Política de utilização aceitável

Esta Política de Utilização Aceitável ("PUA") aplica-se a todos os utilizadores da plataforma EventMann operada pela ChetsApp UG, incluindo mas não se limitando a organizadores, participantes, fornecedores, patrocinadores e qualquer pessoa ou sistema que aceda ao nosso website, APIs ou serviços.

Esta PUA está incorporada e faz parte dos nossos Termos de Serviço. Ao aceder ou utilizar o EventMann, concorda em cumprir esta política. Podemos atualizar esta PUA periodicamente, e a sua utilização continuada da plataforma constitui aceitação de quaisquer alterações.

O objetivo desta política é proteger a integridade, segurança e disponibilidade da nossa plataforma para todos os utilizadores. Estabelece limites claros para o comportamento aceitável e descreve as consequências do uso indevido.

O EventMann é concebido para os seguintes fins legítimos:

• Gestão de eventos: Criar, publicar e gerir eventos de todos os tipos — conferências, concertos, workshops, encontros e muito mais.
• Venda e compra de bilhetes: Vender bilhetes como organizador e comprar bilhetes como participante através do nosso processo de checkout seguro.
• Colaboração em equipa: Convidar membros da equipa, atribuir subfunções e coordenar operações de eventos dentro da plataforma.
• Análise e relatórios: Aceder a análises de eventos, relatórios de vendas e dados de participantes para fins legítimos de gestão de eventos.
• Comunicação: Enviar comunicações relacionadas com eventos a participantes, membros da equipa e outras partes interessadas através dos canais fornecidos pela plataforma.
• Integração API: Utilizar as nossas APIs públicas para integrar dados e funcionalidades do EventMann nas suas próprias aplicações, sujeito aos nossos termos de API e limites de taxa.

Toda a utilização da plataforma deve ser legal e consistente com o propósito para o qual a funcionalidade foi concebida. Utilizar funcionalidades da plataforma para fins diferentes dos pretendidos é uma violação desta política.

As seguintes atividades são estritamente proibidas no EventMann. Esta lista não é exaustiva — qualquer atividade que ameace a segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma ou prejudique outros utilizadores é proibida.

Scraping e recolha de dados:

• Utilizar ferramentas automatizadas, bots, crawlers ou scrapers para extrair dados do EventMann sem permissão escrita expressa.
• Recolher endereços de e-mail, listas de participantes ou outros dados pessoais de páginas de eventos ou perfis de utilizadores.
• Descarregar ou copiar sistematicamente conteúdo de eventos, imagens ou descrições para uso fora da plataforma.

Bots e abuso de automatização:

• Utilizar bots ou scripts automatizados para criar contas, comprar bilhetes ou interagir com funcionalidades da plataforma.
• Implementar bots de compra de bilhetes para obter vantagem injusta na compra de bilhetes de disponibilidade limitada.
• Automatizar qualquer interação com a plataforma de forma que possa degradar o desempenho ou disponibilidade para outros utilizadores.

Spam e comunicações não solicitadas:

• Enviar mensagens promocionais não solicitadas, anúncios ou materiais de marketing através das funcionalidades de mensagens da plataforma.
• Criar eventos exclusivamente com o propósito de publicitar produtos ou serviços não relacionados.
• Publicar conteúdo repetitivo, irrelevante ou enganoso para manipular resultados de pesquisa ou visibilidade.

Hacking e violações de segurança:

• Tentar obter acesso não autorizado a contas de outros utilizadores, sistemas da plataforma ou infraestrutura interna.
• Explorar vulnerabilidades, bugs ou falhas de segurança na plataforma — reporte-os de forma responsável através da nossa página de contacto.
• Distribuir malware, vírus, trojans ou qualquer outro código malicioso através da plataforma.
• Realizar ataques de negação de serviço ou qualquer ação destinada a interromper a disponibilidade da plataforma.

Abuso e manipulação:

• Criar múltiplas contas para contornar proibições, restrições ou limites de taxa.
• Manipular preços, disponibilidade ou inventário de bilhetes através de meios enganosos.
• Apresentar chargebacks ou disputas fraudulentas para obter bilhetes ou serviços sem pagamento.
• Participar em qualquer forma de fraude financeira, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo através da plataforma.

Se aceder ao EventMann através das nossas APIs, aplicam-se as seguintes regras adicionais:

• Autenticação: Todos os pedidos API devem ser devidamente autenticados usando chaves API válidas ou tokens OAuth. Partilhar credenciais API com partes não autorizadas é proibido.
• Finalidade: O acesso API deve ser utilizado para integrações legítimas que melhorem a experiência de gestão de eventos. Utilizar o acesso API para construir serviços concorrentes, raspar dados ou contornar limitações da plataforma é proibido.
• Atribuição: As aplicações que exibem dados do EventMann devem atribuir corretamente a fonte e cumprir as nossas diretrizes de marca.
• Tratamento de dados: Quaisquer dados pessoais acedidos através das nossas APIs devem ser tratados em conformidade com o RGPD e o nosso Acordo de Processamento de Dados. Não deve armazenar dados pessoais por mais tempo do que o necessário ou utilizá-los para fins além daqueles para os quais os participantes consentiram.

Reservamo-nos o direito de revogar o acesso API a qualquer momento se determinarmos que a sua utilização viola esta política ou representa um risco para a nossa plataforma ou utilizadores. O acesso API é concedido com base no melhor esforço e não garantimos uptime ou desempenho dos endpoints API.

Para garantir acesso justo e estabilidade da plataforma para todos os utilizadores, o EventMann aplica limites de taxa na utilização da plataforma e chamadas API:

• Pedidos web: Os utilizadores padrão estão limitados a um número razoável de pedidos por minuto. Exceder este limite pode resultar em throttling ou bloqueio temporário.
• Chamadas API: Os limites de taxa API variam por endpoint e nível de autenticação. Os limites atuais estão documentados na nossa documentação API e são retornados nos cabeçalhos de resposta (X-RateLimit-Limit, X-RateLimit-Remaining, X-RateLimit-Reset).
• Compras de bilhetes: Para prevenir atividade de bots e garantir acesso justo, os endpoints de compra de bilhetes têm limites de taxa mais rigorosos durante períodos de alta procura.
• Carregamento de ficheiros: Os tamanhos e frequências de carregamento são limitados para prevenir abusos. Os tamanhos máximos de ficheiros e formatos permitidos estão documentados na interface da plataforma.

Se atingir consistentemente limites de taxa durante a utilização normal, por favor contacte-nos para discutir as suas necessidades. Podemos ajustar limites para casos de utilização legítima de alto volume.

Contornar deliberadamente limites de taxa — através de rotação de endereços IP, distribuição de pedidos por múltiplas contas ou outras técnicas de evasão — é uma violação grave desta política e pode resultar no encerramento imediato da conta.

A ChetsApp UG reserva-se o direito de monitorizar a utilização da plataforma para garantir o cumprimento desta Política de Utilização Aceitável. A monitorização pode incluir:

• Análise automatizada de padrões de tráfego, volumes de pedidos e anomalias de utilização
• Revisão de conteúdo denunciado e comportamento de utilizadores
• Scanning de segurança e avaliação de vulnerabilidades
• Registo de auditoria de ações administrativas e sensíveis

Quando identificamos uma violação desta política, podemos tomar uma ou mais das seguintes ações sem aviso prévio:

• Limitação de taxa ou throttling de pedidos da fonte infratora
• Suspensão temporária da conta ou acesso API do utilizador
• Encerramento permanente da conta, incluindo perda de quaisquer pagamentos pendentes em casos de fraude
• Ação legal quando a violação constitui um crime ou causa dano material à ChetsApp UG ou aos seus utilizadores

Esforçamo-nos por aplicar esta política de forma justa e proporcional. No entanto, em casos envolvendo ameaças de segurança, fraude ou atividade ilegal, podemos agir imediatamente e sem aviso prévio para proteger a plataforma e os seus utilizadores.

Se tomar conhecimento de qualquer atividade que viole esta Política de Utilização Aceitável, encorajamo-lo a denunciá-la prontamente. A denúncia antecipada ajuda-nos a proteger a plataforma e todos os seus utilizadores.

Para denunciar abuso, por favor contacte-nos com os seguintes detalhes:

• Uma descrição da violação suspeita
• O(s) URL(s) ou conta(s) de utilizador envolvida(s)
• A data e hora da atividade observada
• Quaisquer capturas de ecrã ou evidências que possam ajudar na nossa investigação

Para vulnerabilidades de segurança, por favor utilize o nosso processo de divulgação responsável. Não divulgue publicamente vulnerabilidades antes de terem sido resolvidas. Apreciamos a comunidade de investigação de segurança e reconheceremos relatórios válidos.

Todas as denúncias de abuso são analisadas pela nossa equipa de operações e tratadas confidencialmente. Não retaliamos contra utilizadores que denunciem violações de boa-fé, mesmo que a denúncia se revele infundada.