Règles de la communauté

EventMann est une plateforme qui réunit organisateurs d'événements, participants, prestataires et sponsors de tous horizons. Ces Règles de la communauté existent pour garantir que chaque participant puisse profiter d'une expérience sûre, respectueuse et productive sur notre plateforme.

En utilisant EventMann, vous acceptez de suivre ces règles dans toutes vos interactions — que ce soit en créant des événements, en achetant des billets, en laissant des avis ou en communiquant avec d'autres utilisateurs. Ces règles s'appliquent à tout le contenu que vous publiez, aux événements que vous organisez et à votre conduite lors d'événements facilités par notre plateforme.

Nous croyons qu'une communauté événementielle florissante repose sur le respect mutuel, l'honnêteté et la responsabilité. Ces règles complètent nos Conditions d'utilisation et sont appliquées de manière cohérente pour tous les rôles d'utilisateur.

Tous les événements listés sur EventMann doivent respecter les normes de contenu suivantes :

• Exactitude : Les descriptions, dates, heures, lieux et tarifs des événements doivent être véridiques et complets. Les annonces trompeuses ou mensongères sapent la confiance et ne sont pas tolérées.
• Légalité : Les événements doivent se conformer à toutes les lois locales, nationales et internationales applicables. Les événements promouvant des activités illégales sont strictement interdits.
• Pertinence : Le contenu des événements, y compris les images et descriptions, doit être adapté à un public général, sauf si l'événement est explicitement marqué comme soumis à une restriction d'âge. La violence graphique, le contenu sexuellement explicite et les discours haineux ne sont jamais autorisés.
• Originalité : Les images et descriptions d'événements ne doivent pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'autrui. N'utilisez que du contenu que vous avez le droit de publier.

Les organisateurs sont responsables de s'assurer que tout le contenu associé à leurs événements — y compris les mises à jour, les communications aux participants et les supports marketing distribués via notre plateforme — respecte ces normes en tout temps.

Les participants jouent un rôle essentiel dans la création d'expériences événementielles positives. Lors de l'utilisation d'EventMann, les participants doivent :

• Respecter les autres utilisateurs : Traiter les organisateurs, les autres participants, les prestataires et le personnel avec courtoisie et respect dans toutes les communications et interactions sur la plateforme.
• Fournir des informations exactes : Fournir des informations personnelles véridiques lors de l'inscription et de l'achat de billets. L'utilisation de fausses identités ou de moyens de paiement frauduleux est interdite.
• Respecter les conditions des billets : Se conformer aux conditions spécifiques fixées par chaque organisateur d'événement, y compris les politiques de remboursement, les restrictions de transfert et les conditions d'entrée.
• Signaler les problèmes de manière responsable : Si vous rencontrez un problème avec un événement ou un autre utilisateur, utilisez nos outils de signalement plutôt que de vous engager dans des disputes publiques ou du harcèlement.

Les participants qui adoptent un comportement abusif — y compris le harcèlement des organisateurs, les rétrofacturations frauduleuses ou un comportement perturbateur — peuvent voir leur compte suspendu ou définitivement résilié.

Les organisateurs sont le pilier de la communauté EventMann. Avec la capacité de créer des événements et de vendre des billets vient une responsabilité accrue envers notre communauté :

• Tenir ses promesses : Vous devez fournir l'expérience événementielle décrite dans votre annonce. Si les circonstances changent, communiquez rapidement et de manière transparente avec tous les détenteurs de billets.
• Répondre aux participants : Répondez aux questions, préoccupations et demandes de remboursement des participants en temps opportun. Nous recommandons de répondre sous 48 heures.
• Maintenir le professionnalisme : Toutes les communications avec les participants, prestataires et sponsors doivent être professionnelles, respectueuses et exemptes de langage discriminatoire.
• Gérer les données de manière responsable : En tant que responsable du traitement des informations des participants collectées via vos événements, vous devez traiter les données personnelles conformément au RGPD et à notre Accord de traitement des données.
• Assurer la sécurité : Prenez des mesures raisonnables pour assurer la sécurité et le bien-être des participants à vos événements, y compris le respect des limites de capacité du lieu et des réglementations de sécurité.

Les organisateurs qui ne respectent pas régulièrement ces obligations risquent la suspension de leurs privilèges de création d'événements et la résiliation de leur compte.

Les types de contenu et d'activités suivants sont strictement interdits sur EventMann :

• Discours haineux et discrimination : Contenu qui promeut la haine, la violence ou la discrimination contre des individus ou des groupes sur la base de la race, de l'ethnie, de la nationalité, de la religion, du genre, de l'orientation sexuelle, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée.
• Harcèlement et intimidation : Harcèlement ciblé, menaces, intimidation, doxxing ou tout comportement conçu pour causer de la peur ou de la détresse à un autre utilisateur.
• Fraude et tromperie : Faux événements, annonces de billets trompeuses, billets contrefaits, systèmes pyramidaux, marketing multiniveau ou toute forme de fraude financière.
• Activités illégales : Événements ou contenu qui promeuvent, facilitent ou glorifient des activités illégales, y compris mais sans s'y limiter le trafic de drogue, la vente d'armes, le blanchiment d'argent ou la traite des êtres humains.
• Contenu explicite : Contenu pornographique, sexuellement explicite ou inutilement violent dans les annonces d'événements, les images ou les communications.
• Spam et manipulation : Messages commerciaux non sollicités, faux avis, chiffres de participation artificiellement gonflés ou manipulation des fonctionnalités de la plateforme.
• Usurpation d'identité : Se faire passer pour une autre personne, organisation ou entité, ou prétendre faussement être affilié à une partie.

Nous prenons le contenu interdit au sérieux. Le contenu qui viole ces règles sera supprimé et les récidivistes feront face à une résiliation permanente de leur compte.

Si vous rencontrez du contenu ou un comportement qui viole ces Règles de la communauté, nous vous encourageons à le signaler rapidement. Vous pouvez signaler des violations via les canaux suivants :

• Signalement sur la plateforme : Utilisez le bouton « Signaler » disponible sur les pages d'événements, les profils d'utilisateurs et les messages pour signaler directement le contenu problématique.
• Formulaire de contact : Pour des signalements plus détaillés ou des problèmes qui ne correspondent pas aux catégories de signalement standard, veuillez nous contacter avec une description de la violation, les URL pertinentes et toute preuve à l'appui.

Tous les signalements sont examinés par notre équipe de confiance et de sécurité. Nous prenons chaque signalement au sérieux et enquêtons de manière approfondie. Les signalements sont traités de manière confidentielle — nous ne révélerons pas l'identité du signaleur à la partie signalée, sauf si la loi l'exige.

Veuillez ne pas abuser du système de signalement. Le dépôt de signalements faux ou frivoles pour harceler d'autres utilisateurs ou obtenir un avantage concurrentiel constitue lui-même une violation de ces règles.

Lorsque nous déterminons qu'un utilisateur a violé ces Règles de la communauté, nous pouvons prendre une ou plusieurs des mesures suivantes selon la gravité et la fréquence de la violation :

• Avertissement : Pour les violations mineures ou les premières infractions, nous pouvons émettre un avertissement écrit expliquant la violation et demandant une action corrective.
• Suppression de contenu : Nous pouvons supprimer ou masquer tout contenu qui viole ces règles, y compris les annonces d'événements, les images, les descriptions et les messages.
• Restriction de fonctionnalités : Nous pouvons temporairement restreindre certaines fonctionnalités telles que la création d'événements, la messagerie ou l'achat de billets.
• Suspension du compte : Pour les violations graves ou répétées, nous pouvons suspendre votre compte pour une période définie (généralement de 7 à 90 jours).
• Résiliation permanente : Pour les violations les plus graves — y compris la fraude, les activités illégales ou les abus persistants — nous pouvons résilier définitivement votre compte et vous interdire l'accès à la plateforme.

Nous nous efforçons d'appliquer ces règles de manière juste et proportionnée. La mesure spécifique prise dépendra de la nature et de la gravité de la violation, de l'historique de l'utilisateur et du préjudice potentiel pour la communauté. Dans les cas impliquant une activité illégale, nous pouvons également signaler l'affaire aux autorités compétentes.

Si vous estimez qu'une mesure d'application a été prise contre votre compte par erreur, vous avez le droit de faire appel. Les appels doivent être soumis dans les 30 jours suivant la mesure d'application.

Pour déposer un appel, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• Votre adresse e-mail de compte
• Une description de la mesure d'application contre laquelle vous faites appel
• Votre explication des raisons pour lesquelles vous estimez que la mesure était injustifiée ou disproportionnée
• Toute preuve ou contexte à l'appui

Notre équipe de confiance et de sécurité examinera votre appel et répondra dans un délai de 14 jours ouvrables. Pendant le processus d'appel, la mesure d'application originale reste en vigueur, sauf si nous déterminons qu'une réintégration immédiate est justifiée.

Veuillez noter que les décisions d'appel sont définitives. Nous nous réservons le droit de maintenir, modifier ou annuler toute mesure d'application sur la base des informations dont nous disposons.