy współorganizatorem, promotorem ani producentem Twoich wydarzeń i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za realizację lub anulowanie wydarzeń wymienionych na naszej platformie.

EventMann korzysta ze Stripe Connect jako infrastruktury płatniczej. Jako organizator musisz połączyć swoje własne konto Stripe, aby otrzymywać płatności ze sprzedaży biletów. Oto jak działa przepływ płatności:

• Konto Stripe: Musisz utworzyć i utrzymywać konto Stripe Connect w dobrej kondycji. ChetsApp UG nie przechowuje ani nie zarządza środkami w Twoim imieniu — wszystkie przychody z biletów przepływają bezpośrednio przez Stripe.
• Prowizja platformowa: Prowizja platformowa ChetsApp UG (określona przez Twój plan cenowy) jest automatycznie potrącana z każdej transakcji przez Stripe przed wpłynięciem środków na Twoje konto. Autoryzujesz to potrącenie, łącząc swoje konto Stripe.
• Opłaty Stripe: Stripe pobiera własne opłaty za przetwarzanie płatności (zazwyczaj około 2,9% + stała opłata za transakcję, w zależności od regionu i typu karty). Opłaty te są odrębne i doliczane do prowizji platformowej ChetsApp UG.
• Wypłaty: Wypłaty ze Stripe na Twoje konto bankowe są obsługiwane w całości przez Stripe zgodnie z ich harmonogramem wypłat (zazwyczaj 2 dni robocze dla większości regionów). ChetsApp UG nie kontroluje ani nie gwarantuje terminów wypłat Stripe.
• Waluty: Możesz ustawiać ceny biletów w walutach obsługiwanych przez Twoje konto Stripe. Opłaty za przewalutowanie, jeśli mają zastosowanie, są obsługiwane przez Stripe.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoją relację ze Stripe, w tym za zgodność z warunkami korzystania z usługi i politykami dopuszczalnego użytkowania Stripe. Jeśli Twoje konto Stripe zostanie zawieszone lub zamknięte przez Stripe, nie będziesz mógł przetwarzać sprzedaży biletów do czasu rozwiązania problemu.

EventMann oferuje wiele planów cenowych dla organizatorów, każdy z różnymi funkcjami, limitami i stawkami prowizji. Twój wybrany plan określa:

• Stawka prowizji: Procent potrącany z każdej sprzedaży biletów jako opłata platformowa. Stawki różnią się w zależności od planu i są wyświetlane w sposób przejrzysty na naszej stronie z cennikiem i w Twoim panelu.
• Limity wydarzeń: Maksymalna liczba aktywnych wydarzeń, jakie możesz mieć w danym momencie.
• Limity biletów: Maksymalna liczba biletów na wydarzenie dozwolona w ramach Twojego planu.
• Funkcje: Dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak niestandardowy branding, priorytetowe wsparcie, zaawansowana analityka i dostęp API, może się różnić w zależności od planu.

Możesz zmienić swój plan na wyższy lub niższy w dowolnym momencie. Zmiany planu wchodzą w życie na początku następnego okresu rozliczeniowego. Jeśli zmienisz plan na niższy z niższymi limitami, a Twoje obecne użytkowanie przekracza nowe limity, nie będziesz mógł tworzyć nowych wydarzeń ani biletów, dopóki Twoje użytkowanie nie zmieści się w limitach nowego planu, ale istniejące wydarzenia nie zostaną naruszone.

Wszystkie ceny są podane w euro, chyba że zaznaczono inaczej. Plany cenowe mogą obejmować miesięczną lub roczną opłatę subskrypcyjną oprócz prowizji za transakcję. Powiadomimy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o wszelkich zmianach cen dla obecnych klientów.

Jako organizator jesteś odpowiedzialny za ustalenie i przestrzeganie polityki zwrotów swojego wydarzenia. EventMann udostępnia następujące opcje polityki zwrotów do wyboru podczas tworzenia wydarzenia:

• Brak zwrotów
• Pełny zwrot w ciągu 24 godzin od zakupu
• Pełny zwrot w ciągu 48 godzin od zakupu
• Pełny zwrot w ciągu 7 dni od zakupu

Wybrana polityka zwrotów musi być wyraźnie wyświetlona na stronie Twojego wydarzenia i jest wiążąca. Musisz przetwarzać ważne wnioski o zwrot zgodnie z deklarowaną polityką. Nieprzestrzeganie polityki zwrotów może skutkować wymuszeniem zwrotów przez nasz zespół i potencjalnym zawieszeniem Twojego konta.

Anulowanie wydarzenia: Jeśli anulujesz wydarzenie, jesteś zobowiązany do zapewnienia pełnych zwrotów wszystkim potwierdzonym posiadaczom biletów. EventMann automatycznie zainicjuje te zwroty za pośrednictwem Stripe. Prowizja platformowa ChetsApp UG od zwróconych biletów nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa platformowa została świadczona w momencie pierwotnej transakcji.

Musisz również przestrzegać obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów dotyczących zwrotów w jurysdykcjach, w których znajdują się Twoi uczestnicy. W Unii Europejskiej obejmuje to ustawowe prawa do anulowania na mocy Dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów, jeśli ma to zastosowanie.

Zachowujesz pełną własność wszystkich treści przesyłanych na EventMann, w tym opisów wydarzeń, zdjęć, logotypów i materiałów marketingowych („Treści Organizatora").

Publikując treści na EventMann, udzielasz ChetsApp UG niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej, sublicencjonalnej licencji na używanie, reprodukowanie, wyświetlanie, dystrybucję i modyfikowanie Twoich Treści Organizatora wyłącznie w celu obsługi, promowania i ulepszania platformy EventMann. Obejmuje to:

• Wyświetlanie Twojego wydarzenia na stronie internetowej i w aplikacjach mobilnych EventMann
• Uwzględnianie Twojego wydarzenia w wynikach wyszukiwania, rekomendacjach i kolekcjach kuratorskich
• Udostępnianie Twojego wydarzenia w mediach społecznościowych i kanałach marketingowych w celu promowania EventMann
• Tworzenie miniatur, podglądów i zoptymalizowanych wersji Twoich zdjęć dla wydajności

Licencja ta obowiązuje tak długo, jak Twoje treści pozostają na platformie, i wygasa po usunięciu treści lub konta, z wyjątkiem tego, że możemy przechowywać kopie w pamięci podręcznej lub archiwum przez rozsądny okres w celach tworzenia kopii zapasowych i zgodności.

Oświadczasz i gwarantujesz, że posiadasz wszelkie niezbędne prawa do przesyłanych treści i że Twoje treści nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich.

Gdy zbierasz informacje o uczestnikach za pośrednictwem EventMann — w tym imiona i nazwiska, adresy e-mail i odpowiedzi na niestandardowe pytania przy kasie — działasz jako administrator danych w rozumieniu Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) UE. ChetsApp UG działa jako podmiot przetwarzający w Twoim imieniu.

Jako administrator danych jesteś odpowiedzialny za:

• Podstawa prawna: Zapewnienie ważnej podstawy prawnej do zbierania i przetwarzania danych uczestników (zazwyczaj wykonanie umowy — zakup biletu).
• Przejrzystość: Informowanie uczestników o sposobie wykorzystania ich danych, w tym o wszelkich zamierzonych komunikacjach marketingowych.
• Minimalizacja danych: Zbieranie wyłącznie danych niezbędnych do zarządzania wydarzeniem. Niestandardowe pytania przy kasie powinny być odpowiednie i proporcjonalne.
• Bezpieczeństwo danych: Ochrona wszelkich danych uczestników, które eksportujesz lub do których uzyskujesz dostęp poza EventMann, za pomocą odpowiednich środków bezpieczeństwa.
• Prawa osób, których dane dotyczą: Odpowiadanie na żądania uczestników dotyczące dostępu, poprawienia lub usunięcia ich danych osobowych w terminach wymaganych przez RODO.

Musisz zawrzeć naszą Umowę o przetwarzanie danych (DPA), która reguluje sposób przetwarzania danych uczestników przez ChetsApp UG w Twoim imieniu. DPA jest dostępna oddzielnie na naszej platformie i jest włączona do niniejszej Umowy przez odniesienie.

ChetsApp UG może zawiesić lub zamknąć Twoje konto organizatora w następujących okolicznościach:

• Naruszenie polityk: Naruszenie niniejszej Umowy, Warunków korzystania z usługi, Wytycznych dla społeczności lub Polityki dopuszczalnego użytkowania.
• Oszustwo: Dowody oszukańczych wydarzeń, fałszywych sprzedaży biletów lub manipulacji finansowych.
• Obciążenia zwrotne: Nadmierny wskaźnik obciążeń zwrotnych (powyżej 1% transakcji) wskazujący na potencjalne oszustwo lub niezadowolenie uczestników.
• Problemy ze Stripe: Zawieszenie lub zamknięcie Twojego połączonego konta Stripe.
• Wymogi prawne: Gdy wymaga tego prawo, nakaz sądowy lub dyrektywa regulacyjna.
• Brak aktywności: Przedłużające się okresy braku aktywności (12 miesięcy lub więcej bez aktywnych wydarzeń) mogą skutkować obniżeniem poziomu konta.

Przed zawieszeniem: Gdy to możliwe, powiadomimy Cię i damy możliwość naprawienia problemu przed zawieszeniem konta. Zastrzegamy sobie jednak prawo do natychmiastowego zawieszenia bez powiadomienia w przypadkach oszustwa, zagrożeń bezpieczeństwa lub nielegalnych działań.

Skutki zamknięcia: Po zamknięciu musisz rozwiązać wszystkie oczekujące rezerwacje, przetworzyć wszelkie zaległe zwroty i upewnić się, że wszystkie zobowiązania wobec uczestników zostały spełnione. Dostęp do Twojego panelu organizatora i funkcji eksportu danych pozostanie dostępny przez 30 dni po zamknięciu, aby ułatwić ten proces. Po 30 dniach Twoje dane zostaną usunięte zgodnie z naszą polityką przechowywania danych.

Możesz zamknąć swoje konto organizatora w dowolnym momencie, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia, pod warunkiem że nie masz aktywnych wydarzeń z trwającą sprzedażą biletów.

Niniejsza Umowa podlega i jest interpretowana zgodnie z prawem Republiki Federalnej Niemiec, bez względu na przepisy kolizyjne.

Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy lub w związku z nią podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Monachium (München), Niemcy. Ten wybór jurysdykcji nie wpływa na żadne obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów, które mogą mieć zastosowanie w Twojej jurysdykcji.

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy. Niewykonanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszej Umowy nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.

Niniejsza Umowa, wraz z Warunkami korzystania z usługi, Polityką Prywatności, Wytycznymi dla społeczności, Polityką dopuszczalnego użytkowania i Umową o przetwarzanie danych, stanowi całość porozumienia między Tobą a ChetsApp UG w zakresie korzystania z EventMann jako organizator.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Niemcy