Politique d'utilisation acceptable

Cette Politique d'utilisation acceptable (« PUA ») s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme EventMann exploitée par ChetsApp UG, y compris mais sans s'y limiter les organisateurs, participants, prestataires, sponsors et toute personne ou système qui accède à notre site web, nos API ou nos services.

Cette PUA est incorporée dans nos Conditions d'utilisation et en fait partie intégrante. En accédant à EventMann ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer à cette politique. Nous pouvons mettre à jour cette PUA de temps en temps, et votre utilisation continue de la plateforme constitue l'acceptation de toute modification.

L'objectif de cette politique est de protéger l'intégrité, la sécurité et la disponibilité de notre plateforme pour tous les utilisateurs. Elle établit des limites claires pour un comportement acceptable et décrit les conséquences d'un mauvais usage.

EventMann est conçu pour les utilisations légitimes suivantes :

• Gestion d'événements : Créer, publier et gérer des événements de tous types — conférences, concerts, ateliers, meetups et plus encore.
• Vente et achat de billets : Vendre des billets en tant qu'organisateur et acheter des billets en tant que participant via notre processus de paiement sécurisé.
• Collaboration d'équipe : Inviter des membres d'équipe, attribuer des sous-rôles et coordonner les opérations événementielles au sein de la plateforme.
• Analyses et rapports : Accéder aux analyses d'événements, aux rapports de vente et aux données des participants à des fins légitimes de gestion d'événements.
• Communication : Envoyer des communications liées à l'événement aux participants, membres de l'équipe et autres parties prenantes via les canaux fournis par la plateforme.
• Intégration API : Utiliser nos API publiques pour intégrer les données et fonctionnalités d'EventMann dans vos propres applications, sous réserve de nos conditions API et limites de débit.

Toute utilisation de la plateforme doit être légale et conforme à l'objectif pour lequel la fonctionnalité a été conçue. L'utilisation des fonctionnalités de la plateforme à des fins autres que celles prévues constitue une violation de cette politique.

Les activités suivantes sont strictement interdites sur EventMann. Cette liste n'est pas exhaustive — toute activité qui menace la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité de la plateforme ou nuit aux autres utilisateurs est interdite.

Extraction et collecte de données :

• Utiliser des outils automatisés, des bots, des crawlers ou des scrapers pour extraire des données d'EventMann sans autorisation écrite expresse.
• Collecter des adresses e-mail, des listes de participants ou d'autres données personnelles à partir de pages d'événements ou de profils d'utilisateurs.
• Télécharger ou copier systématiquement du contenu d'événement, des images ou des descriptions pour une utilisation en dehors de la plateforme.

Abus de bots et d'automatisation :

• Utiliser des bots ou des scripts automatisés pour créer des comptes, acheter des billets ou interagir avec les fonctionnalités de la plateforme.
• Déployer des bots d'achat de billets pour obtenir un avantage injuste dans l'achat de billets à disponibilité limitée.
• Automatiser toute interaction avec la plateforme d'une manière qui pourrait dégrader les performances ou la disponibilité pour les autres utilisateurs.

Spam et communications non sollicitées :

• Envoyer des messages promotionnels, des publicités ou des supports marketing non sollicités via les fonctionnalités de messagerie de la plateforme.
• Créer des événements dans le seul but de faire la publicité de produits ou services sans rapport.
• Publier du contenu répétitif, non pertinent ou trompeur pour manipuler les résultats de recherche ou la visibilité.

Piratage et violations de sécurité :

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux comptes d'autres utilisateurs, aux systèmes de la plateforme ou à l'infrastructure interne.
• Exploiter des vulnérabilités, des bugs ou des failles de sécurité de la plateforme — signalez-les de manière responsable via notre page de contact.
• Distribuer des logiciels malveillants, virus, chevaux de Troie ou tout autre code malveillant via la plateforme.
• Effectuer des attaques par déni de service ou toute action visant à perturber la disponibilité de la plateforme.

Abus et manipulation :

• Créer plusieurs comptes pour contourner les interdictions, les restrictions ou les limites de débit.
• Manipuler les prix, la disponibilité ou l'inventaire des billets par des moyens trompeurs.
• Déposer des rétrofacturations ou des litiges frauduleux pour obtenir des billets ou des services sans paiement.
• Se livrer à toute forme de fraude financière, de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme via la plateforme.

Si vous accédez à EventMann via nos API, les règles supplémentaires suivantes s'appliquent :

• Authentification : Toutes les requêtes API doivent être correctement authentifiées à l'aide de clés API valides ou de jetons OAuth. Le partage d'identifiants API avec des parties non autorisées est interdit.
• Objectif : L'accès API doit être utilisé pour des intégrations légitimes qui améliorent l'expérience de gestion d'événements. L'utilisation de l'accès API pour créer des services concurrents, extraire des données ou contourner les limitations de la plateforme est interdite.
• Attribution : Les applications qui affichent des données EventMann doivent correctement attribuer la source et se conformer à nos directives de marque.
• Traitement des données : Toute donnée personnelle accessible via nos API doit être traitée conformément au RGPD et à notre Accord de traitement des données. Vous ne devez pas stocker de données personnelles plus longtemps que nécessaire ni les utiliser à des fins dépassant ce à quoi les participants ont consenti.

Nous nous réservons le droit de révoquer l'accès API à tout moment si nous déterminons que votre utilisation viole cette politique ou présente un risque pour notre plateforme ou nos utilisateurs. L'accès API est accordé au mieux des efforts, et nous ne garantissons pas la disponibilité ou les performances des points de terminaison API.

Pour assurer un accès équitable et la stabilité de la plateforme pour tous les utilisateurs, EventMann applique des limites de débit sur l'utilisation de la plateforme et les appels API :

• Requêtes web : Les utilisateurs standard sont limités à un nombre raisonnable de requêtes par minute. Le dépassement de cette limite peut entraîner un ralentissement ou un blocage temporaire.
• Appels API : Les limites de débit API varient selon le point de terminaison et le niveau d'authentification. Les limites actuelles sont documentées dans notre documentation API et renvoyées dans les en-têtes de réponse (X-RateLimit-Limit, X-RateLimit-Remaining, X-RateLimit-Reset).
• Achats de billets : Pour prévenir l'activité des bots et assurer un accès équitable, les points de terminaison d'achat de billets ont des limites de débit plus strictes pendant les périodes de forte demande.
• Téléchargements de fichiers : Les tailles et fréquences de téléchargement sont limitées pour prévenir les abus. Les tailles maximales de fichiers et les formats autorisés sont documentés dans l'interface de la plateforme.

Si vous atteignez régulièrement les limites de débit lors d'une utilisation normale, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins. Nous pouvons être en mesure d'ajuster les limites pour les cas d'utilisation légitimes à fort volume.

Contourner délibérément les limites de débit — par rotation d'adresses IP, distribution de requêtes sur plusieurs comptes ou d'autres techniques d'évasion — constitue une violation grave de cette politique et peut entraîner la résiliation immédiate du compte.

ChetsApp UG se réserve le droit de surveiller l'utilisation de la plateforme pour assurer la conformité avec cette Politique d'utilisation acceptable. La surveillance peut inclure :

• Analyse automatisée des modèles de trafic, des volumes de requêtes et des anomalies d'utilisation
• Examen du contenu signalé et du comportement des utilisateurs
• Analyse de sécurité et évaluation des vulnérabilités
• Journalisation d'audit des actions administratives et sensibles

Lorsque nous identifions une violation de cette politique, nous pouvons prendre une ou plusieurs des mesures suivantes sans préavis :

• Limitation ou ralentissement du débit des requêtes provenant de la source en infraction
• Suspension temporaire du compte de l'utilisateur ou de l'accès API
• Résiliation permanente du compte, y compris la confiscation de tout paiement en attente en cas de fraude
• Action en justice lorsque la violation constitue une infraction pénale ou cause un préjudice matériel à ChetsApp UG ou à ses utilisateurs

Nous visons à appliquer cette politique de manière juste et proportionnée. Cependant, dans les cas impliquant des menaces pour la sécurité, de la fraude ou des activités illégales, nous pouvons agir immédiatement et sans avertissement préalable pour protéger la plateforme et ses utilisateurs.

Si vous prenez connaissance d'une activité qui viole cette Politique d'utilisation acceptable, nous vous encourageons à la signaler rapidement. Un signalement précoce nous aide à protéger la plateforme et tous ses utilisateurs.

Pour signaler un abus, veuillez nous contacter avec les détails suivants :

• Une description de la violation suspectée
• Les URL ou comptes d'utilisateur impliqués
• La date et l'heure de l'activité observée
• Toute capture d'écran ou preuve pouvant aider notre enquête

Pour les vulnérabilités de sécurité, veuillez utiliser notre processus de divulgation responsable. Ne divulguez pas publiquement les vulnérabilités avant qu'elles n'aient été corrigées. Nous apprécions la communauté de recherche en sécurité et reconnaîtrons les signalements valides.

Tous les signalements d'abus sont examinés par notre équipe opérationnelle et traités de manière confidentielle. Nous ne prendrons pas de mesures de représailles contre les utilisateurs qui signalent des violations de bonne foi, même si le signalement s'avère finalement non fondé.