组织者协议

本组织者协议（"协议"）规定了您（"组织者"）使用ChetsApp UG运营的EventMann平台创建、管理、推广和销售活动门票的条款和条件。本协议补充一般服务条款，并专门适用于以"组织者"角色注册的用户。

创建组织者账户或在EventMann上发布您的第一个活动，即表示您确认已阅读、理解并同意受本协议约束。如果您代表公司或组织行事，则表示您有权约束该实体遵守这些条款。

要作为组织者使用EventMann，您必须满足以下要求：

• 您必须年满18岁（或您所在司法管辖区的成年年龄，以较高者为准）。
• 如果代表企业实体行事，您必须获得正式授权代表其签订协议。
• 您必须提供准确完整的商业或个人信息，包括法定名称、地址和（如适用的）税务识别号。
• 您必须拥有组织您在平台上列出的活动的法律权利，包括所有必要的许可证、执照和场地协议。

我们保留随时核实您的身份和资格的权利。未能在14天内提供所要求的验证文件可能导致您的组织者权限被暂停。

作为EventMann上的组织者，您对活动承担全部责任。包括：

• 活动执行：您必须按照列表中描述的提供活动体验。包括场地、日期、时间、表演者或演讲者，以及广告的任何设施或功能。
• 合规性：您必须遵守所有适用的法律法规，包括活动许可、健康和安全要求、消防法规、保险义务、噪音法规和无障碍标准。
• 沟通：您必须尽快将活动的任何重大变更通知参与者，包括日期变更、场地变更、阵容变更或取消。
• 参与者安全：您必须采取所有合理的预防措施确保活动参与者的安全。包括适当的人员配备、应急程序和遵守最大容量限制。
• 准确信息：所有活动信息——包括描述、图片、定价和条款——必须准确、最新且不具误导性。

EventMann是一个促进活动管理和门票销售的技术平台。我们不是活动的共同组织者、推广者或制作人，对平台上列出的活动的执行或取消不承担任何责任。

EventMann使用Stripe Connect作为其支付基础设施。作为组织者，您需要连接自己的Stripe账户以接收门票销售的付款。支付流程如下：

• Stripe账户：您必须创建并维护一个状态良好的Stripe Connect账户。ChetsApp UG不代您持有或管理资金——所有门票收入直接通过Stripe流转。
• 平台佣金：ChetsApp UG的平台佣金（由您的定价方案确定）在每笔交易中由Stripe自动扣除，然后资金才存入您的账户。连接Stripe账户即表示您授权此扣除。
• Stripe费用：Stripe收取自己的支付处理费（通常约为每笔交易的2.9% + 固定费用，取决于您的地区和卡片类型）。这些费用与ChetsApp UG的平台佣金分开且是额外的。
• 付款：从Stripe到您银行账户的付款完全由Stripe按照其付款时间表处理（大多数地区通常为2个工作日）。ChetsApp UG不控制或保证Stripe的付款时间。
• 货币：您可以用Stripe账户支持的货币设置门票价格。货币转换费（如适用）由Stripe处理。

您对与Stripe的关系承担全部责任，包括遵守Stripe的服务条款和可接受使用政策。如果您的Stripe账户被Stripe暂停或终止，在问题解决之前您将无法处理门票销售。

EventMann为组织者提供多种定价方案，每种方案具有不同的功能、限制和佣金率。您选择的方案决定了：

• 佣金率：作为平台费用从每笔门票销售中扣除的百分比。费率因方案而异，透明地显示在我们的定价页面和您的仪表板中。
• 活动限制：您在任何时候可以拥有的最大活跃活动数量。
• 门票限制：您的方案下每个活动允许的最大门票数量。
• 功能：高级功能的访问权限，如自定义品牌、优先支持、高级分析和API访问，可能因方案而异。

您可以随时升级或降级您的方案。方案变更在下一个计费周期开始时生效。如果您降级到限制较低的方案且当前使用量超过新限制，在使用量降至新方案限制范围内之前，您将无法创建新活动或门票，但现有活动不会受到影响。

除非另有说明，所有价格以欧元报价。定价方案除每笔交易的佣金外，可能还包括月度或年度订阅费。我们将至少提前30天通知现有客户任何价格变更。

作为组织者，您有责任设定和遵守活动的退款政策。EventMann在创建活动时提供以下退款政策选项供您选择：

• 不退款
• 购买后24小时内全额退款
• 购买后48小时内全额退款
• 购买后7天内全额退款

您选择的退款政策必须在活动页面上清楚显示，并具有约束力。您必须按照声明的政策处理有效的退款请求。未能遵守退款政策可能导致我们团队强制退款和您的账户可能被暂停。

活动取消：如果您取消活动，您有义务向所有已确认的门票持有人提供全额退款。EventMann将通过Stripe自动发起这些退款。已退款门票的ChetsApp UG平台佣金不可退还，因为平台服务已在原交易时提供。

您还必须遵守参与者所在司法管辖区有关退款的适用消费者保护法。在欧盟，这包括欧盟消费者权利指令下的法定取消权（如适用）。

您保留您上传到EventMann的所有内容的完全所有权，包括活动描述、图片、标志和营销材料（"组织者内容"）。

在EventMann上发布内容即表示您授予ChetsApp UG非独家的、全球性的、免版税的、可再许可的许可，仅用于运营、推广和改进EventMann平台的目的使用、复制、展示、分发和修改您的组织者内容。包括：

• 在EventMann网站和移动应用程序上展示您的活动
• 将您的活动纳入搜索结果、推荐和精选集合
• 在社交媒体和营销渠道上分享您的活动以推广EventMann
• 为性能优化创建图片的缩略图、预览和优化版本

只要您的内容保留在平台上，此许可即持续有效，并在您删除内容或账户时终止，但我们可能出于备份和合规目的在合理期间内保留缓存或存档副本。

您声明并保证您对上传的内容拥有所有必要的权利，且您的内容不侵犯任何第三方的知识产权。

当您通过EventMann收集参与者信息——包括姓名、电子邮件地址和自定义结账问题的回答——时，您在欧盟通用数据保护条例（GDPR）下作为该数据的数据控制者。ChetsApp UG代表您作为数据处理者。

作为数据控制者，您负责：

• 法律依据：确保您有收集和处理参与者数据的有效法律依据（通常是合同履行——门票购买）。
• 透明度：告知参与者其数据将如何使用，包括您打算发送的任何营销通信。
• 数据最小化：仅收集管理活动所需的数据。自定义结账问题应相关且成比例。
• 数据安全：以适当的安全措施保护您在EventMann之外导出或访问的任何参与者数据。
• 数据主体权利：在GDPR要求的时间范围内响应参与者的个人数据访问、更正或删除请求。

您必须签订我们的数据处理协议（DPA），该协议规范ChetsApp UG如何代表您处理参与者数据。DPA在我们的平台上单独提供，并通过引用纳入本协议。

ChetsApp UG可能在以下情况下暂停或终止您的组织者账户：

• 政策违规：违反本协议、服务条款、社区准则或可接受使用政策。
• 欺诈：欺诈性活动、虚假门票销售或金融操纵的证据。
• 退单：过高的退单率（超过交易的1%），表明潜在的欺诈或参与者不满。
• Stripe问题：您关联的Stripe账户被暂停或终止。
• 法律要求：法律、法院命令或监管指令要求时。
• 不活跃：长期不活跃（12个月或以上没有活跃活动）可能导致账户降级。

暂停前：在可能的情况下，我们将在暂停您的账户之前提供通知和纠正问题的机会。但在欺诈、安全威胁或非法活动的情况下，我们保留在不通知的情况下立即暂停的权利。

终止的影响：终止后，您必须解决所有未完成的预订、处理任何未完成的退款，并确保履行所有参与者义务。终止后30天内，您的组织者仪表板和数据导出功能的访问权限将保留以便于此过程。30天后，您的数据将按照我们的数据保留政策删除。

只要您没有正在进行的活动和未完成的门票销售，您可以随时联系我们的支持团队终止您的组织者账户。

本协议受德意志联邦共和国法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突条款。

因本协议引起或与之相关的任何争议应受德国慕尼黑（München）法院的专属管辖。此管辖权选择不影响您所在司法管辖区可能适用的任何强制性消费者保护条款。

如果管辖法院认定本协议的任何条款无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。我们未能执行本协议的任何权利或条款不构成对该权利或条款的放弃。

本协议连同服务条款、隐私政策、社区准则、可接受使用政策和数据处理协议，构成您与ChetsApp UG之间关于作为组织者使用EventMann的完整协议。

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Germany