Linee guida della comunità

EventMann è una piattaforma che riunisce organizzatori di eventi, partecipanti, venditori e sponsor da ogni contesto. Queste Linee guida della comunità esistono per garantire che ogni partecipante possa godere di un'esperienza sicura, rispettosa e produttiva sulla nostra piattaforma.

Utilizzando EventMann, accetti di seguire queste linee guida in tutte le tue interazioni — sia che crei eventi, acquisti biglietti, lasci recensioni o comunichi con altri utenti. Queste linee guida si applicano a tutti i contenuti che pubblichi, agli eventi che organizzi e alla condotta negli eventi facilitati tramite la nostra piattaforma.

Crediamo che una comunità di eventi fiorente si costruisca sul rispetto reciproco, l'onestà e la responsabilità. Queste linee guida completano i nostri Termini di Servizio e vengono applicate in modo coerente per tutti i ruoli utente.

Tutti gli eventi elencati su EventMann devono soddisfare i seguenti standard di contenuto:

• Accuratezza: Le descrizioni degli eventi, le date, gli orari, le sedi e i prezzi devono essere veritieri e completi. Le inserzioni fuorvianti o ingannevoli minano la fiducia e non sono tollerate.
• Legalità: Gli eventi devono rispettare tutte le leggi locali, nazionali e internazionali applicabili. Gli eventi che promuovono attività illegali sono severamente vietati.
• Adeguatezza: I contenuti degli eventi, comprese immagini e descrizioni, devono essere adatti a un pubblico generale, a meno che l'evento non sia esplicitamente contrassegnato con limitazioni d'età. Violenza grafica, contenuti sessualmente espliciti e incitamento all'odio non sono mai consentiti.
• Originalità: Le immagini e le descrizioni degli eventi non devono violare i diritti di proprietà intellettuale di altri. Utilizza solo contenuti di cui hai il diritto di pubblicazione.

Gli organizzatori sono responsabili di garantire che tutti i contenuti associati ai loro eventi — inclusi aggiornamenti, comunicazioni ai partecipanti e materiali di marketing distribuiti tramite la nostra piattaforma — soddisfino sempre questi standard.

I partecipanti svolgono un ruolo fondamentale nella creazione di esperienze positive agli eventi. Quando utilizzano EventMann, i partecipanti devono:

• Rispettare gli altri utenti: Trattare gli organizzatori, gli altri partecipanti, i venditori e il personale con cortesia e rispetto in tutte le comunicazioni e interazioni sulla piattaforma.
• Fornire informazioni accurate: Fornire informazioni personali veritiere durante la registrazione e l'acquisto dei biglietti. L'uso di identità false o metodi di pagamento fraudolenti è vietato.
• Rispettare i termini dei biglietti: Rispettare i termini e le condizioni specifici stabiliti da ciascun organizzatore dell'evento, comprese le politiche di rimborso, le restrizioni sui trasferimenti e i requisiti di ingresso.
• Segnalare i problemi in modo responsabile: Se riscontri un problema con un evento o un altro utente, utilizza i nostri strumenti di segnalazione piuttosto che impegnarti in dispute pubbliche o molestie.

I partecipanti che si impegnano in comportamenti abusivi — comprese molestie nei confronti degli organizzatori, chargeback fraudolenti o condotta dirompente — possono avere i loro account sospesi o chiusi definitivamente.

Gli organizzatori sono il pilastro della comunità EventMann. Con la capacità di creare eventi e vendere biglietti viene una maggiore responsabilità verso la nostra comunità:

• Mantenere le promesse: Devi offrire l'esperienza dell'evento come descritta nella tua inserzione. Se le circostanze cambiano, comunica tempestivamente e in modo trasparente con tutti i possessori di biglietti.
• Rispondere ai partecipanti: Rispondi alle domande, alle preoccupazioni e alle richieste di rimborso dei partecipanti in modo tempestivo. Raccomandiamo di rispondere entro 48 ore.
• Mantenere la professionalità: Tutte le comunicazioni con partecipanti, venditori e sponsor devono essere professionali, rispettose e prive di linguaggio discriminatorio.
• Gestire i dati in modo responsabile: In qualità di titolare del trattamento delle informazioni dei partecipanti raccolte tramite i tuoi eventi, devi gestire i dati personali in conformità con il GDPR e il nostro Accordo sul trattamento dei dati.
• Garantire la sicurezza: Adotta misure ragionevoli per garantire la sicurezza e il benessere dei partecipanti ai tuoi eventi, compresa la conformità con i limiti di capacità della sede e le normative di sicurezza.

Gli organizzatori che non soddisfano costantemente questi obblighi rischiano la sospensione dei privilegi di creazione eventi e la chiusura dell'account.

I seguenti tipi di contenuti e attività sono severamente vietati su EventMann:

• Incitamento all'odio e discriminazione: Contenuti che promuovono odio, violenza o discriminazione contro individui o gruppi basati su razza, etnia, nazionalità, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta.
• Molestie e bullismo: Molestie mirate, minacce, intimidazioni, doxxing o qualsiasi condotta intesa a causare paura o disagio a un altro utente.
• Frode e inganno: Eventi falsi, inserzioni di biglietti fuorvianti, biglietti contraffatti, schemi piramidali, marketing multilivello o qualsiasi forma di frode finanziaria.
• Attività illegali: Eventi o contenuti che promuovono, facilitano o glorificano attività illegali inclusi ma non limitati a traffico di droga, vendita di armi, riciclaggio di denaro o tratta di esseri umani.
• Contenuti espliciti: Contenuti pornografici, sessualmente espliciti o gratuitamente violenti nelle inserzioni degli eventi, nelle immagini o nelle comunicazioni.
• Spam e manipolazione: Messaggi commerciali indesiderati, recensioni false, numeri di partecipazione artificialmente gonfiati o manipolazione delle funzionalità della piattaforma.
• Impersonificazione: Fingersi un'altra persona, organizzazione o entità, o affermare falsamente un'affiliazione con qualsiasi parte.

Prendiamo seriamente i contenuti vietati. I contenuti che violano queste regole saranno rimossi e i recidivi subiranno la chiusura definitiva dell'account.

Se incontri contenuti o comportamenti che violano queste Linee guida della comunità, ti invitiamo a segnalarli tempestivamente. Puoi segnalare le violazioni attraverso i seguenti canali:

• Segnalazione in piattaforma: Utilizza il pulsante "Segnala" disponibile sulle pagine degli eventi, sui profili utente e nei messaggi per segnalare direttamente i contenuti problematici.
• Modulo di contatto: Per segnalazioni più dettagliate o problemi che non rientrano nelle categorie di segnalazione standard, contattaci con una descrizione della violazione, gli URL pertinenti e qualsiasi prova di supporto.

Tutte le segnalazioni vengono esaminate dal nostro team di fiducia e sicurezza. Trattiamo ogni segnalazione seriamente e indaghiamo a fondo. Le segnalazioni sono gestite in modo confidenziale — non riveleremo l'identità del segnalante alla parte segnalata, salvo che sia richiesto dalla legge.

Per favore, non abusare del sistema di segnalazione. Presentare segnalazioni false o frivole per molestare altri utenti o ottenere un vantaggio competitivo è esso stesso una violazione di queste linee guida.

Quando determiniamo che un utente ha violato queste Linee guida della comunità, possiamo intraprendere una o più delle seguenti azioni a seconda della gravità e della frequenza della violazione:

• Avvertimento: Per violazioni minori o la prima volta, potremmo emettere un avvertimento scritto che spiega la violazione e richiede un'azione correttiva.
• Rimozione del contenuto: Potremmo rimuovere o nascondere qualsiasi contenuto che violi queste linee guida, comprese inserzioni di eventi, immagini, descrizioni e messaggi.
• Restrizione delle funzionalità: Potremmo limitare temporaneamente funzionalità specifiche come la creazione di eventi, la messaggistica o l'acquisto di biglietti.
• Sospensione dell'account: Per violazioni gravi o ripetute, potremmo sospendere il tuo account per un periodo definito (tipicamente da 7 a 90 giorni).
• Chiusura definitiva: Per le violazioni più gravi — tra cui frode, attività illegali o abusi persistenti — potremmo chiudere definitivamente il tuo account e bandirti dalla piattaforma.

Ci sforziamo di applicare queste linee guida in modo equo e proporzionale. L'azione specifica intrapresa dipenderà dalla natura e dalla gravità della violazione, dalla storia dell'utente e dal potenziale danno alla comunità. Nei casi che coinvolgono attività illegali, potremmo anche segnalare la questione alle autorità competenti.

Se ritieni che un'azione di applicazione sia stata intrapresa contro il tuo account per errore, hai il diritto di presentare ricorso. I ricorsi devono essere presentati entro 30 giorni dall'azione di applicazione.

Per presentare un ricorso, contattaci con le seguenti informazioni:

• L'indirizzo e-mail del tuo account
• Una descrizione dell'azione di applicazione che stai contestando
• La tua spiegazione del motivo per cui ritieni che l'azione sia stata ingiustificata o sproporzionata
• Eventuali prove o contesto di supporto

Il nostro team di fiducia e sicurezza esaminerà il tuo ricorso e risponderà entro 14 giorni lavorativi. Durante il processo di ricorso, l'azione di applicazione originale rimane in vigore a meno che non determiniamo che il ripristino immediato sia giustificato.

Tieni presente che le decisioni sui ricorsi sono definitive. Ci riserviamo il diritto di confermare, modificare o annullare qualsiasi azione di applicazione in base alle informazioni a nostra disposizione.