Wytyczne dla społeczności

EventMann to platforma, która łączy organizatorów wydarzeń, uczestników, dostawców i sponsorów z różnych środowisk. Niniejsze Wytyczne dla społeczności istnieją, aby zapewnić każdemu uczestnikowi bezpieczne, pełne szacunku i produktywne doświadczenie na naszej platformie.

Korzystając z EventMann, zgadzasz się przestrzegać tych wytycznych we wszystkich interakcjach — niezależnie od tego, czy tworzysz wydarzenia, kupujesz bilety, wystawiasz recenzje czy komunikujesz się z innymi użytkownikami. Niniejsze wytyczne dotyczą wszystkich treści, które publikujesz, wydarzeń, które organizujesz, oraz zachowania na wydarzeniach realizowanych za pośrednictwem naszej platformy.

Wierzymy, że prężna społeczność eventowa opiera się na wzajemnym szacunku, uczciwości i odpowiedzialności. Niniejsze wytyczne uzupełniają nasze Warunki korzystania z usługi i są egzekwowane konsekwentnie wobec wszystkich ról użytkowników.

Wszystkie wydarzenia wymienione na EventMann muszą spełniać następujące standardy treści:

• Dokładność: Opisy wydarzeń, daty, godziny, miejsca i ceny muszą być prawdziwe i kompletne. Wprowadzające w błąd lub oszukańcze ogłoszenia podważają zaufanie i nie są tolerowane.
• Legalność: Wydarzenia muszą być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami lokalnymi, krajowymi i międzynarodowymi. Wydarzenia promujące nielegalne działania są surowo zabronione.
• Stosowność: Treść wydarzeń, w tym zdjęcia i opisy, musi być odpowiednia dla ogólnej publiczności, chyba że wydarzenie jest wyraźnie oznaczone jako ograniczone wiekowo. Drastyczna przemoc, wyraźnie seksualne treści i mowa nienawiści nie są nigdy dozwolone.
• Oryginalność: Zdjęcia i opisy wydarzeń nie mogą naruszać praw własności intelektualnej innych osób. Używaj tylko treści, do których masz prawo publikacji.

Organizatorzy są odpowiedzialni za zapewnienie, że wszystkie treści związane z ich wydarzeniami — w tym aktualizacje, komunikacja z uczestnikami i materiały marketingowe rozpowszechniane za pośrednictwem naszej platformy — zawsze spełniają te standardy.

Uczestnicy odgrywają kluczową rolę w tworzeniu pozytywnych doświadczeń eventowych. Korzystając z EventMann, uczestnicy powinni:

• Szanować innych użytkowników: Traktować organizatorów, innych uczestników, dostawców i personel z uprzejmością i szacunkiem we wszystkich komunikacjach i interakcjach na platformie.
• Podawać dokładne informacje: Podawać prawdziwe dane osobowe podczas rejestracji i zakupu biletów. Używanie fałszywych tożsamości lub oszukańczych metod płatności jest zabronione.
• Przestrzegać warunków biletów: Stosować się do szczegółowych warunków ustalonych przez każdego organizatora wydarzenia, w tym polityki zwrotów, ograniczeń transferu i wymagań dotyczących wejścia.
• Odpowiedzialnie zgłaszać problemy: Jeśli napotkasz problem z wydarzeniem lub innym użytkownikiem, skorzystaj z naszych narzędzi do zgłaszania zamiast angażować się w publiczne spory lub nękanie.

Uczestnicy, którzy angażują się w zachowania obraźliwe — w tym nękanie organizatorów, oszukańcze obciążenia zwrotne lub destrukcyjne zachowanie — mogą mieć swoje konta zawieszone lub trwale zamknięte.

Organizatorzy są fundamentem społeczności EventMann. Z możliwością tworzenia wydarzeń i sprzedaży biletów wiąże się zwiększona odpowiedzialność wobec naszej społeczności:

• Dotrzymywanie obietnic: Musisz dostarczyć doświadczenie wydarzenia zgodne z opisem w ogłoszeniu. Jeśli okoliczności się zmienią, komunikuj się szybko i przejrzyście ze wszystkimi posiadaczami biletów.
• Odpowiadanie uczestnikom: Odpowiadaj na pytania, wątpliwości i wnioski o zwrot uczestników w odpowiednim czasie. Zalecamy odpowiadanie w ciągu 48 godzin.
• Zachowywanie profesjonalizmu: Wszystkie komunikacje z uczestnikami, dostawcami i sponsorami powinny być profesjonalne, pełne szacunku i wolne od języka dyskryminacyjnego.
• Odpowiedzialne zarządzanie danymi: Jako administrator danych osobowych uczestników zebranych za pośrednictwem Twoich wydarzeń, musisz zarządzać danymi osobowymi zgodnie z RODO i naszą Umową o przetwarzanie danych.
• Zapewnianie bezpieczeństwa: Podejmuj rozsądne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i dobrostanu uczestników na swoich wydarzeniach, w tym przestrzeganie limitów pojemności miejsca i przepisów bezpieczeństwa.

Organizatorzy, którzy konsekwentnie nie spełniają tych obowiązków, ryzykują zawieszenie uprawnień do tworzenia wydarzeń i zamknięcie konta.

Następujące rodzaje treści i działań są surowo zabronione na EventMann:

• Mowa nienawiści i dyskryminacja: Treści promujące nienawiść, przemoc lub dyskryminację osób lub grup ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną cechę chronioną.
• Nękanie i zastraszanie: Celowe nękanie, groźby, zastraszanie, doxxing lub jakiekolwiek zachowanie mające na celu wywołanie strachu lub cierpienia u innego użytkownika.
• Oszustwo i wprowadzanie w błąd: Fałszywe wydarzenia, wprowadzające w błąd ogłoszenia biletowe, podrobione bilety, piramidy finansowe, marketing wielopoziomowy lub jakakolwiek forma oszustwa finansowego.
• Nielegalne działania: Wydarzenia lub treści promujące, ułatwiające lub gloryfikujące nielegalne działania, w tym między innymi handel narkotykami, sprzedaż broni, pranie pieniędzy lub handel ludźmi.
• Treści dla dorosłych: Pornograficzne, wyraźnie seksualne lub nieuzasadnione przemocą treści w ogłoszeniach wydarzeń, obrazach lub komunikacji.
• Spam i manipulacja: Niezamówione wiadomości komercyjne, fałszywe recenzje, sztucznie zawyżona frekwencja lub manipulowanie funkcjami platformy.
• Podszywanie się: Udawanie innej osoby, organizacji lub podmiotu, lub fałszywe twierdzenie o powiązaniu z jakąkolwiek stroną.

Traktujemy zabronione treści poważnie. Treści naruszające te zasady zostaną usunięte, a recydywiści zostaną trwale usunięci z platformy.

Jeśli napotkasz treści lub zachowania naruszające niniejsze Wytyczne dla społeczności, zachęcamy do niezwłocznego ich zgłoszenia. Naruszenia możesz zgłaszać za pośrednictwem następujących kanałów:

• Zgłaszanie na platformie: Użyj przycisku „Zgłoś" dostępnego na stronach wydarzeń, profilach użytkowników i w wiadomościach, aby bezpośrednio oznaczać problematyczne treści.
• Formularz kontaktowy: W przypadku bardziej szczegółowych zgłoszeń lub problemów nieobjętych standardowymi kategoriami zgłoszeń, skontaktuj się z nami z opisem naruszenia, odpowiednimi adresami URL i wszelkimi dowodami.

Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane przez nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa. Każde zgłoszenie traktujemy poważnie i dokładnie je badamy. Zgłoszenia są obsługiwane poufnie — nie ujawnimy tożsamości zgłaszającego stronie zgłoszonej, chyba że wymaga tego prawo.

Prosimy o nienadużywanie systemu zgłoszeń. Składanie fałszywych lub nieuzasadnionych zgłoszeń w celu nękania innych użytkowników lub uzyskania przewagi konkurencyjnej jest samo w sobie naruszeniem niniejszych wytycznych.

Gdy stwierdzimy, że użytkownik naruszył niniejsze Wytyczne dla społeczności, możemy podjąć jedno lub więcej z następujących działań w zależności od powagi i częstotliwości naruszenia:

• Ostrzeżenie: W przypadku drobnych lub pierwszych naruszeń możemy wydać pisemne ostrzeżenie wyjaśniające naruszenie i żądające podjęcia działań naprawczych.
• Usunięcie treści: Możemy usunąć lub ukryć wszelkie treści naruszające te wytyczne, w tym ogłoszenia wydarzeń, zdjęcia, opisy i wiadomości.
• Ograniczenie funkcji: Możemy tymczasowo ograniczyć określone funkcje, takie jak tworzenie wydarzeń, wysyłanie wiadomości lub zakup biletów.
• Zawieszenie konta: W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń możemy zawiesić Twoje konto na określony czas (zazwyczaj od 7 do 90 dni).
• Trwałe zamknięcie: W przypadku najpoważniejszych naruszeń — w tym oszustw, nielegalnych działań lub uporczywych nadużyć — możemy trwale zamknąć Twoje konto i zablokować Cię na platformie.

Dążymy do sprawiedliwego i proporcjonalnego egzekwowania tych wytycznych. Konkretne podjęte działania będą zależeć od charakteru i powagi naruszenia, historii użytkownika oraz potencjalnej szkody dla społeczności. W przypadkach obejmujących nielegalne działania możemy również zgłosić sprawę odpowiednim organom ścigania.

Jeśli uważasz, że działanie egzekucyjne zostało podjęte wobec Twojego konta omyłkowo, masz prawo do odwołania. Odwołania muszą być złożone w ciągu 30 dni od podjęcia działania egzekucyjnego.

Aby złożyć odwołanie, skontaktuj się z nami podając następujące informacje:

• Adres e-mail Twojego konta
• Opis działania egzekucyjnego, od którego się odwołujesz
• Twoje wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że działanie było nieuzasadnione lub nieproporcjonalne
• Wszelkie dowody lub kontekst potwierdzający

Nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa rozpatrzy Twoje odwołanie i odpowie w ciągu 14 dni roboczych. W trakcie procesu odwoławczego pierwotne działanie egzekucyjne pozostaje w mocy, chyba że stwierdzimy, że natychmiastowe przywrócenie jest uzasadnione.

Należy pamiętać, że decyzje odwoławcze są ostateczne. Zastrzegamy sobie prawo do utrzymania, zmiany lub cofnięcia dowolnego działania egzekucyjnego na podstawie dostępnych nam informacji.