Política de uso aceptable

Esta Política de uso aceptable ("PUA") se aplica a todos los usuarios de la plataforma EventMann operada por ChetsApp UG, incluyendo pero no limitado a organizadores, asistentes, proveedores, patrocinadores y cualquier persona o sistema que acceda a nuestro sitio web, APIs o servicios.

Esta PUA está incorporada y forma parte de nuestros Términos de servicio. Al acceder o usar EventMann, acepta cumplir con esta política. Podemos actualizar esta PUA de vez en cuando, y su uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de cualquier cambio.

El propósito de esta política es proteger la integridad, seguridad y disponibilidad de nuestra plataforma para todos los usuarios. Establece límites claros para el comportamiento aceptable y describe las consecuencias del mal uso.

EventMann está diseñado para los siguientes propósitos legítimos:

• Gestión de eventos: Crear, publicar y gestionar eventos de todo tipo — conferencias, conciertos, talleres, encuentros y más.
• Venta y compra de entradas: Vender entradas como organizador y comprar entradas como asistente a través de nuestro proceso de pago seguro.
• Colaboración de equipo: Invitar a miembros del equipo, asignar sub-roles y coordinar operaciones de eventos dentro de la plataforma.
• Análisis e informes: Acceder a análisis de eventos, informes de ventas y datos de asistentes con fines legítimos de gestión de eventos.
• Comunicación: Enviar comunicaciones relacionadas con eventos a asistentes, miembros del equipo y otras partes interesadas a través de los canales proporcionados por la plataforma.
• Integración de API: Usar nuestras APIs públicas para integrar datos y funcionalidades de EventMann en sus propias aplicaciones, sujeto a nuestros términos de API y límites de velocidad.

Todo uso de la plataforma debe ser legal y consistente con el propósito para el que fue diseñada la función. Usar las funciones de la plataforma para propósitos distintos a los previstos es una violación de esta política.

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en EventMann. Esta lista no es exhaustiva — cualquier actividad que amenace la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma o perjudique a otros usuarios está prohibida.

Extracción y recolección de datos:

• Usar herramientas automatizadas, bots, crawlers o scrapers para extraer datos de EventMann sin permiso escrito expreso.
• Recopilar direcciones de correo electrónico, listas de asistentes u otros datos personales de páginas de eventos o perfiles de usuarios.
• Descargar o copiar sistemáticamente contenido de eventos, imágenes o descripciones para uso fuera de la plataforma.

Abuso de bots y automatización:

• Usar bots o scripts automatizados para crear cuentas, comprar entradas o interactuar con funciones de la plataforma.
• Desplegar bots de compra de entradas para obtener una ventaja injusta en la compra de entradas de disponibilidad limitada.
• Automatizar cualquier interacción con la plataforma de una manera que pueda degradar el rendimiento o la disponibilidad para otros usuarios.

Spam y comunicaciones no solicitadas:

• Enviar mensajes promocionales, anuncios o materiales de marketing no solicitados a través de las funciones de mensajería de la plataforma.
• Crear eventos con el único propósito de publicitar productos o servicios no relacionados.
• Publicar contenido repetitivo, irrelevante o engañoso para manipular resultados de búsqueda o visibilidad.

Hackeo y violaciones de seguridad:

• Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros usuarios, sistemas de la plataforma o infraestructura interna.
• Explotar vulnerabilidades, errores o fallos de seguridad en la plataforma — repórtelos de manera responsable a través de nuestra página de contacto.
• Distribuir malware, virus, troyanos u otro código malicioso a través de la plataforma.
• Realizar ataques de denegación de servicio o cualquier acción destinada a interrumpir la disponibilidad de la plataforma.

Abuso y manipulación:

• Crear múltiples cuentas para eludir prohibiciones, restricciones o límites de velocidad.
• Manipular precios, disponibilidad o inventario de entradas por medios engañosos.
• Presentar contracargos o disputas fraudulentas para obtener entradas o servicios sin pago.
• Participar en cualquier forma de fraude financiero, lavado de dinero o financiación del terrorismo a través de la plataforma.

Si accede a EventMann a través de nuestras APIs, se aplican las siguientes reglas adicionales:

• Autenticación: Todas las solicitudes de API deben estar debidamente autenticadas usando claves de API válidas o tokens OAuth. Compartir credenciales de API con partes no autorizadas está prohibido.
• Propósito: El acceso a la API debe usarse para integraciones legítimas que mejoren la experiencia de gestión de eventos. Usar el acceso a la API para construir servicios competidores, extraer datos o eludir las limitaciones de la plataforma está prohibido.
• Atribución: Las aplicaciones que muestren datos de EventMann deben atribuir correctamente la fuente y cumplir con nuestras directrices de marca.
• Manejo de datos: Cualquier dato personal accedido a través de nuestras APIs debe manejarse en cumplimiento con el RGPD y nuestro Acuerdo de procesamiento de datos. No debe almacenar datos personales más tiempo del necesario ni usarlos para fines más allá de lo que los asistentes han consentido.

Nos reservamos el derecho de revocar el acceso a la API en cualquier momento si determinamos que su uso viola esta política o representa un riesgo para nuestra plataforma o usuarios. El acceso a la API se concede sobre la base del mejor esfuerzo, y no garantizamos la disponibilidad o el rendimiento de los puntos de terminación de la API.

Para garantizar un acceso justo y la estabilidad de la plataforma para todos los usuarios, EventMann aplica límites de velocidad en el uso de la plataforma y las llamadas a la API:

• Solicitudes web: Los usuarios estándar están limitados a un número razonable de solicitudes por minuto. Exceder este límite puede resultar en limitación temporal o bloqueo.
• Llamadas a la API: Los límites de velocidad de la API varían según el punto de terminación y el nivel de autenticación. Los límites actuales están documentados en nuestra documentación de API y se devuelven en los encabezados de respuesta (X-RateLimit-Limit, X-RateLimit-Remaining, X-RateLimit-Reset).
• Compras de entradas: Para prevenir la actividad de bots y garantizar un acceso justo, los puntos de terminación de compra de entradas tienen límites de velocidad más estrictos durante los períodos de alta demanda.
• Cargas de archivos: Los tamaños y frecuencias de carga están limitados para prevenir abusos. Los tamaños máximos de archivo y los formatos permitidos están documentados en la interfaz de la plataforma.

Si alcanza consistentemente los límites de velocidad durante el uso normal, por favor contáctenos para discutir sus necesidades. Podemos ajustar los límites para casos de uso legítimos de alto volumen.

Eludir deliberadamente los límites de velocidad — mediante la rotación de direcciones IP, distribución de solicitudes entre múltiples cuentas u otras técnicas de evasión — es una violación grave de esta política y puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta.

ChetsApp UG se reserva el derecho de supervisar el uso de la plataforma para garantizar el cumplimiento de esta Política de uso aceptable. La supervisión puede incluir:

• Análisis automatizado de patrones de tráfico, volúmenes de solicitudes y anomalías de uso
• Revisión de contenido reportado y comportamiento de usuarios
• Escaneo de seguridad y evaluación de vulnerabilidades
• Registro de auditoría de acciones administrativas y sensibles

Cuando identificamos una violación de esta política, podemos tomar una o más de las siguientes acciones sin previo aviso:

• Limitación o regulación de velocidad de las solicitudes de la fuente infractora
• Suspensión temporal de la cuenta del usuario o acceso a la API
• Terminación permanente de la cuenta, incluyendo la pérdida de pagos pendientes en casos de fraude
• Acción legal cuando la violación constituye un delito penal o causa daño material a ChetsApp UG o sus usuarios

Nos esforzamos por aplicar esta política de manera justa y proporcionada. Sin embargo, en casos que involucren amenazas de seguridad, fraude o actividad ilegal, podemos actuar inmediatamente y sin advertencia previa para proteger la plataforma y sus usuarios.

Si tiene conocimiento de cualquier actividad que viole esta Política de uso aceptable, le animamos a reportarla de inmediato. El reporte temprano nos ayuda a proteger la plataforma y a todos sus usuarios.

Para reportar abuso, por favor contáctenos con los siguientes detalles:

• Una descripción de la violación sospechada
• Las URL(s) o cuenta(s) de usuario involucradas
• La fecha y hora de la actividad observada
• Cualquier captura de pantalla o evidencia que pueda ayudar a nuestra investigación

Para vulnerabilidades de seguridad, utilice nuestro proceso de divulgación responsable. No divulgue públicamente las vulnerabilidades antes de que hayan sido abordadas. Valoramos a la comunidad de investigación de seguridad y reconoceremos los reportes válidos.

Todos los reportes de abuso son revisados por nuestro equipo de operaciones y tratados de manera confidencial. No tomaremos represalias contra los usuarios que reporten violaciones de buena fe, incluso si el reporte resulta finalmente infundado.