Directrices de la comunidad

EventMann es una plataforma que reúne a organizadores de eventos, asistentes, proveedores y patrocinadores de todos los ámbitos. Estas Directrices de la comunidad existen para garantizar que cada participante pueda disfrutar de una experiencia segura, respetuosa y productiva en nuestra plataforma.

Al usar EventMann, acepta seguir estas directrices en todas sus interacciones — ya sea creando eventos, comprando entradas, dejando reseñas o comunicándose con otros usuarios. Estas directrices se aplican a todo el contenido que publique, eventos que organice y conducta en eventos facilitados a través de nuestra plataforma.

Creemos que una comunidad de eventos próspera se construye sobre el respeto mutuo, la honestidad y la responsabilidad. Estas directrices complementan nuestros Términos de servicio y se aplican de manera consistente en todos los roles de usuario.

Todos los eventos listados en EventMann deben cumplir los siguientes estándares de contenido:

• Exactitud: Las descripciones de eventos, fechas, horarios, lugares y precios deben ser veraces y completos. Los listados engañosos o fraudulentos socavan la confianza y no se toleran.
• Legalidad: Los eventos deben cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables. Los eventos que promuevan actividades ilegales están estrictamente prohibidos.
• Idoneidad: El contenido del evento, incluyendo imágenes y descripciones, debe ser apto para una audiencia general a menos que el evento esté explícitamente marcado con restricción de edad. La violencia gráfica, el contenido sexualmente explícito y el discurso de odio nunca están permitidos.
• Originalidad: Las imágenes y descripciones de eventos no deben infringir los derechos de propiedad intelectual de otros. Use solo contenido que tenga derecho a publicar.

Los organizadores son responsables de asegurar que todo el contenido asociado con sus eventos — incluyendo actualizaciones, comunicaciones a los asistentes y materiales de marketing distribuidos a través de nuestra plataforma — cumpla con estos estándares en todo momento.

Los asistentes desempeñan un papel vital en la creación de experiencias de eventos positivas. Al usar EventMann, se espera que los asistentes:

• Respeten a otros usuarios: Traten a los organizadores, otros asistentes, proveedores y personal con cortesía y respeto en todas las comunicaciones e interacciones en la plataforma.
• Proporcionen información precisa: Suministren información personal veraz durante el registro y la compra de entradas. El uso de identidades falsas o métodos de pago fraudulentos está prohibido.
• Respeten los términos de las entradas: Cumplan con los términos y condiciones específicos establecidos por cada organizador de eventos, incluyendo políticas de reembolso, restricciones de transferencia y requisitos de entrada.
• Reporten problemas de manera responsable: Si encuentra un problema con un evento u otro usuario, use nuestras herramientas de reporte en lugar de involucrarse en disputas públicas o acoso.

Los asistentes que incurran en comportamiento abusivo — incluyendo acoso a organizadores, contracargos fraudulentos o conducta disruptiva — pueden ver sus cuentas suspendidas o terminadas permanentemente.

Los organizadores son la columna vertebral de la comunidad EventMann. Con la capacidad de crear eventos y vender entradas viene una mayor responsabilidad hacia nuestra comunidad:

• Cumplir promesas: Debe entregar la experiencia del evento como se describe en su listado. Si las circunstancias cambian, comuníquese de manera oportuna y transparente con todos los titulares de entradas.
• Responder a los asistentes: Responda a las preguntas, preocupaciones y solicitudes de reembolso de los asistentes de manera oportuna. Recomendamos responder dentro de 48 horas.
• Mantener el profesionalismo: Todas las comunicaciones con asistentes, proveedores y patrocinadores deben ser profesionales, respetuosas y libres de lenguaje discriminatorio.
• Manejar datos de manera responsable: Como responsable del tratamiento de la información de los asistentes recopilada a través de sus eventos, debe manejar los datos personales de conformidad con el RGPD y nuestro Acuerdo de procesamiento de datos.
• Garantizar la seguridad: Tome medidas razonables para garantizar la seguridad y el bienestar de los asistentes en sus eventos, incluyendo el cumplimiento de los límites de capacidad del lugar y las regulaciones de seguridad.

Los organizadores que no cumplan consistentemente con estas obligaciones arriesgan la suspensión de sus privilegios de creación de eventos y la terminación de su cuenta.

Los siguientes tipos de contenido y actividades están estrictamente prohibidos en EventMann:

• Discurso de odio y discriminación: Contenido que promueva odio, violencia o discriminación contra individuos o grupos basándose en raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
• Acoso e intimidación: Acoso dirigido, amenazas, intimidación, doxxing o cualquier conducta diseñada para causar miedo o angustia a otro usuario.
• Fraude y engaño: Eventos falsos, listados de entradas engañosos, entradas falsificadas, esquemas piramidales, marketing multinivel o cualquier forma de fraude financiero.
• Actividades ilegales: Eventos o contenido que promueva, facilite o glorifique actividades ilegales incluyendo pero no limitado a tráfico de drogas, venta de armas, lavado de dinero o trata de personas.
• Contenido explícito: Contenido pornográfico, sexualmente explícito o gratuitamente violento en listados de eventos, imágenes o comunicaciones.
• Spam y manipulación: Mensajes comerciales no solicitados, reseñas falsas, números de asistencia artificialmente inflados o manipulación de funciones de la plataforma.
• Suplantación de identidad: Hacerse pasar por otra persona, organización o entidad, o reclamar falsamente afiliación con cualquier parte.

Tomamos el contenido prohibido en serio. El contenido que viole estas reglas será eliminado, y los reincidentes enfrentarán la terminación permanente de su cuenta.

Si encuentra contenido o comportamiento que viole estas Directrices de la comunidad, le animamos a reportarlo de inmediato. Puede reportar violaciones a través de los siguientes canales:

• Reporte en la plataforma: Use el botón "Reportar" disponible en las páginas de eventos, perfiles de usuario y mensajes para señalar contenido problemático directamente.
• Formulario de contacto: Para reportes más detallados o problemas que no encajen en las categorías de reporte estándar, por favor contáctenos con una descripción de la violación, URLs relevantes y cualquier evidencia de apoyo.

Todos los reportes son revisados por nuestro equipo de confianza y seguridad. Tratamos cada reporte con seriedad e investigamos a fondo. Los reportes se manejan de manera confidencial — no revelaremos la identidad del reportante a la parte reportada a menos que lo exija la ley.

Por favor, no abuse del sistema de reportes. Presentar reportes falsos o frívolos para acosar a otros usuarios u obtener una ventaja competitiva es en sí mismo una violación de estas directrices.

Cuando determinamos que un usuario ha violado estas Directrices de la comunidad, podemos tomar una o más de las siguientes medidas dependiendo de la gravedad y frecuencia de la violación:

• Advertencia: Para violaciones menores o de primera vez, podemos emitir una advertencia escrita explicando la violación y solicitando acción correctiva.
• Eliminación de contenido: Podemos eliminar u ocultar cualquier contenido que viole estas directrices, incluyendo listados de eventos, imágenes, descripciones y mensajes.
• Restricción de funciones: Podemos restringir temporalmente funciones específicas como la creación de eventos, mensajería o compra de entradas.
• Suspensión de cuenta: Para violaciones graves o repetidas, podemos suspender su cuenta por un período definido (típicamente de 7 a 90 días).
• Terminación permanente: Para las violaciones más graves — incluyendo fraude, actividad ilegal o abuso persistente — podemos terminar permanentemente su cuenta y prohibirle el acceso a la plataforma.

Nos esforzamos por aplicar estas directrices de manera justa y proporcionada. La acción específica tomada dependerá de la naturaleza y gravedad de la violación, el historial del usuario y el daño potencial a la comunidad. En casos que involucren actividad ilegal, también podemos reportar el asunto a las autoridades policiales pertinentes.

Si cree que se tomó una medida de aplicación contra su cuenta por error, tiene derecho a apelar. Las apelaciones deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la medida de aplicación.

Para presentar una apelación, por favor contáctenos con la siguiente información:

• Su dirección de correo electrónico de la cuenta
• Una descripción de la medida de aplicación que está apelando
• Su explicación de por qué cree que la acción fue injustificada o desproporcionada
• Cualquier evidencia o contexto de apoyo

Nuestro equipo de confianza y seguridad revisará su apelación y responderá dentro de 14 días hábiles. Durante el proceso de apelación, la medida de aplicación original permanece en vigor a menos que determinemos que la restitución inmediata está justificada.

Tenga en cuenta que las decisiones de apelación son definitivas. Nos reservamos el derecho de mantener, modificar o revocar cualquier medida de aplicación basándonos en la información disponible.