Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Dit Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik ("BAG") is van toepassing op alle gebruikers van het EventMann-platform dat wordt beheerd door ChetsApp UG, inclusief maar niet beperkt tot organisatoren, deelnemers, leveranciers, sponsors en elke persoon of elk systeem dat toegang heeft tot onze website, API's of diensten.

Dit BAG is opgenomen in en maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden. Door EventMann te openen of te gebruiken, stem je ermee in dit beleid na te leven. We kunnen dit BAG van tijd tot tijd bijwerken, en je voortgezette gebruik van het platform betekent acceptatie van eventuele wijzigingen.

Het doel van dit beleid is het beschermen van de integriteit, veiligheid en beschikbaarheid van ons platform voor alle gebruikers. Het stelt duidelijke grenzen voor aanvaardbaar gedrag vast en beschrijft de gevolgen van misbruik.

EventMann is ontworpen voor de volgende legitieme doeleinden:

• Evenementbeheer: Aanmaken, publiceren en beheren van evenementen van alle typen — conferenties, concerten, workshops, bijeenkomsten en meer.
• Ticketverkoop en -aankoop: Tickets verkopen als organisator en tickets kopen als deelnemer via ons veilige afrekenproces.
• Teamsamenwerking: Teamleden uitnodigen, subrollen toewijzen en evenementoperaties coördineren binnen het platform.
• Analyses en rapportage: Toegang tot evenementanalyses, verkooprapportages en deelnemersgegevens voor legitieme evenementbeheerdoeleinden.
• Communicatie: Evenementgerelateerde communicatie verzenden naar deelnemers, teamleden en andere belanghebbenden via platformgeboden kanalen.
• API-integratie: Gebruik van onze openbare API's om EventMann-gegevens en -functionaliteit in je eigen applicaties te integreren, onderworpen aan onze API-voorwaarden en snelheidslimieten.

Alle gebruik van het platform moet wettig zijn en consistent met het doel waarvoor de functie is ontworpen. Het gebruik van platformfuncties voor andere doeleinden dan bedoeld is een overtreding van dit beleid.

De volgende activiteiten zijn strikt verboden op EventMann. Deze lijst is niet uitputtend — elke activiteit die de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van het platform bedreigt of andere gebruikers schaadt, is verboden.

Scraping en dataverzameling:

• Het gebruik van geautomatiseerde tools, bots, crawlers of scrapers om gegevens van EventMann te extraheren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
• Het verzamelen van e-mailadressen, deelnemerslijsten of andere persoonsgegevens van evenementpagina's of gebruikersprofielen.
• Het systematisch downloaden of kopiëren van evenementinhoud, afbeeldingen of beschrijvingen voor gebruik buiten het platform.

Bots en automatiseringsmisbruik:

• Het gebruik van bots of geautomatiseerde scripts om accounts aan te maken, tickets te kopen of met platformfuncties te interageren.
• Het inzetten van ticketkoopbots om oneerlijk voordeel te behalen bij de aankoop van tickets met beperkte beschikbaarheid.
• Het automatiseren van elke platforminteractie op een manier die de prestaties of beschikbaarheid voor andere gebruikers kan verminderen.

Spam en ongevraagde communicatie:

• Het verzenden van ongevraagde promotieberichten, advertenties of marketingmateriaal via de berichtenfuncties van het platform.
• Het aanmaken van evenementen uitsluitend met het doel om niet-gerelateerde producten of diensten te adverteren.
• Het plaatsen van repetitieve, irrelevante of misleidende inhoud om zoekresultaten of zichtbaarheid te manipuleren.

Hacking en beveiligingsschendingen:

• Het proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot accounts van andere gebruikers, platformsystemen of interne infrastructuur.
• Het exploiteren van kwetsbaarheden, bugs of beveiligingslekken in het platform — meld deze in plaats daarvan verantwoordelijk via onze contactpagina.
• Het verspreiden van malware, virussen, trojans of andere kwaadaardige code via het platform.
• Het uitvoeren van denial-of-service-aanvallen of enige actie die bedoeld is om de platformbeschikbaarheid te verstoren.

Misbruik en manipulatie:

• Het aanmaken van meerdere accounts om verboden, beperkingen of snelheidslimieten te omzeilen.
• Het manipuleren van prijzen, beschikbaarheid of ticketvoorraad door misleidende middelen.
• Het indienen van frauduleuze chargebacks of geschillen om tickets of diensten zonder betaling te verkrijgen.
• Het deelnemen aan enige vorm van financiële fraude, witwassen of terrorismefinanciering via het platform.

Als je EventMann via onze API's benadert, gelden de volgende aanvullende regels:

• Authenticatie: Alle API-verzoeken moeten correct worden geauthenticeerd met geldige API-sleutels of OAuth-tokens. Het delen van API-inloggegevens met onbevoegde partijen is verboden.
• Doel: API-toegang moet worden gebruikt voor legitieme integraties die de evenementbeheerervaring verbeteren. Het gebruik van API-toegang om concurrerende diensten te bouwen, gegevens te scrapen of platformbeperkingen te omzeilen is verboden.
• Bronvermelding: Applicaties die EventMann-gegevens weergeven, moeten de bron correct vermelden en voldoen aan onze merkrichtlijnen.
• Gegevensverwerking: Alle persoonsgegevens die via onze API's worden benaderd, moeten worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en onze Gegevensverwerkingsovereenkomst. Je mag persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk of gebruiken voor doeleinden waarvoor deelnemers geen toestemming hebben gegeven.

We behouden ons het recht voor om API-toegang op elk moment in te trekken als we vaststellen dat je gebruik dit beleid schendt of een risico vormt voor ons platform of onze gebruikers. API-toegang wordt verleend op basis van best effort en we garanderen geen uptime of prestatie van API-eindpunten.

Om eerlijke toegang en platformstabiliteit voor alle gebruikers te waarborgen, hanteert EventMann snelheidslimieten voor platformgebruik en API-aanroepen:

• Webverzoeken: Standaardgebruikers zijn beperkt tot een redelijk aantal verzoeken per minuut. Het overschrijden van deze limiet kan resulteren in tijdelijke beperking of blokkering.
• API-aanroepen: API-snelheidslimieten variëren per eindpunt en authenticatieniveau. Huidige limieten zijn gedocumenteerd in onze API-documentatie en worden geretourneerd in responseheaders (X-RateLimit-Limit, X-RateLimit-Remaining, X-RateLimit-Reset).
• Ticketaankopen: Om botactiviteit te voorkomen en eerlijke toegang te waarborgen, hebben ticketaankoopendpunten strengere snelheidslimieten tijdens perioden met hoge vraag.
• Bestandsuploads: Uploadgroottes en -frequenties zijn beperkt om misbruik te voorkomen. Maximale bestandsgroottes en toegestane formaten zijn gedocumenteerd in de platforminterface.

Als je tijdens normaal gebruik consequent snelheidslimieten bereikt, neem dan contact met ons op om je behoeften te bespreken. We kunnen limieten mogelijk aanpassen voor legitieme gevallen van hoog volume.

Het opzettelijk omzeilen van snelheidslimieten — door roterende IP-adressen, het verdelen van verzoeken over meerdere accounts of andere ontwijkingstechnieken — is een ernstige overtreding van dit beleid en kan resulteren in onmiddellijke accountbeëindiging.

ChetsApp UG behoudt zich het recht voor om platformgebruik te monitoren om naleving van dit Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik te waarborgen. Monitoring kan omvatten:

• Geautomatiseerde analyse van verkeerspatronen, verzoekvolumes en gebruiksafwijkingen
• Beoordeling van gemelde inhoud en gebruikersgedrag
• Beveiligingsscanning en kwetsbaarheidsbeoordeling
• Auditregistratie van administratieve en gevoelige acties

Wanneer we een overtreding van dit beleid identificeren, kunnen we een of meer van de volgende acties ondernemen zonder voorafgaande kennisgeving:

• Snelheidsbeperking of beperking van verzoeken van de overtredende bron
• Tijdelijke schorsing van het account of de API-toegang van de gebruiker
• Permanente beëindiging van het account, inclusief verbeurdverklaring van lopende uitbetalingen in geval van fraude
• Juridische actie wanneer de overtreding een strafbaar feit vormt of materiële schade veroorzaakt aan ChetsApp UG of haar gebruikers

We streven ernaar dit beleid eerlijk en proportioneel te handhaven. Bij beveiligingsdreigingen, fraude of illegale activiteiten kunnen we echter onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing handelen om het platform en haar gebruikers te beschermen.

Als je op de hoogte bent van activiteiten die dit Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik schenden, moedigen we je aan dit onmiddellijk te melden. Vroegtijdige melding helpt ons het platform en al haar gebruikers te beschermen.

Om misbruik te melden, neem contact met ons op met de volgende details:

• Een beschrijving van de vermoedelijke overtreding
• De betrokken URL('s) of gebruikersaccount(s)
• De datum en het tijdstip van de waargenomen activiteit
• Eventuele screenshots of bewijs dat ons onderzoek kan ondersteunen

Voor beveiligingskwetsbaarheden gebruik alsjeblieft ons verantwoordelijk openbaarmakingsproces. Maak kwetsbaarheden niet publiek voordat ze zijn opgelost. We waarderen de beveiligingsonderzoekscommunity en zullen geldige meldingen erkennen.

Alle misbruikmeldingen worden beoordeeld door ons operationele team en vertrouwelijk behandeld. We zullen niet vergeldend optreden tegen gebruikers die te goeder trouw overtredingen melden, zelfs als de melding uiteindelijk ongegrond blijkt.