Communityrichtlijnen

EventMann is een platform dat evenementenorganisatoren, deelnemers, leveranciers en sponsors van alle achtergronden samenbrengt. Deze Communityrichtlijnen bestaan om ervoor te zorgen dat elke deelnemer een veilige, respectvolle en productieve ervaring op ons platform kan genieten.

Door EventMann te gebruiken, stem je ermee in deze richtlijnen te volgen in al je interacties — of je nu evenementen aanmaakt, tickets koopt, reviews achterlaat of communiceert met andere gebruikers. Deze richtlijnen zijn van toepassing op alle inhoud die je plaatst, evenementen die je organiseert en gedrag bij evenementen die via ons platform worden gefaciliteerd.

Wij geloven dat een bloeiende evenementcommunity is gebouwd op wederzijds respect, eerlijkheid en verantwoordelijkheid. Deze richtlijnen vullen onze Algemene Voorwaarden aan en worden consistent gehandhaafd voor alle gebruikersrollen.

Alle evenementen die op EventMann staan vermeld, moeten aan de volgende inhoudsnormen voldoen:

• Nauwkeurigheid: Evenementbeschrijvingen, data, tijden, locaties en prijzen moeten waarheidsgetrouw en volledig zijn. Misleidende of bedrieglijke vermeldingen ondermijnen het vertrouwen en worden niet getolereerd.
• Wettigheid: Evenementen moeten voldoen aan alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wetten. Evenementen die illegale activiteiten promoten zijn strikt verboden.
• Gepastheid: Evenementinhoud, inclusief afbeeldingen en beschrijvingen, moet geschikt zijn voor een algemeen publiek, tenzij het evenement expliciet is gemarkeerd als leeftijdsbeperkt. Grafisch geweld, expliciet seksuele inhoud en haatzaaien zijn nooit toegestaan.
• Originaliteit: Evenementafbeeldingen en -beschrijvingen mogen geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van anderen. Gebruik alleen inhoud waarvoor je het recht hebt om te publiceren.

Organisatoren zijn verantwoordelijk ervoor te zorgen dat alle inhoud die met hun evenementen is verbonden — inclusief updates, communicatie naar deelnemers en marketingmateriaal dat via ons platform wordt verspreid — te allen tijde aan deze normen voldoet.

Deelnemers spelen een essentiële rol bij het creëren van positieve evenementervaringen. Bij het gebruik van EventMann wordt van deelnemers verwacht:

• Respect voor andere gebruikers: Behandel organisatoren, medepassanten, leveranciers en personeel met hoffelijkheid en respect in alle communicatie en interacties op het platform.
• Nauwkeurige informatie verstrekken: Verstrek waarheidsgetrouwe persoonlijke informatie tijdens registratie en ticketaankoop. Het gebruik van valse identiteiten of frauduleuze betaalmethoden is verboden.
• Ticketvoorwaarden respecteren: Voldoe aan de specifieke voorwaarden die door elke evenementenorganisator zijn vastgesteld, inclusief terugbetalingsbeleid, overdrachtsbeperkingen en toegangseisen.
• Problemen verantwoordelijk melden: Als je een probleem tegenkomt met een evenement of een andere gebruiker, gebruik dan onze meldingstools in plaats van publieke geschillen of intimidatie.

Deelnemers die zich schuldig maken aan misbruik — inclusief intimidatie van organisatoren, frauduleuze chargebacks of storend gedrag — kunnen hun account geschorst of permanent beëindigd zien.

Organisatoren vormen de ruggengraat van de EventMann-community. Met de mogelijkheid om evenementen te creëren en tickets te verkopen komt een verhoogde verantwoordelijkheid jegens onze community:

• Beloftes nakomen: Je moet de evenementervaring leveren zoals beschreven in je vermelding. Als de omstandigheden veranderen, communiceer dan snel en transparant met alle tickethouders.
• Reageren op deelnemers: Beantwoord vragen, zorgen en terugbetalingsverzoeken van deelnemers tijdig. We raden aan binnen 48 uur te reageren.
• Professionaliteit behouden: Alle communicatie met deelnemers, leveranciers en sponsors moet professioneel, respectvol en vrij van discriminerend taalgebruik zijn.
• Gegevens verantwoordelijk behandelen: Als verantwoordelijke voor de verwerking van deelnemersinformatie die via je evenementen wordt verzameld, moet je persoonsgegevens behandelen in overeenstemming met de AVG en onze Gegevensverwerkingsovereenkomst.
• Veiligheid waarborgen: Neem redelijke maatregelen om de veiligheid en het welzijn van deelnemers bij je evenementen te waarborgen, inclusief naleving van capaciteitslimieten en veiligheidsvoorschriften.

Organisatoren die consequent niet aan deze verplichtingen voldoen, lopen het risico dat hun rechten om evenementen aan te maken worden opgeschort en hun account wordt beëindigd.

De volgende soorten inhoud en activiteiten zijn strikt verboden op EventMann:

• Haatzaaien en discriminatie: Inhoud die haat, geweld of discriminatie promoot tegen individuen of groepen op basis van ras, etniciteit, nationaliteit, religie, geslacht, seksuele geaardheid, handicap of enig ander beschermd kenmerk.
• Intimidatie en pesterij: Gerichte intimidatie, bedreigingen, doxxing of gedrag dat bedoeld is om angst of leed te veroorzaken bij een andere gebruiker.
• Fraude en bedrog: Nepevenementen, misleidende ticketvermeldingen, vervalste tickets, piramidespelen, multi-level marketing of enige vorm van financiële fraude.
• Illegale activiteiten: Evenementen of inhoud die illegale activiteiten promoten, faciliteren of verheerlijken, inclusief maar niet beperkt tot drugshandel, wapenverkoop, witwassen of mensenhandel.
• Expliciete inhoud: Pornografische, seksueel expliciete of gratuit gewelddadige inhoud in evenementvermeldingen, afbeeldingen of communicatie.
• Spam en manipulatie: Ongevraagde commerciële berichten, neppe reviews, kunstmatig opgeblazen deelnemersaantallen of manipulatie van platformfuncties.
• Identiteitsvervalsing: Je voordoen als een ander persoon, organisatie of entiteit, of valselijk een band claimen met een partij.

We nemen verboden inhoud serieus. Inhoud die deze regels schendt, wordt verwijderd en herhaalde overtreders krijgen een permanente accountbeëindiging.

Als je inhoud of gedrag tegenkomt dat deze Communityrichtlijnen schendt, moedigen we je aan dit snel te melden. Je kunt overtredingen melden via de volgende kanalen:

• Melding in het platform: Gebruik de knop "Melden" die beschikbaar is op evenementpagina's, gebruikersprofielen en berichten om problematische inhoud direct te markeren.
• Contactformulier: Voor meer gedetailleerde meldingen of problemen die niet in de standaard meldingscategorieën passen, neem contact met ons op met een beschrijving van de overtreding, relevante URL's en eventueel ondersteunend bewijs.

Alle meldingen worden beoordeeld door ons vertrouwens- en veiligheidsteam. We nemen elke melding serieus en onderzoeken grondig. Meldingen worden vertrouwelijk behandeld — we zullen de identiteit van de melder niet onthullen aan de gemelde partij, tenzij dit wettelijk vereist is.

Misbruik het meldingssysteem alsjeblieft niet. Het indienen van valse of lichtzinnige meldingen om andere gebruikers te intimideren of een concurrentievoordeel te behalen, is op zichzelf een overtreding van deze richtlijnen.

Wanneer we vaststellen dat een gebruiker deze Communityrichtlijnen heeft overtreden, kunnen we een of meer van de volgende maatregelen nemen, afhankelijk van de ernst en frequentie van de overtreding:

• Waarschuwing: Bij kleine of eerste overtredingen kunnen we een schriftelijke waarschuwing geven met uitleg over de overtreding en een verzoek tot corrigerende actie.
• Verwijdering van inhoud: We kunnen inhoud die deze richtlijnen schendt verwijderen of verbergen, inclusief evenementvermeldingen, afbeeldingen, beschrijvingen en berichten.
• Functiebeperking: We kunnen tijdelijk specifieke functies beperken zoals het aanmaken van evenementen, berichten verzenden of tickets kopen.
• Accountschorsing: Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen we je account voor een bepaalde periode schorsen (doorgaans 7 tot 90 dagen).
• Permanente beëindiging: Bij de ernstigste overtredingen — inclusief fraude, illegale activiteiten of aanhoudend misbruik — kunnen we je account permanent beëindigen en je van het platform verbannen.

We streven ernaar deze richtlijnen eerlijk en proportioneel te handhaven. De specifieke maatregel hangt af van de aard en ernst van de overtreding, de geschiedenis van de gebruiker en de mogelijke schade aan de community. In gevallen van illegale activiteiten kunnen we de zaak ook melden bij de relevante wetshandhavingsinstanties.

Als je meent dat een handhavingsmaatregel ten onrechte tegen je account is genomen, heb je het recht om in beroep te gaan. Beroep moet worden ingediend binnen 30 dagen na de handhavingsmaatregel.

Om beroep aan te tekenen, neem contact met ons op met de volgende informatie:

• Je account-e-mailadres
• Een beschrijving van de handhavingsmaatregel waartegen je in beroep gaat
• Je uitleg waarom je meent dat de maatregel onterecht of buitenproportioneel was
• Eventueel ondersteunend bewijs of context

Ons vertrouwens- en veiligheidsteam zal je beroep beoordelen en binnen 14 werkdagen reageren. Tijdens het beroepsproces blijft de oorspronkelijke handhavingsmaatregel van kracht, tenzij we vaststellen dat onmiddellijk herstel gerechtvaardigd is.

Houd er rekening mee dat beslissingen over beroep definitief zijn. We behouden ons het recht voor om elke handhavingsmaatregel te handhaven, te wijzigen of terug te draaien op basis van de beschikbare informatie.