Gemenskapsriktlinjer

EventMann är en plattform som sammanför evenemangsarrangörer, deltagare, leverantörer och sponsorer från alla bakgrunder. Dessa Gemenskapsriktlinjer finns för att säkerställa att varje deltagare kan njuta av en säker, respektfull och produktiv upplevelse på vår plattform.

Genom att använda EventMann godkänner du att följa dessa riktlinjer i alla dina interaktioner — oavsett om du skapar evenemang, köper biljetter, lämnar recensioner eller kommunicerar med andra användare. Dessa riktlinjer gäller allt innehåll du publicerar, evenemang du arrangerar och beteende vid evenemang som underlättas genom vår plattform.

Vi tror att en blomstrande evenemangsgemenskap bygger på ömsesidig respekt, ärlighet och ansvarsskyldighet. Dessa riktlinjer kompletterar våra Användarvillkor och tillämpas konsekvent för alla användarroller.

Alla evenemang listade på EventMann måste uppfylla följande innehållsstandarder:

• Korrekthet: Evenemangsbeskrivningar, datum, tider, platser och prissättning måste vara sanningsenliga och fullständiga. Vilseledande eller bedrägliga listor tolereras inte.
• Laglighet: Evenemang måste följa alla tillämpliga lokala, nationella och internationella lagar. Evenemang som främjar olagliga aktiviteter är strängt förbjudna.
• Lämplighet: Evenemangsinnehåll, inklusive bilder och beskrivningar, måste vara lämpligt för en allmän publik om inte evenemanget uttryckligen är markerat som åldersbegränsat. Grafiskt våld, explicit sexuellt innehåll och hatpropaganda är aldrig tillåtet.
• Originalitet: Evenemangsbilder och beskrivningar får inte göra intrång i andras immateriella rättigheter. Använd bara innehåll du har rätt att publicera.

Arrangörer ansvarar för att säkerställa att allt innehåll associerat med deras evenemang — inklusive uppdateringar, kommunikation till deltagare och marknadsföringsmaterial distribuerat genom vår plattform — alltid uppfyller dessa standarder.

Deltagare spelar en viktig roll i att skapa positiva evenemangsupplevelser. När du använder EventMann förväntas deltagare:

• Respektera andra användare: Behandla arrangörer, meddeltagare, leverantörer och personal med artighet och respekt i all kommunikation och interaktion på plattformen.
• Tillhandahålla korrekt information: Ge sanningsenlig personlig information vid registrering och biljettköp. Användning av falska identiteter eller bedrägliga betalningsmetoder är förbjudet.
• Hedra biljettvillkor: Följ de specifika villkor som satts av varje evenemangsarrangör, inklusive återbetalningspolicyer, överföringsbegränsningar och inträskrav.
• Rapportera problem ansvarsfullt: Om du stöter på ett problem med ett evenemang eller en annan användare, använd våra rapporteringsverktyg istället för att engagera dig i offentliga tvister eller trakasserier.

Deltagare som ägnar sig åt kränkande beteende — inklusive trakasserier av arrangörer, bedrägliga chargebacks eller störande beteende — kan få sina konton suspenderade eller permanent uppsagda.

Arrangörer är ryggraden i EventMann-gemenskapen. Med förmågan att skapa evenemang och sälja biljetter kommer ett ökat ansvar gentemot vår gemenskap:

• Håll löften: Du måste leverera evenemangsupplevelsen som beskrivs i din lista. Om omständigheterna förändras, kommunicera snabbt och transparent med alla biljettinnehavare.
• Svara deltagare: Besvara deltagarfrågor, bekymmer och återbetalningsförfrågningar i tid. Vi rekommenderar att svara inom 48 timmar.
• Upprätthåll professionalism: All kommunikation med deltagare, leverantörer och sponsorer ska vara professionell, respektfull och fri från diskriminerande språk.
• Hantera data ansvarsfullt: Som personuppgiftsansvarig för deltagarinformation som samlas in genom dina evenemang måste du hantera personuppgifter i enlighet med GDPR och vårt Personuppgiftsbiträdesavtal.
• Säkerställ säkerhet: Vidta rimliga åtgärder för att säkerställa deltagarnas säkerhet och välbefinnande vid dina evenemang, inklusive efterlevnad av kapacitetsgränser och säkerhetsföreskrifter.

Arrangörer som konsekvent inte uppfyller dessa skyldigheter riskerar suspendering av sina rättigheter att skapa evenemang och kontouppsägning.

Följande typer av innehåll och aktiviteter är strängt förbjudna på EventMann:

• Hatpropaganda och diskriminering: Innehåll som främjar hat, våld eller diskriminering mot individer eller grupper baserat på ras, etnicitet, nationalitet, religion, kön, sexuell läggning, funktionsnedsättning eller annan skyddad egenskap.
• Trakasserier och mobbning: Riktade trakasserier, hot, intimidering, doxxing eller beteende avsett att orsaka rädsla eller lidande hos en annan användare.
• Bedrägeri och vilseledning: Falska evenemang, vilseledande biljettlistor, förfalskade biljetter, pyramidspel, multi-level marketing eller någon form av ekonomiskt bedrägeri.
• Olagliga aktiviteter: Evenemang eller innehåll som främjar, underlättar eller förhärligar olagliga aktiviteter inklusive men inte begränsat till narkotikahandel, vapenförsäljning, penningtvätt eller människohandel.
• Explicit innehåll: Pornografiskt, sexuellt explicit eller onödigt våldsamt innehåll i evenemangslistor, bilder eller kommunikation.
• Spam och manipulation: Oönskade kommersiella meddelanden, falska recensioner, artificiellt uppblåsta deltagarantal eller manipulation av plattformsfunktioner.
• Utgivning av falsk identitet: Att utge sig för att vara en annan person, organisation eller enhet, eller falskt hävda anknytning till någon part.

Vi tar förbjudet innehåll på allvar. Innehåll som bryter mot dessa regler kommer att tas bort, och upprepade överträdare kommer att få sina konton permanent uppsagda.

Om du stöter på innehåll eller beteende som bryter mot dessa Gemenskapsriktlinjer uppmuntrar vi dig att rapportera det omedelbart. Du kan rapportera överträdelser genom följande kanaler:

• Rapportering på plattformen: Använd "Rapportera"-knappen som finns på evenemangssidor, användarprofiler och meddelanden för att flagga problematiskt innehåll direkt.
• Kontaktformulär: För mer detaljerade rapporter eller problem som inte passar standardrapporteringskategorierna, vänligen kontakta oss med en beskrivning av överträdelsen, relevanta URL:er och eventuella stödjande bevis.

Alla rapporter granskas av vårt förtroende- och säkerhetsteam. Vi tar varje rapport på allvar och utreder grundligt. Rapporter hanteras konfidentiellt — vi avslöjar inte rapportörens identitet för den rapporterade parten om det inte krävs enligt lag.

Missbruka inte rapporteringssystemet. Att lämna in falska eller oseriösa rapporter för att trakassera andra användare eller få en konkurrensfördel är i sig en överträdelse av dessa riktlinjer.

När vi fastställer att en användare har brutit mot dessa Gemenskapsriktlinjer kan vi vidta en eller flera av följande åtgärder beroende på överträdelsens allvar och frekvens:

• Varning: För mindre eller förstagångsöverträdelser kan vi utfärda en skriftlig varning som förklarar överträdelsen och begär korrigerande åtgärd.
• Innehållsborttagning: Vi kan ta bort eller dölja innehåll som bryter mot dessa riktlinjer, inklusive evenemangslistor, bilder, beskrivningar och meddelanden.
• Funktionsbegränsning: Vi kan tillfälligt begränsa specifika funktioner som evenemangsskapande, meddelanden eller biljettköp.
• Kontosuspendering: För allvarliga eller upprepade överträdelser kan vi suspendera ditt konto under en bestämd period (vanligtvis 7 till 90 dagar).
• Permanent uppsägning: För de allvarligaste överträdelserna — inklusive bedrägeri, olaglig aktivitet eller ihållande missbruk — kan vi permanent säga upp ditt konto och utestänga dig från plattformen.

Vi strävar efter att tillämpa dessa riktlinjer rättvist och proportionellt. Den specifika åtgärden beror på överträdelsens karaktär och allvar, användarens historik och den potentiella skadan för gemenskapen. I fall som involverar olaglig aktivitet kan vi också rapportera ärendet till relevanta brottsbekämpande myndigheter.

Om du anser att en tillsynsåtgärd vidtagits mot ditt konto av misstag har du rätt att överklaga. Överklaganden måste lämnas in inom 30 dagar efter tillsynsåtgärden.

För att lämna in ett överklagande, vänligen kontakta oss med följande information:

• Din kontos e-postadress
• En beskrivning av den tillsynsåtgärd du överklagar
• Din förklaring av varför du anser att åtgärden var oberättigad eller oproportionell
• Eventuella stödjande bevis eller kontext

Vårt förtroende- och säkerhetsteam granskar ditt överklagande och svarar inom 14 arbetsdagar. Under överklagandeprocessen förblir den ursprungliga tillsynsåtgärden i kraft om vi inte fastställer att omedelbart återinförande är berättigat.

Observera att överklagandebeslut är slutgiltiga. Vi förbehåller oss rätten att upprätthålla, ändra eller upphäva tillsynsåtgärder baserat på den information som är tillgänglig för oss.