Accord organisateur

Cet Accord organisateur (« Accord ») établit les termes et conditions selon lesquels vous (« Organisateur ») pouvez utiliser la plateforme EventMann, exploitée par ChetsApp UG, pour créer, gérer, promouvoir et vendre des billets pour des événements. Cet Accord complète les Conditions d'utilisation générales et s'applique spécifiquement aux utilisateurs qui s'inscrivent avec le rôle « organisateur ».

En créant un compte organisateur ou en publiant votre premier événement sur EventMann, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cet Accord. Si vous agissez au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette entité par ces termes.

Pour utiliser EventMann en tant qu'organisateur, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, le plus élevé des deux).
• Si vous agissez au nom d'une entité commerciale, vous devez être dûment autorisé à conclure des accords en son nom.
• Vous devez fournir des informations commerciales ou personnelles exactes et complètes, y compris le nom légal, l'adresse et l'identification fiscale le cas échéant.
• Vous devez avoir le droit légal d'organiser les événements que vous listez sur la plateforme, y compris tous les permis, licences et accords de lieu nécessaires.

Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité et votre éligibilité à tout moment. Le défaut de fournir les documents de vérification demandés dans les 14 jours peut entraîner la suspension de vos privilèges d'organisateur.

En tant qu'organisateur sur EventMann, vous assumez l'entière responsabilité de vos événements. Cela comprend :

• Exécution de l'événement : Vous devez fournir l'expérience événementielle décrite dans votre annonce. Cela inclut le lieu, la date, l'heure, les artistes ou intervenants, ainsi que toutes les commodités ou caractéristiques annoncées.
• Conformité : Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables, y compris les licences d'événement, les exigences de santé et sécurité, les codes incendie, les obligations d'assurance, les réglementations sur le bruit et les normes d'accessibilité.
• Communication : Vous devez informer les participants de tout changement important de l'événement, y compris les changements de date, de lieu, de programme ou les annulations, dès que raisonnablement possible.
• Sécurité des participants : Vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité des participants à vos événements, y compris un personnel adéquat, des procédures d'urgence et le respect des limites de capacité maximale.
• Informations exactes : Toutes les informations sur l'événement — y compris les descriptions, images, tarifs et conditions — doivent être exactes, à jour et non trompeuses.

EventMann est une plateforme technologique qui facilite la gestion d'événements et la vente de billets. Nous ne sommes ni co-organisateur, ni promoteur, ni producteur de vos événements, et nous n'assumons aucune responsabilité pour l'exécution ou l'annulation des événements listés sur notre plateforme.

EventMann utilise Stripe Connect comme infrastructure de paiement. En tant qu'organisateur, vous devez connecter votre propre compte Stripe pour recevoir les paiements des ventes de billets. Voici comment fonctionne le flux de paiement :

• Compte Stripe : Vous devez créer et maintenir un compte Stripe Connect en bon état. ChetsApp UG ne détient ni ne gère de fonds en votre nom — tous les revenus de billetterie transitent directement par Stripe.
• Commission de la plateforme : La commission de ChetsApp UG (déterminée par votre plan tarifaire) est automatiquement déduite de chaque transaction par Stripe avant que les fonds ne soient déposés sur votre compte. Vous autorisez cette déduction en connectant votre compte Stripe.
• Frais Stripe : Stripe facture ses propres frais de traitement des paiements (généralement environ 2,9 % + frais fixes par transaction, selon votre région et le type de carte). Ces frais sont séparés et s'ajoutent à la commission de ChetsApp UG.
• Paiements : Les paiements de Stripe vers votre compte bancaire sont entièrement gérés par Stripe selon leur calendrier de paiement (généralement 2 jours ouvrables pour la plupart des régions). ChetsApp UG ne contrôle ni ne garantit le calendrier de paiement de Stripe.
• Devises : Vous pouvez fixer les prix des billets dans les devises prises en charge par votre compte Stripe. Les frais de conversion de devises, le cas échéant, sont gérés par Stripe.

Vous êtes seul responsable de votre relation avec Stripe, y compris la conformité aux conditions d'utilisation et aux politiques d'utilisation acceptable de Stripe. Si votre compte Stripe est suspendu ou résilié par Stripe, vous ne pourrez pas traiter de ventes de billets jusqu'à ce que le problème soit résolu.

EventMann propose plusieurs plans tarifaires pour les organisateurs, chacun avec des fonctionnalités, des limites et des taux de commission différents. Votre plan choisi détermine :

• Taux de commission : Le pourcentage déduit de chaque vente de billet en tant que frais de plateforme. Les taux varient selon le plan et sont affichés de manière transparente sur notre page de tarification et dans votre tableau de bord.
• Limites d'événements : Le nombre maximum d'événements actifs que vous pouvez avoir à un moment donné.
• Limites de billets : Le nombre maximum de billets par événement autorisé par votre plan.
• Fonctionnalités : L'accès aux fonctionnalités avancées telles que la personnalisation de la marque, le support prioritaire, les analyses avancées et l'accès API peut varier selon le plan.

Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan à tout moment. Les changements de plan prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation. Si vous rétrogradez vers un plan avec des limites inférieures et que votre utilisation actuelle dépasse les nouvelles limites, vous ne pourrez pas créer de nouveaux événements ou billets jusqu'à ce que votre utilisation soit dans les limites du nouveau plan, mais les événements existants ne seront pas affectés.

Tous les prix sont indiqués en euros sauf indication contraire. Les plans tarifaires peuvent inclure un abonnement mensuel ou annuel en plus de la commission par transaction. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant toute modification de tarification pour les clients existants.

En tant qu'organisateur, vous êtes responsable de la définition et du respect de la politique de remboursement de votre événement. EventMann propose les options de politique de remboursement suivantes lors de la création d'un événement :

• Aucun remboursement
• Remboursement intégral dans les 24 heures suivant l'achat
• Remboursement intégral dans les 48 heures suivant l'achat
• Remboursement intégral dans les 7 jours suivant l'achat

Votre politique de remboursement choisie doit être clairement affichée sur votre page d'événement et est contraignante. Vous devez traiter les demandes de remboursement valides conformément à votre politique déclarée. Le non-respect de votre politique de remboursement peut entraîner des remboursements forcés par notre équipe et une éventuelle suspension de votre compte.

Annulation d'événement : Si vous annulez un événement, vous êtes tenu de fournir un remboursement intégral à tous les détenteurs de billets confirmés. EventMann initiera automatiquement ces remboursements via Stripe. La commission de ChetsApp UG sur les billets remboursés n'est pas remboursable, car le service de la plateforme a été rendu au moment de la transaction originale.

Vous devez également vous conformer aux lois applicables de protection des consommateurs concernant les remboursements dans les juridictions où se trouvent vos participants. Dans l'Union européenne, cela inclut les droits de rétractation légaux en vertu de la Directive européenne sur les droits des consommateurs, le cas échéant.

Vous conservez la pleine propriété de tout le contenu que vous téléchargez sur EventMann, y compris les descriptions d'événements, images, logos et supports marketing (« Contenu de l'organisateur »).

En publiant du contenu sur EventMann, vous accordez à ChetsApp UG une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, pouvant faire l'objet de sous-licences, pour utiliser, reproduire, afficher, distribuer et modifier votre Contenu d'organisateur uniquement dans le but d'exploiter, promouvoir et améliorer la plateforme EventMann. Cela comprend :

• L'affichage de votre événement sur le site web et les applications mobiles EventMann
• L'inclusion de votre événement dans les résultats de recherche, les recommandations et les collections sélectionnées
• Le partage de votre événement sur les réseaux sociaux et les canaux marketing pour promouvoir EventMann
• La création de miniatures, d'aperçus et de versions optimisées de vos images pour les performances

Cette licence subsiste tant que votre contenu reste sur la plateforme et prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf que nous pouvons conserver des copies en cache ou archivées pendant une période raisonnable à des fins de sauvegarde et de conformité.

Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires sur le contenu que vous téléchargez et que votre contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

Lorsque vous collectez des informations sur les participants via EventMann — y compris les noms, adresses e-mail et réponses aux questions personnalisées de paiement — vous agissez en tant que responsable du traitement de ces données au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. ChetsApp UG agit en tant que sous-traitant en votre nom.

En tant que responsable du traitement, vous êtes responsable de :

• Base juridique : Assurer que vous disposez d'une base juridique valide pour la collecte et le traitement des données des participants (généralement l'exécution d'un contrat — l'achat de billets).
• Transparence : Informer les participants sur la façon dont leurs données seront utilisées, y compris toute communication marketing que vous avez l'intention d'envoyer.
• Minimisation des données : Ne collecter que les données nécessaires à la gestion de votre événement. Les questions personnalisées de paiement doivent être pertinentes et proportionnées.
• Sécurité des données : Protéger toute donnée de participant que vous exportez ou à laquelle vous accédez en dehors d'EventMann avec des mesures de sécurité appropriées.
• Droits des personnes concernées : Répondre aux demandes des participants d'accès, de correction ou de suppression de leurs données personnelles dans les délais requis par le RGPD.

Vous devez conclure notre Accord de traitement des données (DPA), qui régit la manière dont ChetsApp UG traite les données des participants en votre nom. Le DPA est disponible séparément sur notre plateforme et est incorporé dans cet Accord par référence.

ChetsApp UG peut suspendre ou résilier votre compte organisateur dans les circonstances suivantes :

• Violation de politique : Violation de cet Accord, des Conditions d'utilisation, des Règles de la communauté ou de la Politique d'utilisation acceptable.
• Fraude : Preuve d'événements frauduleux, de ventes de billets factices ou de manipulation financière.
• Rétrofacturations : Un taux de rétrofacturation excessif (supérieur à 1 % des transactions) indiquant une fraude potentielle ou l'insatisfaction des participants.
• Problèmes Stripe : Suspension ou résiliation de votre compte Stripe connecté.
• Exigences légales : Lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une directive réglementaire l'exige.
• Inactivité : Des périodes d'inactivité prolongées (12 mois ou plus sans événements actifs) peuvent entraîner une rétrogradation du compte.

Avant la suspension : Dans la mesure du possible, nous vous informerons et vous donnerons la possibilité de remédier au problème avant de suspendre votre compte. Cependant, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement et sans préavis en cas de fraude, de menaces pour la sécurité ou d'activités illégales.

Effet de la résiliation : À la résiliation, vous devez résoudre toutes les réservations en attente, traiter tous les remboursements en cours et vous assurer que toutes les obligations envers les participants sont remplies. L'accès à votre tableau de bord organisateur et aux fonctionnalités d'exportation de données restera disponible pendant 30 jours après la résiliation pour faciliter ce processus. Après 30 jours, vos données seront supprimées conformément à notre politique de conservation des données.

Vous pouvez résilier votre compte organisateur à tout moment en contactant notre équipe de support, à condition que vous n'ayez aucun événement actif avec des ventes de billets en cours.

Cet Accord est régi par et interprété conformément aux lois de la République fédérale d'Allemagne, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

Tout litige découlant de ou en relation avec cet Accord sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Munich (München), Allemagne. Ce choix de juridiction n'affecte pas les dispositions obligatoires de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer dans votre juridiction.

Si une disposition de cet Accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Notre défaut d'exercer un droit ou une disposition de cet Accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.

Cet Accord, conjointement avec les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité, les Règles de la communauté, la Politique d'utilisation acceptable et l'Accord de traitement des données, constitue l'intégralité de l'accord entre vous et ChetsApp UG concernant votre utilisation d'EventMann en tant qu'organisateur.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Allemagne